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家政服务业发展基本状况
2016年，全国家政服务企业营业收入3498亿元，同比增长26%。随着中国老龄化的加 剧以及二孩政策的全面放开，国内家政服务人员输出将进一步释放。
据测算，2016年，全国家政服务企业营业收入3498亿元，同比增长26%。其中，规模以上企业营业收入 2144 亿元，收入同比增长41.8%，占全国家政服务企业营业收入的比重为61.3%；规模以下企业营业收入1354 亿元，收入同比增长7.1%，占全国家政服务企业营业收入的比例为38.7%。
——
行业营业收入 规模以上企业营业收入 规模以上企业营业收入占比 规模以下企业营业收入 规模以下企业营业收入占比
家政服务业营业收入情况（亿元）
2015年
2016年
2776
3498
1512
2144
54.50%
61.30%
1264
1354
45.50%
38.70%
增幅
26% 41.80% 6.80% 7.10% 数据来源-6：.8公0%开资料整理
行业结构分析
从营业收入看，规模以上企业比规模以下企业的经营效率更高、在市场竞争中更具有 竞争力。从家政服务业业态看，母婴护016年家政服务业分业态比重
从营业收入看，规模以上企业营业收入占家政服务行业 营业收入的比重为 61.3%，比 2015 年增加 6.8 个百分 点；规模以下企业营业收入占比为 38.7%。如前所述， 规模以上企业数量占比为 26.3%、从业人数占比为 45%，但规模以上企业营业收入却占家政服务总营收的 60%以上，表明规模以上企业比规模以下企业的经营效 率更高、在市场竞争中更具有竞争力。
2016.2
天使轮
500 万人民币
南京天笑投资
助家生活
2016.5
Pre-A
3000 万元人民币
未透露
超级阿姨
2016.6
Pre-A
600 万人民币
深圳恒裕
行业趋势预测
趋势预测
具体内容
行业持续快速发展，市 场竞争加剧
今后，家政服务业还将延续前几年快速增长的势头，营业收入年均增长仍超过 20%。 同时，由 于近年来人工成本、租房成本上涨较快，一些粗放经营的小型家政服务企业很难可持续发展，家 政服务业竞争日渐加剧，行业兼并、重组时有发生。
从从业人员看，规模以上家政服务企业从业人数占比 45%，同比增长3个百分点；规模以下家政服务企业从业 人数占比55%，同比下降3个百分点。规模以下企业仍是 家政服务业吸收就业的主要力量，但近年来由于竞争激 烈导致行业结构有所调整，规模以上企业占比有所上升， 也即规模以上企业吸纳就业人员能力进一步提升。
家政服务业人效指标稳步提高。据测算， 2016年，家政 服务业人均营业收入为 1.4 万元，同比增长 16%。规模 以上家政服务企业人均创造收益 1.9 万元，同比增长 26.7%；规模以下家政服务企业人均创造收益 0.9 万元， 与 2015 年持平。规模以上企业人均创造收益较规模以 下企业高出近 1 万元，规模以上企业运行效率显著优于 规模以下企业。
1 亿人民币 5000 万人民币
天风证券（领投）、鼎晖资本、盛景母基金、腾讯产业共赢基金、德同资本、德丰杰资本 经纬中国、浙商创投
2014.5
A轮
数千万人民币
未透露
好慷在线 58 到家
2015.8 2015.1 2014.12
B轮
7000 万人民币
A轮
3 亿美元
A轮
数千万美元
赛富基金、海尔家庭创业投资中心、蒙发利集团 阿里巴巴、 KKR、中国平安（平安创新投） 蓝驰创投
云家政 牛家帮
2015.11 2016.1
B轮 A+轮
1200 万美元 数千万人民币
SIG 海纳亚洲、蓝驰创投 Colony Capital 柯罗尼资本、东方富海、英诺天使基金
2011.7
A轮
5000 万元人民币
天图资本
2015.5
B轮
1.2 亿人民币
未透露
管家帮
2016.1
C轮
2 亿人民币
碧桂园
尊爵家服
• 到2017年，我国老龄人口将达到2.4亿，占世界老龄人口总量的五分之一，养老问题已成为我国社会发 展中的一个重要问题。未来，一对年轻夫妻可能至少要照顾四个老人，有的甚至多达六个、八个老人， 这就带来了新的民生难题。目前，家政服务业的养老服务，基本介于社会与家庭之间，诸如陪老、托老、 陪护、钟点工等服务项目。今后，随着老龄人口数量增多和服务需求的细化，如何为老年人提供更好的 照顾和精神慰藉，这其中蕴含巨大的商业机会。
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目2
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录4
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家政服务业发展基本状况 行业结构分析 行业效益分析
行业现代化程度分析 行业趋势预测
家政服务业发展基本状况
