需求变化情况
生产商预测需求
需求量
分销商需求
零售商需求 生产计划
实际客户需求
时间
实施供应链管理减小牛鞭效应
生产计划
客户需求
需求量
时间
2.1.5 交易成本理论 （Transaction Cost Theory）
交易成本理论的根本论点在于对企业的本质加以解释。 由于经济体系中企业的专业分工与市场价格机能之运作， 产生了专业分工的现象；但是使用市场的价格机能的成本 相对偏高，而形成企业机制，它是人类追求经济效率所形 成的组织体
供应链管理：理论与实验
第二章 供应链管理基础
第二章供应链管理基础
本章内容要点
– 供应链管理的理论基础 – 供应链的体系结构 – 供应链管理的过程 – 供应链管理的技术基础
2.1 供应链管理的理论基础
2.1.1运营管理(Operations Management)
运营管理是为对生产和提供公司主要的产品和服务的 系统进行设计、运行、评价和改进。
SCOR （Supply-Chain Operation Reference Model）
– 一个以流程为核心的参考模式 – 三个要素
• 框架 – 提供供应链的表述
• 性能案 – 提供如何改进供应链运作的帮助 – 提供供应链运作改进的标杆
– 提供一种描述供应链的共同语言
牛鞭效应（Bullwhip Effect） 是企业运作过程中需求变异 放大的现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批 量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境 变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库 存管理和市场营销的不稳定性。
牛鞭效应
IC设备与 零件业
IC制造业
电脑配件业
交易成本理论的核心是买还是做（Make or Buy）。企 业获得资源的方式有二：其一是自己制造，竖向集成，就 如上世纪初的福特汽车，从炼铁矿到汽车销售，一应俱全。 这样的好处是具有控制权，缺点是有些业务并不一定是其 最擅长的，所以并不一定最经济。其二是从市场采购，就 如现在西方流行的外包战略，除了核心竞争力，其余统统 外包给专业公司。这样的好处是买方可集中力量作自己擅 长的，缺点是买方对整个增值流程的控制降低，买卖双方 的管理难度增强（导致交易成本升高）。当公交易成本增 加到一定地步，买方就可能转向竖向集成，即并购。所以， 交易成本理论就是权衡竖向集成与对外采购的相应成本， 以决定公司采用哪种战略。
采购与供应管理最早即是物资供应问题，其中较多的是关于 分 销 运 作 问 题 ， 例 如 分 销 需 求 计 划 （ Distribution Requirement Planning，DRP）的研究就是典型的属于 供 应 链中的 物 资配送 问 题 。DRP 也 称 为 分 销 资源计划 （Distribution Resource Planning）。
2.1.6代理理论（Agency Theory）
代理理论（Agency Theory）研究的是如何监控和约 束管理者，其基本任务是建立适当的激励、约束机制 并研究相应的成本。当代理理论用于公司与公司间的 时候，就是供应链管理。与交易成本理论相似，代理 理论也是通过合同来体现。因为负责签合同的主要是 采购与供应管理部门（销售合同不包括在内），所以 代理理论成为供应管理研究的基础理论。
采购
制造 公司
交付
Source
Make Deliver Source
客户
（内部或外部）
(internal or external)
客户的 客户r
计划
P2 采购计划
P1 供应链计划
P3 制造计划
P4 交付计划
P5 退货计划
运营管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、 技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的 经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过 程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述五大 职能进行统筹管理，这种管理就是运营。
2.1.2 采购与供应管理（Purchase and Supply
Management）
2.1.3 物流管理 (Logistics Management)
“物流管理是供应链管理流程的一部分，它对从起始点到 消费地的货物流和货物储存、服务及相关信息进行有效 的计划、实施和控制，以满足客户的需求。”
-----美国物流采购协会对物流管理的最新定义
2.1.4 牛鞭效应（Bullwhip Effect）
分销需求计划是对企业分销渠道，如总部、销售分、子公司、 经销商、代理商或连锁店等，进行订单、库存、财务往来 等管理，平衡分销体系中各仓库的库存水平，满足区域市 场的商品需求。 通常分销需求计划具有预测、制定需求 计划、计划重排、在途库存监控等功能，可以帮助用户进 行事前计划，优化分销资源，提高客户响应速度，降低管 理和库存成本，
2.2 供应链的体系结构
SCOR（Supply-Chain Operation Reference Model） 是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断 工具，涵盖所有行业。SCOR使企业间能够准确地交流 供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标， 并影响今后供应链管理软件的开发。流程参考模型通常 包括一整套流程定义、测量指标和比较基准以及帮助企 业开发流程改进的策略。
SCOR的供应链
SCOR模型的第一层描述了5个基本流程：计划（Plan）， 采购（Source），制造（Make），交付（Deliver）和 退货（Return）。每一个企业在供应链中有一个特殊的 位子和功用。
计划
Deliver Source
Make Deliver
供应商的 供应商r
供应商
(internal or external)
电脑组装业
行销业
存
存
存
存
存
货
货
货
货
货
•当供应链上的各级供应商根据下级销售商的需求信息进行供应决策时，需求信息 的不真实性会沿着供应链向上传递，产生逐级放大，到达最源头的供应商（如总 销售商，或者该产品的生产商）时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客 需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大 得多。