（二）其次，互联网使公众价值重新定位
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二、互联网使组织与公众的关系发生了变化
（一）首先，互联网使组织与公众建立起“一对一” 互动的新型关系，实现了组织对公众的个性化服务。
（二）其次，互联网使组织和公众建立了人情化的 接触交往模式，实现了组织与公众的真情沟通。
（三）最后，互联网使组织与公众在公关活动中具 有了平等性，实现了真正的双向对称型的公共关系。
网络公共关系是随着现代电子技术和传播技术的发 展和应用而诞生的。
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第二节 网络公关三要素的变化
一、互联网使公关对象—公众发生了变化 二、互联网使组织与公众的关系发生了变化 三、网络时代的组织与公关
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一、互联网使公关对象—公众发生了变化
（一）首先是互联网使传统的群体性公众向个体性 公众转变
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三、网络时代的组织与公关
（一）网络时代的政府公关 （二）网络时代的企业公关 （三）网络时代非赢利性组织公关
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第三节 网络公关的应用
（一）建立网站 （二）通过电子邮件进行公关 （三）通过聊天开展公关 （四）利用网上论坛开展公关 （五）通过网上调查开展公关 （六）网络公关广告 （七）赞助活动 （八）突发事件中的网络公关
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一、网络传播的优势和特点
（一）超越时空限制 （二）海量信息 （三）多种媒体同时起作用 （四）多种形式的互动交流 （五）小众化与窄播 （六）虚拟社区
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二、网络公关的基本内涵及其发展历程
网络公关(Public Relation On Net)是指社会组织 为了塑造组织形象，借助互联网络(Internet)，为 组织收集和传递信息，在电子空间中实现组织和公 众之间双向互动式的全球沟通来实现公关目标，影 响公众的科学与艺术。
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思考与训练题
1、网络传播的优势和特点有哪些？ 2、网络时代企业如何搞好其公共关系活动？ 3、如何应用网络公关？ 4、网络公关的禁忌有哪些？
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第一节 网络公关的产生
在新经济时代，作为第四媒体的因特网正逐 步成为公共关系操作中最重要的传播工具之一。 公关工作要充分发挥因特网的优势，就必须透彻 了解因特网的性质和特点，熟练掌握因特网的策 略和技巧，将其与传播交流工作很好地结合起来。 一、网络传播的优势和特点 二、网络公关的基本内涵及其发展历程
第十一章 网络公关
本章提要
随着互联网的发展，人类迅速进入数字化生存时代， 网络时代为网络传播带来了新的活力和发展空间， 也为以传播沟通、塑造形象、软性化管理为己任的 公共关系行业提供了新的展示平台。
sicoh Uartin公关总监大卫·坎普：“网络是公司新 的名片，新的文件夹，是第一个也许是唯一的塑造 第一印象的机会。”互联网使组织的公关环境发生 了深刻的变化，网络公关应运而生。