《企业战略设计》课程研究报告美团公司战略研究作者姓名：王佳阳指导老师：刘素班级：工商10012013年06月20日目录第1章绪论 (1)1.1 企业简介 (3)1.2 研究背景 (3)1.3研究的目的及意义 (4)1.4研究思路 (3)第2章外部环境研究 (6)2.1美团公司的宏观环境研究 (6)2.1.1政治法律环境 (6)2.1.2经济环境.................................... 错误！未定义书签。

2.1.3社会文化环境 (5)2.1.4技术环境 (5)2.2行业总体分析 (7)2.2.1社会总体环境的现状 (7)2.2.2国内团购市场状况 (6)2.3 行业竞争分析（波特五力模型） (7)2.3.1供应商的议价能力 (7)2.3.2购买者的议价能力 (7)2.3.3新进入者的威胁 (8)2.3.4替代产品或服务的威胁 (8)2.3.5行业现有的竞争状况 (8)2.4主要竞争对手 (9)2.4.1竞争对手介绍 (9)2.4.2美团网相对于其他团购网的优势 (10)2.5企业成功的关键因素 (10)第1章绪论1.1 企业简介2010年3月4日成立的团购网站。

美团网：每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。

为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广，为消费者能享受到最全面的团购资讯。

美团网致力于做中国团购的领军企业，服务好消费者，服务好商家，这是美团的使命。

美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。

美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费卷，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费卷和美团网结算。

美团网自2010年3月4日成立以来，一直努力为消费者提供本地服务电子商务。

作为北京市海淀区首家申请加入12315绿色通道的团购企业，以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业，美团网在高速发展的同时，始终将用户满意放到第一位。

为了更好地服务用户，美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼叫中心建设，时率先推出“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划，构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系，为用户提供最贴心的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。

1.2 研究背景网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。

和传统的B2C、C2C电子商务模式不同，他需要聚集很多消费者才能形成交易，叫做C2B。

它的创始者是美国的Groupon，自2008年底美国的groupon成立以来，就吸引了全球众多眼球。

其营运模式是每日推出一件商品，如果通过网上认购这件商品的用户达到指定数量，全部人就可以用特定的折扣价格购买这件商品，否则交易就告吹。

若交易成功，Groupon 就向出售商品的商户收取佣金。

随着groupon的红火，国内也相继出现一批类似的网站，这其中就有以美团为代表的较早开拓者。

如今的电子商务时代，企业要做出能有好的销量和利润都离不开网络营销，一个好的网络营销模式就要从消费者的心理出发，抓住消费的心才能更好的提高销量。

分析过环境之后我们会用波特五力分析法简单分析一下美团的发展，从供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力等五方面讨论。

1.3研究的目的及意义网络团购的兴起和发展必须要经历一个由稚嫩到成熟的一个过程，这个过程有失有得，必须在总结经验教训的基础上让网络团购的经营模式，经营理念更加科学，更加成熟。

比如说2010年底，团购网站的数量出现的急剧下跌的现象。

一批团购网站出现无法经营，甚至是倒闭的局面，有很多的原因。

有的是在经营过程中存在欠诚信的行为，收取消费者团购款项未付给商户直接潜逃，团购网站也消失的无影无踪。

有的是消费者对其缺乏信任，不敢参团。

还有的是自身的经营模式落后等等。

作为网络团购的直接参与方，团购网站经营方、商户和消费者在整个团购流程中起着举足轻重的作用。

第一：商户是否能够将昂贵保证金交由团购网站经营方保管，并且是否能够按照协议提供质量达标，服务可靠的商品或服务直接影响着网络团购行业的发展。

第二：团购网站经营方是否在审核商户时时候严把质量关，是否让消费者放心，再者待商户向消费者提供商品或服务后，团购网站经营方是否按期返还给商户的收入等直接影响其经营活动。

第三：消费者的评价机制是否完善，都能够促进或者阻碍网络团购行业的发展。

美团网并不是国内最早上线的团购网站，可是美团网的品牌知名度却是业界最高的。

截止2011年底，美团网一直占着销售额的第一的位置，我们将以本次研究揭示美团网是如何经营的，以及他是如何在团购的市场竞争中做大，做强的。

本次研究将从专业的营销角度去探访网络团购经营者是如何进行网络团购经营的。

另外，美团网的经营活动也是离不开它的消费者，对其消费者的问卷调查将揭示美团网在市场上的知名度与满意度，从而能够给美团网的经营方提供建议，同时，如果能够为网络团购先关方面的研究提供有效的信息，我也觉得本次论文探究将变得十分的有价值。

