强口岸功能
与海外物流服务商建立 广泛的合作联盟关系
加强揽货能力 加强操作能力
地面物流网络
业务间的协作能力
第三方转运的能力
航运业务成功要素
成功的海运货 代/支基线础船业务
创新的市场运营方式 运营经验和专业性
抓住市场缝隙，拓展市场的能力 创新的市场运营方式 管理和业务操作的专业化；
(如国内大型合资生产制造企业）把握客户潜在需要； • 建立内部和外部的标竿案例研究：
– 在DELL模式总结的基础上，形成内部业务经验交流机制和业务创新机制 – 宝供（业务数据、周转量、网点资源情况等）
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通过研究、总结和交流大客户开发和服务模式，加深对客户行
业的理解，提高客户满意度－标竿案例研究
物流快件市场
• 学习和实践过程
• 透视客户业务流程；
经验 推广
• 预测客户业务发展动态和对客户 今后物流服务潜在需求的挖掘；
• 客户服务物流的流程重新设计方 案和建议；
业务 摸索
循序渐进 的流转闭
环
客户 维护
业务 完善
• 与客户的业务磨合； • 满足客户当前的需求； • 基础网络的资源配备； • 业务管理体系的建立；
流企业；
在2001年，借助VPN平台和XML技术，宝
1997年起宝供开始着 手做这一方面的工作， 包括引进IT人才，购
供物流企业集团实现了与飞利浦、宝洁、红 牛等客户的电子数据的无线链接，彻底摆脱 了落后的手工对帐工作模式，而代之以利用 数据库、网络传递等计算机辅助手段来实现
置相关硬件设施
数据的核对、归类、整理、分析，极大地提 高了工作效率，同步提升了客户的物流管理
海运市场
供讨论
• 货代业务重点发展南方；
• 加强在临海主要港口的口岸建设，将业务辐射到内陆城市，形成区域网络；
• 货代业务在沿海通过有重点的发展8－10个口岸，每个口岸辐射5个左右的内陆 城市；
支线船业务市场策略建议
• 支线船业务以釜山港业务为主，重点发展6－8个港口将业务辐射到内陆城市；
• 与大型国内国际客户、大型国内国际承运人和大型国际代理商合作，形成战略 性的合作伙伴；同时自己建设自己的国外网络，主要在东南亚、日本和韩国等 地建设网络；
兼容性和可扩展性
信息系统
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空运业务－结合大通公司目前在国际空运业务上的资源和 特点，通过有效的战略举措继续深化空运业务，提高大通 公司在国际空运业务的市场地位
市场策略建议：
空运市场
供讨论
• 国际合作伙伴网络 – 强化国际合作伙伴（国外代理）开发和管理，与有较大国际实力的合作伙伴建 立长期稳定的战略伙伴关系，建立稳定的业务来源； – 通过国外代理合作网络扩大空运进口业务比例； – 对于一些有大量国内空运进出口业务需求的国家（如日本、欧美和东南亚）加 强国外网络；
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海运业务－海运业务的关键成功要素
海运业务（货代业务和支线船业务）的关键成功要素
海运市场
货代业务成功要素
加强地面物流运输网络 揽货功能 合理化城域之间的网络辐射设计
口岸的辐射功能、聚集功能 口岸之间的协调机制 建立稳定的海关关系，保证舱位获取能力 形成成本洼地和操作高地
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大通公司组织调整方案的总体思路体现了公司战略发展的要求， 方案的推行还需要逐步细化和明确职责划分，并加强业务经验交 流、管理会计等职能
运营体系
组织结构 战略 信息技术
人力资源和 考核激励
在以下几个方面需要加以改善和加强：
• 进一步明确业务类型、地域和行业等多维度的 职责划分，包括除中心分公司外，明确网络分 支机构的销售和业务操作职能；
• 加强口岸优势 – 明确强口岸的资源配置和将几个主要口岸作为公司的公共操作平台； – 提升口岸功能，形成成本“洼地”和操作“高地”；
• 加强地面网络优势 – 充分发挥大通公司现有的国际空运经验，借助国内物流网络资源，在国际空运 货代产业链上的拓展，成为综合物流服务商，以获取高水平服务的价值利润；
• 加强空运业务的资金管理功能，实现现金流的合理配置和有效的管理
•明确人力资源发展规划
•建立合理的薪资结构体系
•建立高效合理的绩效考核和 激励体系
•在充分认识到信息化建设对大通公司今后业务发展的重大意义的基础上，根据大通公司战略发展需要，尽快提出信息化建设 的发展规划，统一各层面人员对信息化的认识和理解，使之成为大通公司业务发展的加速器
•大通公司迫切需要改善目前的信息化管理水平，需要并建立合理的信息管理体系（规划、管理、建设和服务等）和加强信息 化的建设管理能力（初步判断，供参考）
• 在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给 您，方便您进行
• 资料品质的校验。
2002-03-15
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本报告将分为五个部分
