第二章 商务个人礼仪规范的主要 内容，包括仪容、仪表、仪态礼仪规范。
技能目标：能规范地进行个人仪容修饰，能熟 练掌握商务人员在工作中应遵循的商务着装礼 仪，能正确表现站、立、行、蹲的姿势。
能力目标：掌握个人礼仪的基本知识，能将个 人礼仪运用到实际的商务交往活动中。
三、发式礼仪
1．头发的清洁和保养 2．发型的选择 1）发型与职业 2）发型与性别 3）发型与年龄 4）发型与脸型 5）发型与身材 6）发型与发质
四、正确使用香水
（一）选择香水
香水的种类，最基本的分为男用和女 用。不同的香水味道传递着不同的信息， 引发不同的感受，借助香水帮你塑造自 己独特的个性。要根据不同的季节、不 同的场合，不同的爱好、不同的气味来 选择自己喜爱的香水。
任务一 仪容礼仪
一、个人仪容卫生 1.讲究个人卫生 讲究个人仪容卫生最基本的要求是做到
“五勤”：勤洗头、勤洗澡、勤漱口、 勤剪指甲、勤换衣袜。 2.服饰整洁
二、化妆礼仪
1.面部的清洁与养护 2.面部化妆 1）化妆品选择
2）女士化妆程序和技巧 3）男士妆容要求 3.颈部的护理 4.手部的护理
一、商务人员的着装原则
（一）TPO原则
TPO原则就是要求人们要因时间 (Time)、地点(Place)和场合(Occasion) 的变化而穿着不同的服装，这一原则简 称为着装的“T、P、O”原则。
1、时间
在不同的时间不同的季节里，着装的 类别、款式应有所变化。白天工作时， 要面对他人，应穿工作服、套装或较为 正统的服装，讲求端庄稳重。下班后， 回到家里可适当休闲一点，睡觉时就要 以舒适为主。冬天要穿保暖、御寒的冬 装，夏天要穿透气、凉爽、吸汗的夏装。
（四）使用香水的禁忌
1、忌用量过多
香水不宜过浓或洒得过多，会给人以 不良激而适得其反，还易导致嗅觉障碍 症，于精神不利，另外也易给人一种孤 傲浮华、孤芳自赏的感觉。
2、忌部位不当
香水不宜直接擦在脸上及过敏性皮肤上面。 由于香水含有较多的酒精，对皮肤有刺激性， 故 脸部及易过敏的皮肤不宜直接使用。香水 不要洒在易被太阳晒到的暴露部位。因为阳光 中的紫外线就会与皮肤上喷洒的这些化学物质 相结合，发生光化学反应，导致脸上出现皮肤 炎症或色素沉着。香水不宜喷洒在毛皮及金银 首饰上，因为香水会使它们失去天然的光泽。
2、地点
从地点上讲，置身于室内或室外，身处于单 位或家中，这些变化不同的地点，着装的款式 理当有所不同，切不可以不变而应万变。例如， 穿泳装出现在海滨、浴场，是人们司空见惯的， 但若是穿着它去上班、逛街，则非令人哗然不 可。在国内，一位少女只要愿意，随时可以穿 小背心、超短裙，但她若是以这身行头出现在 着装保守的阿拉伯国家，就显得有些不妥了。
3、场合
不同场合的衣着要与场合的气氛相协 调。在较为正式的场合，如参加会议、 庆典等，衣着应正式、稳重。在舞厅或 听音乐会，可穿得华丽、高贵、漂亮， 色彩也可以丰富一些。在运动场、和朋 友聚会、郊游等场合，着装应休闲、舒 适，如牛仔装、运动装、T恤衫和夹克衫 等。去教堂或参加追悼会则要穿得庄严， 宜穿黑色、灰色等深颜色的衣服。
3、领带
领带是西装的灵魂，领带要注意与西 装颜色款式的搭配，领带的长度要适当， 以达皮带处为宜。系领带时衬衣的第一 颗扣子一定要扣好（如果穿西装不系领 带，第一颗扣子要解开）。如果佩带领 带夹，一般应夹在衬衣的第三、第四颗 纽扣之间，领带结要饱满有型。
4、衣袋
为使西服在穿着时保持挺括，西服的 口袋里尽量少装或不装东西，上衣的口 袋只作装饰用，不可放置钢笔等物品， 否则会影响西服的美观。有些物品，如 名片等可放在上衣内侧衣袋里。裤子两 侧的口袋也只能放纸巾、钥匙包或钱包， 但注意体积不要太大，以求裤形美观。
3、忌混合使用
不能同时使用两种以上的香水。即使 备有许多香水，但一次却只能使用一种， 如果使用两种或更多种香水，混合后的 香味会使原来的香水失去纯味。它们的 香味混和在一起，加上个人的气味，散 发出来的可能是一种怪味，很可能令人 闻起来极不舒服。
任务二 仪表礼仪
仪表，是指人的外表，包括人的形体、 容貌、姿态、服饰等，它是人举止风度 的外在体现。在人际交往的最初阶段， 仪表往往是最能引起对方的注意，人们 常说的“第一印象”就是来自一个人的 仪表。
2、衬衫
衬衫大小要合身，不能有污垢，要熨 烫平整，领子要挺括。衬衫不论是单独 穿还是套外衣，都要将其下摆扎进裤腰 里。衬衫衣袖要露出西装衣袖1-2厘米左 右，领子要高出西装领子1～1.5厘米， 以显示衣着的层次。
在色彩上，正装衬衫必须为单一的颜 色。在正规的商务应酬中，白色衬衣是 男士的最佳选择。除此之外，蓝色、灰 色、棕色、黑色，有时亦可加以考虑。 但是，杂色衬衫，或者红色、粉色、紫 色、绿色、黄色、橙色等穿起来有失庄 重之感的衬衫，则是不可取的。
（二）协调原则
穿着要和年龄、职业、体型相协调。 爱美是人的天性，人们对美的追求是没 有年龄之分的，但是，不同年龄的人却 有不同的穿着要求。
二、男士服饰礼仪
1、讲究规格 西服有二件套、三件套之分，正式场
合应穿着同色的深色套装。二件套西服 在正式场合不能脱下上衣，西服里面最 好不穿毛背心或毛衣。如果天气较冷， 可在衬衣里面穿低领的保暖内衣，或穿 一件“V”字领的薄毛衫，特别注意不要 将里面的保暖内衣或毛衣的领口露出来。
（二）使用香水
为使香水更好地发挥作用，最好将香 水洒在脉搏跳动的地方，如：腋下、手 腕、颈部，耳根等部位。因为这些部位 体温较高，血液循环较好，可以加速香 水与人体的结合，有利于香味的散发。 为避免香水对皮肤的刺激，不要将香水 涂在面部，不然会加速面部皮肤的老化。
（三）香水的保存
香水有一定的保质期，变质的香水通 常会变得混浊而失去原来的香味。因此， 必须细心使用、保存，才会延长香水的 寿命。香水要防高温防潮湿，避免阳光 直射，最好存放于阴凉干燥的地方。另 外，湿气过重的地方也不好，如浴室内， 容易使水气渗入香水中，使香水变质。