1.4研究思路第一部分：绪论部分。

主要阐述本论文研究的背景，作为一种新型的电子商务，网络团购有着它产生和发展的背景。

它目前的发展趋势是怎么样的。

论文研究有什么现实意义，同时研究的主要方法和研究目的等。

第二部分：美团网的营销环境分析。

本部分介绍美团网的营销环境，包括法律法规环境，宏观经济环境，物流环境，竞争环境等综合分析，然后再进行五力分析，得出美团网的主要竞争优势，面对的机遇与挑战等等。

本部分还包括网络团购的行业现状。

包括团购的定义，消费者的感知等等，目前团购市场的限制因素，发展前景。

不同角度对它的理解，消费者和商户在团购活动中的议价能力等做一个综合方面的阐述。

团购之所以这么雨后春笋般的大批量的涌现，必然有着得天独厚的优势。

目前，网络团购所面临的问题等，这些问题将会怎样影响将来的网络团购的发展趋势等等。

美团网概述：作为此次研究的重点。

我们将美图网概述放在了第二部分，主要是结合目前的行业现状与目前美团网所取得的业绩进行对比，进而为后面研究美团网为何如此令业界惊叹，让消费者青睐的。

本章主要是让读者对他有一个全方位的了解，包括上市时间，营运指标，市场定位等，这一块主要依靠二手资料的收集。

第三部分：美团网的营销总结及建议。

主要是根据美团网的现状，总结一下美团网的经营的成功之处，望其继续坚持。

其次是对其提出一些比较合理的改进性建议，能够让他们的营销方法更加完善。

第2章外部环境研究2.1美团公司的宏观环境研究2.1.1政治法律环境目前的网络团购还没有相关的法律规范，只是依照相关的电子商务行为去规范，但是比较成熟的电子商务企业诸如淘宝网，京东商城都有比较成熟的规范做作，而且淘宝网借助于全国信任最大的第三方支付平台做信任保障，使得消费者不必担心退换货的基本问题，但是目前的团购网缺乏对消费者的保障机制，团购网和商家之间可以有《合同法》进行约束，有相关的法律保障，但是消费者和商家，和团购网之间缺乏公平性、安全性的保障，因此出现一些钓鱼类的网站，骗取团购用户的钱款之后，就消失的无影无踪，而商家据以团购无法支付为由就拒绝为消费者提供商品或服务。

在这个过程中，消费者的利益遭到损害。

据北京工商局数据统计，截止到2011年底，全是共接到各类的团购投诉案件达到345件，其中售后类投诉达到147件，占到44%，合同类71件，占21%，质量问题，标识不清等共占27%，还有广告，安全等问题等。

所以，对于这类电子商务的规范将来会有相关的法律规范，因为这种电子商务模式是消费者所喜好的，对经济发展是有利的。

只要对其加以规范，有相关的立法条文作为保障，能够保证各个参与方的公平，公正性，那么这种电子商务模式将来一定会释放它对经济法规的巨大促进作用。

2.1.2经济环境2008年下半年，美国遭受了金融危机的侵袭，我国等很多国家也受到了不同程度的影响，相比其他国家，我们国家的经济形势还比较乐观，国内生产总值增长势头虽不及前几年，但是基本上都在8%左右，而国家对于经济的支持，需求的拉动，消费补贴等一系列的政策显示了国家对经济发展的支持。

团购网最喜欢的市场主要分布在北京，上海，广州等几大一线城市中，而这些城市的经济发展水平，教育文化程度等都决定了团购这种消费模式是消费者无法抗拒的，其发展前景也是相当乐观的表3-2 北京，上海，深圳，广州的GDP和人均GDP的增长趋势单位：GDP为亿元；人均GDP为美元（资料来源于国家统计局）上述一线城市的人均GDP，表明我国上述几个城市的整体经济发展水平接近于富裕国家的水平。

恩格尔系数，北京市是0.25，广州0.27，深圳0.26，上海0.23，这几个城市尤其是深圳是改革开放的头一批城市，经济发展已经有较高水平，再加上他们的思想有不像中国内地的大多数中国人一样，他们的消费观念也很积极，文化素质等都非常的高。

因此团购网络的发展在这片氛围中，前景应该是非常可喜的。

2.1.3社会文化环境中国网民规模庞大，互联网日渐成为用户获取资讯的重要途径；网购市场发展，培养网民的网购习惯，带动支付服务商等发展；网络社区发展，便于团购营销；三线城市及偏于地区互联网普及率低。

2.1.4技术因素网络基础设施建设日趋完善；Web浏览、数据库、电子支付、安全和认证等技术发展迅速；基于位置的服务难以推广，降低团购活动精准度和成交比例。

2.2行业总体分析2.2.1社会总体环境的现状随着中国互联网行业的不断发展以及与国际接轨的速度加快，在西方Groupon 模式的影响下，国内的网络团购近一年来获得了蓬勃发展。

网络团购的模式清晰，没有技术门槛，很容易被复制，这使得团购网站的数量呈现爆炸式增长，但作为一个兴起不久的行业，国内的网络团购仍然存在诸多需要解决的问题。

2.2.2国内团购市场状况（1）国内团购网站数量截至2010年终，国内团购网站数量为2612家。

国内最大最全的团购导航网.com 在后台收到的2612家收录申请中审核通过了1236家团购网站。

全国平均每日新增10.5家团购网站，购团网每日新增收录6.6家团购网。