前言
随着电力系统向大机组、高电压和跨省全国联网的现代高科技大电网方向发展，电力系统专用通信电路上传输越来越多的电网安全稳定运行的实时数据和生产管理信息。科学技术进步，大规模集成电路等微电子元器件在电力通信设备中广泛应用，一方面使电力通信设备功能和性能明显提高，设备自身故障大为降低；另一方面其工作耐压低、抗强电磁干扰性能弱的特点在电力系统强电磁场的特殊环境下，对精密的通信设备造成危害日趋严重，使通信设备故障率依然居高不下。其后果不但损坏了昂贵的设备，更严重的是造成电力通信中断，使支撑现代化电网运行的继电保护、安全控制、调度自动化等实时信息中断，危及到电力系统安全稳定运行。所以在新的技术条件下，降低外界因素造成电力通信设备故障，是电力通信人员面临的新课题。
通信设备故障调查表N=38
序号
项目
频次（台次）
累计（台次）
频率(%)
累计(%)
A
雷电过电压故障
14
14
36.84
36.84
B
强电过电压故障
13
27
34.21
71.05
C
电源故障
4
31
10.52
81.57
D
元件损坏
3
34
7.89
89.46
E
接触不良
2
36
5.27
94.73
F
其他
2
38
5.27
100
调查跨度:2001年1月至2002年4月调查者：日期：2002年4月30日
绘图：吴飞龙时间：2002年5月5日
因果分析图
P5确定主要原因
对原因分析中12个可能对通信设备造成故障的末端因素，小组成员分工负责，进行逐条鉴别确认，排除影响不大的原因，找出确实对通信设备故障产生影响问题的主要原因，为小组进一步活动制定对策提供可靠的依据。
末端因素
确认办法
确认情况
结论
负责人
1
维护不认真
制图：时间: 2002年4月30日
通信故障排列图
调查（二）
为了进一步调查近年来通信设备故障情况，根据多年的通信设备故障记录统计资料，继续进行纵向调查，对各年过电压（主要是雷电过电压和强电过电压）造成通信设备故障占年度设备总故障的比率进行统计分析。
多年过电压故障占设备总故障比率表
时间
设备总故障（台次）
6、活动时间：2002年4月至2002年12月
7、活动次数：活动期内每月2次，出勤率98%
8、小组历年活动情况：
小组成员一览表
No.
姓名
性别
年龄
文化程度
职务职称
组内分工
TQM培训
1
大学
分管领导
组织领导
48小时
2
中技
班长技师
指导总结
QC诊断师
3
大专
助工
组长
48小时
4
大学
专责工程师
制订对策
48小时
5
大专（后续）
(1)过电压:在电气设备或线路上出现高于正常工作的电压。因雷电引起过电压称为“雷电过电压”；
高压电网异常操作、负载剧变、断线、接地、短路等故障而引起的过电压称为“强电过电压”。
0小组概况
1、小组名称：通讯班QC小组
2、成立时间：199Байду номын сангаас年3月
3、本次课题：降低电力通信设备故障率
4、登记注册号：
5、课题类型：现场型
现场验证
新数字化载波机接口冲击电压1千伏；
旧模拟载波机接口冲击电压3千伏。但新设备的应用是技术发展的趋势，其固有特点不能作为设备故障的主要原因。
非要因
4
电源线进入
机房未穿管
调查分析
电源线进机房虽未穿金属管敷设，但采用金属铠装，并在两端分别接地，变电所3次过电压事故调查，没有发现因通信电源线问题引发通信设备故障。
B、当变电所附近出现雷电或电网强电异常时(主要是单相接地故障时地电位升高的反击)，瞬间强大的过电压、过电流和电磁感应往往使常规的防雷保安器失去保护作用，同时危害多台通信设备，造成设备大面积损坏的恶果；
C、在2001年度调查周期内雷电和强电过电压造成通信设备故障台次占设备总故障台次70%以上，影响了电力系统通讯的安全畅通。
非要因
5
纲绞线
感应电压大
现场验证
3公里音频电缆与10KV电力线同杆架设，吊线采用35mm钢绞线。经查6次高压电力线出现雷击、短路、跳闸等异常情况，有4次同时造成通信设备受过电压瞬间强电磁感应而造成损坏故障。
C、把活动目标值的过电压故障定为总故障的20%以下，已考虑到过电压对电力通信设备影响理论上的复杂性和实践中探索性，是比较切合实际情况；通信设备故障率≤3%是电网标准通信站要求，通过努力目标是可以实现的。
P4分析原因
从现状调查统计的结果可以看出，近年来，雷电和强电过电压造成通信设备故障所占比例相当大。为此，小组成员集思广益，畅所欲言，按照人、机、料、环、法、测等6大因素进行分析。从中我们发现雷电和强电过电压二者对通信设备危害的形式虽然不同，但造成设备故障的因素基本相同，其实质是一样，所以利用因果图绘出过电压时通信设备故障的所有因素。
P3目标值的确定
制图：时间：2002年5月3日
2．目标值的设定的依据：
A、由于电力通信专用网传送的电力系统运行的实时数据和信息极为重要，雷电和强电过电压对通信设备的损坏将直接危及电网安全稳定运行，所以各级领导重视，活动的时间、费用和人员配合容易落实。
B、班组开展QC活动多年，经验丰富，成果显著，有较强的组织实施能力，小组成员专业素质强，有一定的防雷电和防强电过电压的理论知识和实践经验，本次课题目标值的实现在组织上、技术上是有保证的。
调查分析
防过电压装置一般都是无源器件，基本上不需要日常维护。因过电压防护元件问题引发通信设备故障不到2%。
非要因
2
施工不规范
调查分析现场测试
外来电缆施工队背景复杂，人员素质差,对防雷认识不足,施工贪图方便。部分通信电缆接地电阻严重超标，终端箱实测接地电阻14Ω（指标≤10Ω，）。
要因
3
设备耐压低
抗干扰能力差
通讯高级工
制订对策
48小时
6
中专(后续)
通讯中级工
负责实施
48小时
7
高中
通讯高级工
负责实施
48小时
8
高中
通讯高级工
数据收集
48小时
P1选题理由
P2现状调查
调查（一）
为了掌握活动的一手资料和保证资料的准确性，小组成员对2001年1月至2002年4月（共计16个月）的值班日记和故障处理登记簿中的所记录的各类故障进行分类调查统计。
过电压引起故障（台次）
占比率%
98年度
31
4
13%
99年度
24
7
29%
2000年度
30
13
43%
2001年度
25
18
72%
调查者:日期:2002年4月10日
绘图：时间：2002年4月10日
多年过电压故障占设备总故障比率示意图
从以上横向和纵向调查中发现：
A、由于大规模集成电路等科技含量高的元器件在通信设备中大量应用，设备元器件自身内在故障明显下降，但其工作电压低，抗干扰能力差的弱点，在电网强电磁场环境下更易暴露，使外界因素对设备危害造成故障逞逐年上升趋势；