企业社会 互利价值 观
思考
在当今社会，
1、以什么样的态度和方法对待市场和顾客？ 2、以什么样的态度和方法对待效率和效益？
3、以什么样的态度和方法对待员工和社会？
当代企业价值观 一个最突出的特征
以人为本就是把人视为管理的主要对象
和企业的最重要资源。
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为什么要以人为本？
• 股东有投资增值的需要， • 管理者有权力、地位、成就感以及取得与其
是 什 么 为 什 么
怎 么 办
建立企业市场信息系统已成为企业经营哲学的一项重要内容
3.3 培养参与、协作、奉献的现代企业精神
参与精神 协作精神 奉献精神
现 代 企 业 精 神
4. 企业精神文化中的职业道德
真诚服务
顾全大局
爱岗敬业
奉献社会
团结协作
开拓创新
• 企业精神的基本特征
全体员工共同拥有、普遍掌握的理念，
是一种群体意识 具有强烈的实践性 富有企业特色
(4)企业伦理道德
• 定义：是指调整企业与社会、企业与企 业、企业与员工、企业员工与员工之间 关系的行为规范的总和。 • 特点： • 非制度化 —— 要自制 • 非强制化 —— 要自觉
老百姓吃的故事
• 早起，买根地沟油油条，切个苏丹红 咸蛋，来杯香精勾兑的假豆浆； • 中午，瘦肉精猪肉炒农药韭菜，再来一 份人造鸡蛋卤注胶牛肉，泡壶香精茶叶； • 下班，买条避孕药鱼，开瓶甲醇勾兑酒， 吃个硫磺馒头； • 晚上，买瓶含氯的可乐，难受了就吃几粒 毒胶囊。
（5）企业风貌
企业风格
拼搏风格 协作风格 民主风格 守法风格源自系上形成的意识形态和文化现象。
• 它与民族文化传统、特定时期的社会生产、 经济形态及国家经济体制有关。
比较分析中西文化差异
企业经营哲学
东方企业 集体主义 人性管理 团队精神 西方企业 个人主义 理性主义 个人奋斗
东西方企业 经营理念
差异比较
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价值观
• 定义：人们关于什么是最重要、最贵重、 最值得追求的观点和评价标准。 • 决定人们追求什么、放弃什么、做什么、 不做什么，决定主体对客体的选择。 • 如：人生观、世界观、择偶观、就业观
贡献相适应的经济报酬的需要；
• 顾客有获得质量高、价格低、方便快捷的产
品和服务的需要。
IBM的核心价值观
追求 卓越 顾客 至上
尊重 个人
企业价值观不是一劳永逸的
IBM的价值观变化过程： 沃森时期：尊重个人、追求卓越、 服务顾客 郭士纳时期：胜利、执行、团队合作 彭明盛时期：创新为要、成就客户、 诚信负责
核心价值观成就IBM不朽传奇
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(3)企业精神
——是现代意识与企业个性相结合的一种群体 意识。它常以简洁而富有哲理的语言形式加 以概括，通过厂歌、厂训、厂规、厂徵等形
式形象表现出来。如松下的七精神。
案例
感恩 图报 顺应 同化 产业 报国
礼节 谦让
奋斗 向上
光明 正大 亲爱 精诚 “松下七精神”
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(2)企业价值观
• 定义： • 指企业在追求经营成功的过程中，所形成的 对于企业经营目的、经营宗旨、经营方法和 行为准则的判断标准———即价值取向。 • 是企业文化中最基础、最核心的内容，是不 同文化区别的依据。
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西方企业价值观的发展历程
最大利润价 值观
经营管理 价值观
目录
企业精神文化概述 企业精神文化建设 企业精神文化中的职业道德
1. 企业精神文化的地位
1.
由企业精神力量形成的一种文化优势
地位
2. 3.
企业人文化心里积淀的一种群体意识
企业文化的核心文化
2. 企业精神文化的主要内容
企业精神 企业价值 观 企业道德
企业哲学
企业风貌
(1) 企业哲学
——是指企业在经营管理过程中提升的世界观 和方法论，是企业在处理人与人、人与物关
企业面貌
文明的生产 优美的环境 多彩的业余生活 浓烈的学习气氛 团结和睦的氛围
3.1 树立以人为本的企业价值观
核心
目的与手 段的统一
人本与人 力的统一
赢利与奉 献的统一
人和
3.2 确立以市场为导向的企业经营哲学
市场是企业经营管理的出发点和归宿， 是企业一切管理活动的依据， 也是企业经营哲学的核心 成功企业的经营哲学均依据市场情况决定 市场的现实需求——满足 市场的潜在需求——创造 市场需求的变化越来越复杂 市场的差别化 市场的细分化 依靠咨询公司进行市场分析