截止2016年，全国家政服务业企业66万家，规模以上企业14万家，全国家政服务业从 业人员2542万人，家政服务业市场空间巨大。
家政服务企业数量情况（万家）
家政服务业从业人数情况（万人）
家政服务 O2O 网络平 台应用逐步深入
近年来，随着用户需求量上升、用户在线上寻找家政服务的习惯不断养成以及政府、风投、天使 等基金的助力，家政 O2O 将如火如荼发展。不少家政服务 020 平台（包括官网、手机 APP、微 博、微信）除了提供基本的助小养老服务外，还充分利用平台优势，拓展服务内容，延伸上中下 游产业链条（建立从业人员数据库、从业人员考核、成立研究院或培训学校、开展与家政有关的 家居服务产品、健康生态产品销售与服务等）， 健全行业发展体系。
利润总额
利润率
家政服务企业利润情况（亿元）
2015 年
2016 年
194
248
7.40%
7.10%
增幅 27.80% -0.30%
行业现代化程度分析
自 2013 年以来， e 家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家、嘉佣坊等众多家政 O2O 创业公司不断涌现。 2014 年以来， BAT、京东、 58 同城、大众点评、美团等领军企业也纷纷布局包括家政服务在内的上门服务业务。 在资本的推动下，家政 O2O 市场规模迅速扩大。
汇报部门：产业研策中心
2016年，全国家政服务业企业66万家，同比增长3.1%。其 中，规模以上企业14万家，占全国行业企业总数的比重为 21.3%，比2015年下降0.6个百分点；规模以下企业52万家， 占比为 78.7%，比2015年增加 0.6个百分点。
据测算，2016年，全国家政服务业从业人员2542万人， 同比增长 9.3%。从人员结构看，规模以上家政服务企业 从业人数1093万人，同比增长 12%；规模以下家政服务 企业从业人数 1449万人，同比增长 7.3%。
从家政服务业经营业态同比数据来看，与 2015 年相比，母婴护理营收占比基本与上年持平，养老看护营收占 比下降 1.4 个百分点，小时工营业收入占比上升 0.8 个百分点，其他类收入占比提高近 1 个百分点。总的来说， 2016 年整个市场对家政行业四大业态的用工需求基本保持高速增长，增速在 16%-31%之间，其中尤以小时 工、其他增速较快。
行业效益分析
据测算，2016 年，家政服务业利润总额 248 亿元，同比增长 27.8%；家政服务企业 平均收入费用226亿元，同比增长 15.4%。
据测算，2016 年，家政服务业利润总额 248 亿元，同比增长 27.8%，利润率(利润总额除以营业收入)为 7.1%，下降 0.3 个百分点；家政服务企业平均收入费用(管理费用、营业费用、财务费用三大费用)226亿元， 同比增长 15.4%。
社区化发展渐成趋势
社区一般是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，社区服务一般包括社区居 家服务和社区公共服务。在我国， 由于社区用户黏性强、 便利化程度高， 能够节约服务成本和 人力成本、贴近居民生活，有利于拓展服务范围，因而社区也成为政府给予政策最多的单位之一。 为此，一些个性化、特色化的家政服务企业可充分利用和挖掘社区资源，开展社区家政、居家养 老、日间照料、陪护等服务项目，建立便民综合服务体系，推进家政服务社区化发展，提升社区 居民的幸福感和获得感。
家政O2O平台融资情况
企业名称
时间
轮次
融资金额
投资机构
2014.8
A轮
数百万美元
清科创投等
阿姨来了
2016 年底
/
上千万人民币
北京市生活性服务业发展基金
2014.9
A轮
400 万美元
盛大资本、腾讯
2015.2
B轮
数千万美元
德同资本及其他三家机构
E 家洁 小马管家
2015.7 2015.7
C轮 A+轮
—— 行业营业收入
母婴护理 养老看护
小时工 其他
2015 年 2776 847 491 705 733
家政服务业分业态营业收入情况（亿元）
2015 年占比
2016 年
2016 年占比
—— 30.5 17.7 25.4 26.4
3498 1055 570 916 957
—— 30.2 16.3 26.2 27.4
增幅（%） 26 24.6 16.1 30 30.6
行业效益分析
2016 年，全国家政服务业企业总资产 3143 亿元，同比增长 8.7%；家政服务业人 效指标稳步提高。规模以上企业运行效率显著优于规模以下企业。
家政服务企业资产情况（亿元）
家政服务企业运行效率情况（万元）
据企业数据测算， 2016 年，全国家政服务业企业总资 产 3143 亿元，同比增长 8.7%。规模以上企业总资产 2065 亿元，占全国家政服务业企业总资产的 65.7%， 同比增长 7.4%；规模以下企业总资产 1078亿元，占行 业企业总资产的 34.3%，同比增长 11.4%。