¶ 战略和组织调整方案的整体改善意见 ¶ 战略发展规划改善建议 ¶ 组织调整方案改善建议 ¶ 下一步工作计划 ¶ 附件：1－10
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建议大通公司的战略和组织调整方案在以下几方面进行深化和改善
大通公司已制定了调整方案
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本报告将分为五个部分
¶ 战略和组织调整方案的整体改善意见 ¶ 战略发展规划改善建议 ¶ 组织调整方案改善建议 ¶ 下一步工作计划 ¶ 附件：1－10
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对大通的战略发展规划进行系统梳理，加强各业务市场的具体策 略，使之对大通公司具体的执行层面有很好的指导作用
组组织织结结构构
• 根据业务方向调整，重新理顺大通 公司内部在各业务之间，各地域/大 区之间灵活的协作关系；
• 梳理大通公司目前各关键业务运营 流程，是其它工作的基础，如成本 管理、服务质量控制等；
• 建立完善成本管理根据业务需要， 改善内部结算体系和控制体系；
• 加强服务质量管理体系；
• 明确统一的资源外购管理和服务标 准，统一资源整合体系
合理的运1营1 机制
国际合作伙伴
良好政府关系和合作 关系
建立稳定的当地政府关系，保 证业务流程的顺利快速进行
与国内国外大型客户、承运人 和国际代理商的合作关系
海运业务－结合大通公司目前在国际海运业务上资源和特点， 通过的有效战略举措提高大通公司在国际海运业务的市场地 位
货代业务市场策略建议
运营体系
组织结构 战略 信息化
•进一步明确业务类型、地域和行业等多维度的职 责划分； •加强业务经验的交流机制； •加强业务创新机制和组织保障； •加强综合性业务和客户的开发职能； •加强管理会计的职能； •加强人力资源规划和绩效考核的职能；
人力资源和 考核激励
在目前了业务战略和组织优 化的基础上，大通公司需要 合理设计的人力资源发展规 划和有效的考核激励体系
运运营营体体系系
战略
人人力力资资源源和和 考考核核激激励励
信息技术
在以下几个方面需要加以改善和加强：
为了保障战略顺利的实施和系统资源快速整合 优化，建议对战略进行系统梳理：即在重新审 视大通公司内部资源能力和针对选择的目标市 场进行精深分析和理解的基础上，加强各业务 市场的具体策略，使之对大通公司具体的执行 层面有很好的指导作用
为了保障战略顺利的实施和系统资源快速整合优化， 建议对战略进行系统梳理：即在重新审视大通公司内 部资源能力和针对选择的目标市场进行精深分析和理 解的基础上，加强各业务市场的具体策略，使之对大 通公司具体的执行层面有很好的指导作用
• 需要强化战略计划管理体系，将公 司目标系统分解成相应的管理和执 行指标
加强地面物流运输网络 揽货功能 合理化城域之间的网络辐射设计
强口岸功能
与海外物流服务商建立广 泛的合作联盟关系
加强揽货能力 加强操作能力
地面物流网络
完善的绩效考核及 质量监控体系
质量管理认证
服务质量
成功基础的空运 货代业务
国际合作伙伴
统一规划的信息系统 具有标准化、可靠性、
• 完善管理流程； • 梳理资金流和信息流过程； • 完善服务流程； • 降低流程成本； • 提高流程效率； • 提高服务质量和客户满意度
• 进一步客户业务服务的资源建设 需求；
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关注竞争对手发展动态和业务模式的变化，学习其可以借鉴
的经验－标竿案例研究
物流快件市场
案例分析
宝供的三级跳式发展
1994年到1997年
1997年2000年
2000年至今
储运服务
物流服务Biblioteka 供应链服务宝供从一家传统的储 运企业变成了提供物 流一体化服务的专业 公司;
92年成立;
94年宝洁成为宝供的 主要客户;
宝供逐步变成了一家 宝供从提供物流专业服务向提供供应链一体
较为成熟的第三方物
化服务转型的阶段。“储运--物流--供应链”
• 在5年内通过换仓、买船等方法在北方开辟去日本和俄罗斯的航线；在南方开 辟去台湾和东南亚的航线；
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国内物流业务－大通公司在国内物流行业的关键成功要素
物流快件市场
• 统一规划的信息系统 • 具有标准化、可靠性、兼容性
和可扩展性
信息系统
•网络布点数量和分布 •网络的运营管理模式 •效率和成本
网络能力
物流快件市场
供讨论
• 巩固和加强现有网络，迅速大力加强网络资源平台建设；整个网络的专业化统一集 中管理，统一结算
• 整个业务流程的梳理，使每个环节透明化和可控化； • 物流业务链成本管理和结算体系优化； • 充分利用和管理社会资源，通过与客户、其它专业物流服务商的多层面的合作，共
同开拓市场； • 不断的根据市场的动态变化，提出创新的业务模式；不断进行客户行业研究和筛选
• 此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国 际知名