内容
目标设置理论认为，目标是人们行为的最终目的，是人们预先规定 的、合乎自己需要的“诱因”，是激励人们的有形的、可以测量的成 功标准。达到目标是一种强有力的激励，是完成工作的最直接的动 机，也是提高激励水平的重要过程。成长、成就和责任感的需要都 要通过目标的达成来满足。
三、过程型激励理论
4.目标设置理论
程研究
•目标设置理论
二、内容型激励理论
1.马斯洛需求层次理论
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）在1943年出版的《人类激励理论》 一书中，首次提出了“需要层次理论”。
1 五种需要像阶梯一样从低到高，
按层次逐级递升，但这种次序不 是完全固定的，可以变化。
2 一般来说，某一层次的需要相对
与同级之间的人际关系
工作职务上的责任感
与下级之间的人际关系
工作的发展前途
工作环境或条件
个人成长、晋升的机会
薪金
个人的生活
职务、地位
工作的安全感
二、内容型激励理论
4.麦克利兰的成就需要理论
美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·C·McClelland）是当代研究 动机的权威心理学家。他从20世纪40－50年代开始对人的需要和动机进行 研究，提出了著名的“三种需要理论”
组织行为学第五章
本章内容
1.激励概述
• 激励的概念 • 激励的过程 • 激励理论分类
3.过程型激励理论
• 期望理论 • 公平理论 • 自我决定理论 • 目标设置理论
2.内容型激励理论
• 马斯洛需求层次理论 • ERG理论 • 双因素理论 • 成就需要理论
4.调整型激励理论
• 强化理论 • 挫折理论 • 归因理论对激励的作用
观点
公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后 ，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的 相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理 ，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
三、过程型激励理论
2.亚当斯的公平理论
横向比较
OP / IP＝OC／IC
式中： OP——自己对所获报酬的感觉 OC——自己对他人所获报酬的感觉 IP——自己对个人所作投入的感觉 IC——自己对他人所作投入的感觉
个人要求发展的 内在愿望
相当于马斯洛的尊 重需要和自我实现 的需要
一个人基本物质 生存条件的需要
相当于马斯洛的生 理需要和安全需要
维持人与人之 间关系的需要
相当于马斯洛的安 全需要和社交需要
二、内容型激励理论
2.奥尔德弗的ERG理论
观点
1 生存需要是先天具有的。而相互关系需要和成长发展需要
2 则是通过后天学习才形成的。 这三种需要也不是按照严格的由低到高的次序发展，可以
VS
ERG理论
较低层次的需要必须在较高层 次的需要满足之前得到充分的 满足，二者具有不可逆性。
当一个人的某一层次需要尚未得 到满足时，他可能会停留在这一 需要层次上，直到获得满足为止 。
需要层次不一定是刚性结构，一个人的 生存和相互关系需要尚未得到完全满足 ，他仍然可以为成长发展的需要工作
“受挫——回归”的思想 当一个人在某一更高等级的需要层次受 挫时，那么作为替代，他的某一较低层 次的需要可能会有所增加。
与人们不满情绪有关 的因素，处理不好会 引起不满意的情绪， 不能起激励作用
能够促使人们产生工作满意感 的因素
这类需要的满足，往往能够给 员工的行为带来推动力，产生 工作的满足感
保健因素（外在因素）
激励因素（内在因素）
公司(企业)的政策与行政管理 工作上的成就感
技术监督系统
工作中得到认可和赞赏
与上级主管之间的人际关系 工作本身的挑战意味和兴趣
情况 OP / IP < OC／IC
不公平 ！
公平！
要求增加收入 减少努力
OP / IP > OC／IC
要求减少报酬，多做工作，一段时间后 自我评估，觉得自己确实应该得到这样 的报酬，于是产量回归过去的水平。
三、过程型激励理论
2.亚当斯的公平理论
纵向比较
OP / IP＝Oh／Ih
式中： OP——自己对现在所获报酬的感觉 Oh——自己对过去所获报酬的感觉 IP——自己对个人现在投入的感觉 Ih——自己对个人过去投入的感觉
激励涉及“行为是怎样发端，怎样被赋予活力而激发，怎样 延续，怎样导向，怎样终止，以及在所有一切进行过程中 ，该有机体是呈现出何种主观反应的”
弗鲁姆（V.Vroom ）
激励是“一个过程，这过程主宰着人们……在多种自愿活动 的备选形式中所做出的选择”
一、认识“激励”
1.激励的概念
概念
激励是在个人需要和组织目标整合的基础上，形 成强烈实现目标的意愿，并促使其付出努力行为的整 个过程。
3 越级发展 各个层次的需要获得满足的越少，则人们对这种需要越是
