承认书下发数量/收到合格的承认书数 量
工程资料准确率 98%以上 季
季发行准确数/季发行数*100%
研发 研发 研发
品管/生产 品管/采购 品管/生产
100.0% 99.0%
98.5% 99.0%
99.1% 99.7%
99.1%
制程直通率 95%以上 月
测试站良品数/总订单数*100%
生产部 品管/PMC 95.0% 95.5% 96.0% 97.0% 96.5% 97.2% 98.2% 98.8% 99.5% 97.6% 96.0%
生产 生产计划完成率 99%以上 月 按期完成订单批/PMC计划总批*100%
PMC
PMC 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
验货合格批率 98%以上 月 验货合格批/本月验货总批*100%
部门
总目 标
营业 部
品管 部
目标 客户满意度 开发新客户
目标值
频 率
90分以 上
年
5家以上 年
客诉件数 2件以下 月
人员招聘完成率 ≧95% 月
行政 部
人员流失率
≦5% 月
培训计划完成率 ≧98% 月
深圳市越宏普照照明科技有限公司
Shenzhen Step Electronic and Lighting ;Ltd
PMC 准时交货率 99%以上 月
准交批/应交总批*100%
PMC
营业部 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
仓库
发货准确率 99%以上 季 帐物准确率 99%以上 月
发货准确批/发货总批*100% 盘点准确批/盘点批*100%
0
0
1
招聘到岗/总需招聘人数*100%
行政部 各部门 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
离职人员/公司总人员
行政部 各部门
月培训课数/计划课数*100%
行政部 各部门 /
/ 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
tronic and Lighting ;Ltd
部门质量目标
每月8日召开品质目标达成检讨会议
12月
YDL 日本
0 100.0%
100.0% 99.03% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 99.1%
96.0% 100.0% 100.0%
仓库 品管/生产
100.0%
100.0%
100.0%
100.0%
仓库
财务 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
研发
研发产品 验证合格率
98%以上 季
产品承认及时率 98%以上 月
季研发验证合格款数/季总研发款 *100%
采购 部
来料合格率 95%以上 月 采购及时率 95%以上 月
来料合格批/总来料批*100% 来料及时批/总来料批*100%
品管部 品管部 89.4% 90.0% 97.8% 96.2% 95.3% 96.4% 98.60% 99.45% 99.22% 96.88% 99.03% PMC/仓库 PMC 95.0% 95.0% 95.0% 96.0% 96.0% 96.0% 96.2% 99.0% 100.0% 95.8% 100.0%
2016年部门质量目标
统计方法
统计部门 监督部门 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月
客户分数平均分
营业部 总经理
98
在原有客户基数上增加的数量
营业部 财务部
立大、WEICO/SC-Herrojes/LTS
YDL 日本
每月客诉成立总件数
品管部 营业部 0
0
0
0
0
0
0
0
品管部 品管/营业 100.0% 100.0% 98.0% 99.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 98.1% 100.0%
备 注：
1.各部门统计原始数据，每月第五个工作日前统一交给品管部汇总;2.每月8日召开品质目标达成检讨会议
汇总：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ志锋
照照明科技有限公司