深圳宏略咨询公司企业文
化咨询体系
This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
目录
第一部分企业文化建设体系
一、企业文化基础构建层面
二、企业文化战略层面
三、精神理念层面
四、行为制度层面
五、形象展示层面
1、企业形象VI设计
2、企业之歌创作
3、《企业画册》（专题丛书）
4、媒体推介方案
5、策划拍摄企业形象片、广告片
6、为企业家或企业
7、策划组织公益活动、文艺晚
六、企业文化执行层面
第二部分咨询流程
一、咨询前期
1.了解客户需求
宏略接受客户咨询意向后，向客户发出《客户需求调查表》，意在了解委托企业的情况，并对企业有个基本的认识。

更重要的是了解企业最高领导，即第一负责人对项目的态度，只有得到决策者信心和决心的充分保证后，宏略才有可能接受客户的委托。

2.《项目建议书》与签约
宏略在对《客户需求调查表》的反馈及提供的相关资料基础上，进行细致的研阅、分析和判断，并结合宏略的数据库，与客户初步确认项目的目的、目标。

经双方有效沟通，由我公司专家组成员综合研判后，出具一份《项目建议书》。

在双方协调一致，确认《项目建议书》的基础上，签定正式咨询合同，明确合作双方的定位，界定承诺，保护双方利益。

宏略将协助客户举行一个企业文化项目启动仪式。

二、导入准备
1.宏略项目组
进入正式咨询阶段，宏略会依项目情况派出专家、咨询师、设计师进驻企业。

视工程项目的大小服务，项目组成员数量也不同，有的项目可能只有1—2个人，有的项目可能有3—5个人。

此外，培训师还会有2—3个人。

宏略项目组在委托企业的每一期工作时间会有6—7天，因为项目组成员还需要接受宏略内部的培训。

由于宏略项目组成员分工不同，在委托企业服务的时间也有差别，有的咨询师可能只有一半的时间为委托企业服务。

2.成立企业文化战略指导委员会及项目组
咨询师进入企业后将与客户共同成立企业文化战略指导委员会，下设项目组。

其中项目组作为工程的专职团队，直接对企业文化战略指导委员会负责。

在中国企业里，项目组成员要进行一个非常关键的步骤—培训，培训成员按照宏略的工作方法进行工作。

这个步骤之所以关键，因为它决定着整个小组人员能否按照统一的步调进行工作，只有参与人员的工作方法一致，才能保证高效的工作，也才能保证工作的成功性。

3.启动《企业文化项目工程实施方案》
工程启动时，宏略要为客户先期制定一个《企业文化管理战略工程工作实施方案》。

方案中将明确其宗旨、任务、时间，规定其权责和机构属性。

公布一个企业文化宣言。

客户的高层领导和宏略总裁的讲话是十分重要的。

三、调研与评估
1.项目组围绕调研评估的核心要素开展工作
宏略咨询师将会通过个人访谈、研讨会、问卷调查、数据整理、优劣势分析进行调研诊断。

调研诊断主要围绕企业文化管理核心要素，如价值理念、精神状态、理想追求、综合实力等；同时涉及企业发展的基础问题，如竞争优势、人才机制、企业管理、企业形象、文化力等方面进行。

2.项目组咨询师的技能
项目组咨询师对企业的不同层面人员进行访谈、研讨会和问卷调查。

——访谈就是沟通，所有宏略的咨询师都是管理沟通的高手，他们知道如何科学地从众多的人员中筛选出对他们最有价值的对象，知道如何从众多的谈话内容中甄别出有价值的信息，并熟练地把这些信息组合成对项目的一个整体认识，从而明确企业问题所在。

访谈、研讨会、问卷所涉及到的对象是广泛的、多层面，以尽可能多得、全面地获取有价值的信息。

3.确定企业文化建设的主体定位及设计原则
宏略将会着重围绕调研诊断成果进行综合总结、梳理、评估。

认知客户企业文化建设尚存在的难点与不足，以期引起关注和改善；与客户共同确立企业文化建设的主体定位和氛围，形成客观、准确的《企业文化建设评估报告》，同时提出初步解决问题的方案，确定下一步规划设计原则……
《问卷分析报告》，是在对问卷进行统计与分析基础上形成的科学的，可量化的数据报告。

四、定位与设计
1.解决方案的定位与目的、目标的最终确定
通常在项目中，我们将与客户的决策层共同确立企业文化建设项目的目的和目标，并对客户企业文化建设项目进行准确的定位和定性，以便廓清客户在本行业、本地区、国内的地位和作用，这对本项目最终方案的准确制定至关重要。

2.解决问题的方法与手段
方案的制定主要依靠Problem Solving（解决问题）和Brightness’s Headspring（智慧之源）等方法。

方案制订时要开各种层次的会议，会议结束后项目人员要马上把会议的内容表述出来，渐渐地思路就明确了。

宏略咨询师是个不折不扣的教练，所有方案的具体文案可能都出自于企业的参与人员之手，咨询师更多的是在组织、带领大家去做。

3.中期汇报和现场诠释
项目进行中期，在完成项目任务，并获得了阶段性成果后，要向客户作中期汇报，汇报主要围绕所设计项目内容进行准确的定位，并对根据定位设计的相关文本作现场释义。

4.企业文化营成果导训
与决策层探讨企业文化和企业发展战略的主导思想；
与管理层交流企业文化管理思想；
对员工进行企业文化成果的宣贯及导训。

5.终期汇报及工程实施大会
企业文化建设方案的正式实施，一般要辅之以一个仪式——实施大会（或宣导大会），它标志着工作从方案的规划制订进入到实施阶段。

五、成果推广实施
1.方案推广阶段
在方案推广执行过程中，宏略咨询师的角色就像教练一样，对新的参与者说明方案的内容，指导并带领他们去做，在做的过程中修正参与者对方案的误解，并可及时对方案进行优化。

宏略咨询师在方案推广阶段不会参与太长时间，企业会因时间的长短而付费不同，一旦企业的企业文化建设者成熟到可以独立承担推广工作时，咨询师则会从此项目退出，至此该项目基本结束。

在企业的推广阶段，宏略仍然会同客户保持沟通并与支持，因为宏略的庞大数据库和咨询经验是企业内部变革最重要的信息来源。

宏略的高度责任感和敬业精神是与客户共同完成企业文化项目的重要保证。