4 渴望得到满足。 当较低层次需要得到满足后，人们就渴望向高层次发展
5 ——“满足——上升”趋势 对较高层次的需要不能满足，人们就会转而追求较低层次
的需要。——“挫折——倒退”发展方向
二、内容型激励理论
2.奥尔德弗的ERG理论
马斯洛需求层次理论
涵盖三个方面
1 激励的出发点是为了 满足需要。
2 激励的对象是产生某 种行为的个体或群体 ，目的在于引导该类 行为的重复与强化
3 动机激发三要素：
1.生理或心理的缺乏 2.内驱力缺乏 3.目标满足需要
一、认识“激励”
2.激励的过程
激励过程模式
激励是一个 需要被满足 的过程
需要(need)是指个体在某一时刻体验到某种有价值的东西不 足或缺乏的一种主观状态，它是客观需求的反应。不足可 能是生理上的（如对食物的需要）、心理上的（如对自尊 的需要）或者社会性的（如对社会相互关系的需要）。
➢员工难以提高自我效能感。
目标明确度
➢人们对于明确的、有挑战性的目标完成得最好；对 于模糊的、有挑战性的目标，成绩呈中等水平；而模 糊的、没有挑战性的目标则导致最低水平的成绩。
二、内容型激励理论
4.麦克莱兰的成就需要理论
三、过程型激励理论
1.弗鲁姆的期望理论
期望理论最早是由美国心理学家弗鲁姆在1964年出版的《工作与激发 》一书中首先提出来的。期望理论认为，个体行为倾向的强度取决于个体 对这种行为可能带来结果的一种期望度，以及这种结果对行为的个体来说 所具有的吸引力。
三、过程型激励理论
3.自我决定理论
四个子理论
鉴别出人类三种基本心理需要:自
主需要、能力需要和归属需要。
该子理论研究的核心问题是上述
三种基本心里需要与主观幸福感
的关系。
基本心理
需要理论
认知评价理论对外部事件进行了划 分。诸如奖励、报酬等外部事件可 分为三种不同的类型:信息性的、 控制性的、去动机的。不同的外部 事件通过对个体的胜任感与因果关 系知觉产生不同的影响，从而影响 内在动机。
第三，奖励与满足个人需要的关系。人总是希望自己所获得的奖励能满足自 己某方面的需要。
三、过程型激励理论
2.亚当斯的公平理论
起源
公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯 (J ．S．Adams)在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的 关系》《工资不公平对工作质量的影响》《社会交换中的不公平 》等著作中提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬 分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
激励力量（M）＝目标价值（V）×期望值（E）
是指产生行为动机 的强度，也就是调 动人的积极性，激 发个体潜力的强度 。当激励力量达到 一定强度的时候， 才能让个体把愿望 转化成动机，从而 产生行为。
是指个体对某种结 果的效用价值的判 断，即某种目标、 结果对个体所具有 的价值和重要程度 的评价。效价越大 ，吸引力越强，个 体的积极性也就越 高。
二、内容型激励理论
3.赫兹伯格的双因素理论
双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激 励、保健因素理论”。
传统观点 满意的对立面是不满意
双因素理论
满意的对立面是没有满意 不满意的对立面是没有不满意 影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素
二、内容型激励理论
3.赫兹伯格的双因素理论
是指个体对通过自己 努力达成某种结果的 可能性大小的一种预 期和判断。期望值是 个体主观上估计达到 目标的可能性。一般 来说，实现目标的可 能性越大，越能调动 人们的积极性。
三、过程型激励理论
1.弗鲁姆的期望理论
个人努力
个人成绩（绩效）
组织奖励（报酬）
个人需要
期望理论认为，一个人最佳动机的条件是：他认为他的努力极可能导致很 好的表现；很好的表现极可能导致一定的成果；这个成果带来的奖励对他 有积极的吸引力。
认知评价 理论
主要对自我决定行为个 体差异程度进行描述， 并分析其原因。该子理 论认为个体具有对有利 于自我决定的环境进行 定向的发展倾向。
因果定向 理论
有机整合 阐述了外部动机向内部动
理论
机内化的过程。通过内化
，个体可以将外在动机逐
步整合为个体的内在动机
。
三、过程型激励理论
4.目标设置理论
目标设置理论是从行为的目的性出发来对行为动机进行研究的一种激励理论。 它是美国心理学教授洛克和他的同事经历了近20年的时间，根据对8个国家、 88个企业的4000多位工作者进行调查研究后总结出来的。洛克在他的试验中发 现大多数的激励因素都是通过目标来影响工作动机的，因此，在管理过程中重 视并设置合理的目标是激励员工提高工作积极性的一种重要方法。
本章内容
5.综合激励模式