其他
7.5
7.2 %
• 数据表明，有53.5%样本把装修工作交给装潢公司。而单位装修 时，这一比率高达89.5%。必须指出的是，大部分北京消费者把地板 安装和装修分开，地板由地板经销商安装。而大多数上海消费者把地 板安装连同房屋装修一起委托给装潢公司或民工。上海消费者的这种 消费习惯，注定使得专业装潢公司在地板销售中举足轻重的作用。
• 7.消费者对“圣象”的认知和评价。 • 8.圣象地板的期望价格 • 9.明确圣象地板目标消费者。 • 10.各地板品牌广告情况。 • 11.吸引消费者的终端设计。 • 12.其他相关信息。
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消费者对强化木地板的认知和购买
购买什么 地板
对两种地板的了解程度
• 1.消费者对强化木地板的总体评价和认知。 • 2.消费者对强化木地板的品牌认知。 • 3.消费者对装潢服务的消费行为。 • 4.消费者对选择地板时的影响元素及各元素
的序列。 • 5.消费者对强化木地板的心理价位。 • 6.消费者认知地板的渠道及其重要性排序。
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2020/11/7
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八十脚，二十脑
所谓的“八十脚，二十脑”，就是我们 的策划“80%靠脚，20%用脑”。我们 一直奉行真正的策划来自于市场，所以， 对我们而言，做好策划，先要练出一副 铁脚板。怎么练铁脚板，到市场中去。
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的合适价 • 圣象地板指名购买者认为圣象的合适价位
（图全略） 图表包含各价格区间分布、Minumun、Maximum、
Mean、Std.Deviation
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重要的发现：
通过与对各地消费者装修预算的调查统 计对比，我们发现装修预算小的消费者 选择强化木地板的比例远大于装修预算 大的消费者。圣象的高价位决定了目标 消费者更有经济实力，而这一消费群更 愿意选择实木地板。这是制约圣象销售 的重要原因。
消费者对强化木地板的心理价位
※消费者想购买地板价位分布图（略） ※消费者想购买强化地板价位分布图（略）
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圣象的价格期望
• 全体被访者认为圣象地板合适价位 • 各城市样本给处的圣象地板合适价 • 实木地板和强化地板消费者给出圣象地板合适价 • 认为圣象是国际品牌的消费者给出的合适价 • 赞成圣象地板是最好的强化木地板的消费者给出
调研方法和数据采集
1.调研覆盖区域：北京、上海、成都、武 汉、广州、郑州等地。
2.目标访问者：专业木质地板经销商、专 业设计装潢公司、老用户、地板潜在消 费者
4.数据采集方式：专业数据收集与处理、 入户深度访谈、电话访问、定点访问。
5.样本量设计：（略）
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调研范围和信息要求
• 按顺序可知道价格、质量是影响消费者购买 决策的两大因素。口碑传播比服务、品牌更有影响 力。而广告所起的作用并不大。
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• 地板消费者的年龄年龄分布 • 家庭好客程度与地板选择 • 消费者教育水平与地板选购 • 装修预算与地板选择
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不了解 15.6%
基本了解 相当了解 42.6% 41.8%
实木地板
40.4%
强化木地板 28.8%
45.1% 37.3 %
40.1 % 45.9 %
还没决定 其他地板
26.0% 4.8%
13.7 % 10.0 % 3.9 % 3.9 %
•由表中可以看出， 消费者对强化目的 地板的认知已经比 较普及，但谈不上 深入。现阶段帮助 提高消费者对强化 木地板的认知，依 然有助于强化木地 板的销售。
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为谁买地板
Total
请
家庭 单位 其他
谁
装
主要靠自己，请几个民工帮忙 16.1% 5.3% 33.3% 16.0%
修
为 谁 买
承包给民工
请谁 装修 装潢公司设计，自己装修
19.6% 5.3 % 18.9 % 18.9 %
4.5 %
4.3 %
地
承包给装潢公司
板
52.3 % 89.5 % 66.7 % 53.5 %
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消费者对强化木地板的品牌认知
总体 圣象 44.4 四合 21.7 欧陆佳 15.3
升达 15.1 爱家 12.0
北京 84.6 53.1 13.3
.4 21.2
上海 12.1
5.6 2.8
.5 2.3
成都 31.3
2.4 30.3
47.4 11.4
是否知道圣象品牌
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调研背景
• 自从强化木地板在国内市场亮相，圣象 地板一直是该领域的领导品牌。随着强 化木地板生产线的不断引进，大量强化 木地板品牌在市场上涌现，国内很快形 成了蔚为壮观的强化木地板行业，区域 市场竞争进入白热化。而消费者对强化 木地板的认知、态度和消费行为日益变 化，消费需求更趋多元化。
是
72.3%
否
27.7%
• ※ 有提示认知
…
….
•※消费者对地板品牌的无提示认知
• 总体样本中，圣象品牌的无提示提及率为44.4%，稳居首 位。但在不同地域，起伏较大。上海是圣象品牌最脆弱的阵地，
而在北京根据地的形势还算不错。在成都，则强敌林立。
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•※
&
消费者对装潢服务的消费行为
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消费者对选择地板时的影响元素
总体
价格合理
65
质量好
65
口碑好，有人推荐 38
服务好
26
品牌响，可信
21
色彩款式合适
14
环保
7
广告好
7
技术监督部门推荐 3
北京 38 25 12 13 12
5 5 1
上海 8
11 19
6 2 1 1 1 3
成都 19 29
7 7 7 7 8 1 5
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调研目标
圣象公司希望通过调研，了解消费者对 强化木地板的认知、态度和消费行为资 料，了解圣象品牌在消费者心智中的位 置，明确圣象地板的目标消费群体，探 索圣象地板在市场中新的问题点和机会 点，从而为圣象公司营销战略的调整提 供信息基础。
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