中国广电电视用户高清/互动行为及
运营研究报告
报告目录
一、电视用户对高清/互动电视的认知度 (3)
(一)电视用户对高清/互动电视的认知度 (3)
(二)电视用户了解高清/互动电视业务渠道 (4)
二、电视用户对高清/互动电视的需求 (5)
(一)电视用户希望电视还能提供那些服务 (5)
(二)电视用户认为高清/互动电视吸引力 (7)
三、电视用户对高清/互动电视推广渠道偏好 (8)
(一)电视用户对高清/互动电视推广渠道偏好 (8)
(二)电视用户对高清/互动电视推广渠道偏好（其它） (9)
四、电视用户对高清/互动电视付费行为偏好 (10)
(一)电视用户对高清/互动电视付费行为偏好 (10)
(二)电视用户对高清/互动电视付费行为偏好（其它） (11)
一、电视用户对高清/互动电视的认知度
(一)电视用户对高清/互动电视的认知度
2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中电视用户不知道广电已经开通高清/互动电视业务的数量为2164份，占总体的86.56%，其中电视用户知道广电已经开通高清/互动电视业务的数量为336份，占总体的13.44%，通过以上数据我们可以看出，广电高清/互动电视业务用户认知度1很低，这将极大的影响业务在地区的快速发展。

表61：电视用户是否知道广电已经开通高清互动业务
图54：电视用户是否知道广电已经开通高清互动业务单位：%
1 业务认知度是业务资产的重要组成部分，它是衡量电视用户对业务内涵及价值的认识和理解度的标准。

业务认知是广电竞争力的一种体现，未来将会成为一种核心竞争力，特别是在电信提供高清IPTV后，广电、电信提供的产品和服务的品质差别不大，这时用户会倾向于根据品牌和业务的熟悉程度来决定购买行为。

(二)电视用户了解高清/互动电视业务渠道
2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中电视用户知道广电开通了高清互动业务渠道是电视宣传的数量为148份，占总体的46.25%，其中电视用户知道广电开通了高清互动业务渠道是亲戚朋友的数量为72份，占总体的22.50%，其中电视用户知道广电开通了高清互动业务渠道是营业厅宣传的数量为68份，占总体的21.25%，其中电视用户知道广电开通了高清互动业务渠道是网络宣传的数量为19份，占总体的5.94%，其中电视用户知道广电开通了高清互动业务渠道是报纸宣传的数量为7份，占总体的2.19%。

表62：电视用户知道广电开通了高清互动业务渠道
图55：电视用户知道广电开通了高清互动业务渠道单位：%
二、电视用户对高清/互动电视的需求
(一)电视用户希望电视还能提供那些服务
2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中电视用户希望电视的服务是高清电视的数量为1861份，占总体的74.44%，其中电视用户希望电视的服务是互动点播的数量为1308份，占总体的52.32%，其中电视用户希望电视的服务是互动娱乐的数量为675份，占总体的27.00%，其中电视用户希望电视的服务是生活服务的数量为549份，占总体的21.96%，其中电视用户希望电视的服务是视频通话的数量为174份，占总体的6.96%，其中电视用户希望电视的服务是时移电视的数量为169份，占总体的6.76%,其中电视用户希望电视的服务是电视挂号的数量为155份，占总体的6.20%，其中电视用户希望电视的服务是电视录制的数量为81份，占总体的3.24%，其中电视用户希望电视的服务是财付通的数量为47份，占总体的1.88%，其中电视用户希望电视的服务是其它的数量为45份，占总体的1.80%，其中电视用户希望电视的服务是万年历的数量为29份，占总体的1.16%，其中电视用户希望电视的服务是电视票务的数量为29份，占总体的1.16%，其中电视用户希望电视的服务是社区服务的数量为23份，占总体的0.92%，其中电视用户希望电视的服务是图书空间的数量为23份，占总体的0.92%，其中电视用户希望电视的服务是卡拉OK的数量为13份，占总体的0.52%，其中电视用户希望电视的服务是电视投票的数量为2份，占总体的0.08%，其中电视用户希望电视的服务是阳光政务的数量为1份，占总体的0.04%。

表63：电视用户希望电视还能带来哪些服务
图56:电视用户希望电视还能带来哪些服务单位：%
(二)电视用户认为高清/互动电视吸引力
2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中高清晰度画面，高保真立体伴音的数量为2065份，占总体的82.60%，其中通过电视点播海量电影、电视剧，满足个性化需求的数量为1504份，占总体的60.16%，其中生活服务，让您足不出户，即可享受缴费、订票及社区等服务的数量为507份，占总体的20.28%，其中提供互联网信息服务，满足信息查询的数量为87份，占总体的3.48%，其中时尚、潮流的数量为29份，占总体的1.16%，其中其它的数量为16份，占总体的0.64%，其中身份、地位的象征的数量为4份，占总体的0.16%。

表64：电视用户认为高清互动电视吸引人的是什么
图57：电视用户认为高清互动电视吸引人的是什么单位：%
三、电视用户对高清/互动电视推广渠道偏好
(一)电视用户对高清/互动电视推广渠道偏好
2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中广播、电视广告的数量为1861份，占总体的74.44%，其中短信的数量为179份，占总体的7.16%，其中平面媒体，如报纸的数量为159份，占总体的6.36%，其中宣传单的数量为109份，占总体的4.36%，其中互联网的数量为92份，占总体的3.68%，其中户外广告的数量为54份，占总体的2.16%，，其中横幅的数量为23份，占总体的0.92%，其中其它的数量为20份，占总体的0.80%，其中楼宇广告的数量为3份，占总体的0.12%。

表65：电视用户对高清互动电视新业务推广接受度
图58：电视用户对高清互动电视新业务推广接受度单位：%
(二)电视用户对高清/互动电视推广渠道偏好（其它）
2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中小区通知及宣传的数量为5份，占总体的31.25%，其中宣传活动的数量为3份，占总体的18.75%，其中的电话通知数量为2份，占总体的12.50%，其中营业厅宣传的数量为2份，占总体的12.50%，其中QQ信息通知的数量为1份，占总体的6.25%，其中车体广告的数量为1份，占总体的6.25%，其中朋友介绍的数量为1份，占总体的6.25%，其中专业台介绍的数量为1份，占总体的6.25%。

表66：电视用户对高清互动电视新业务推广接受度（其它）
图59：电视用户对高清互动电视新业务推广接受度（其它）单位：%
四、电视用户对高清/互动电视付费行为偏好
(一)电视用户对高清/互动电视付费行为偏好
2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中500元-700元的数量为1321份，占总体的52.84%，其中其它的数量为1066份，占总体的42.64%，其中701元-900元的数量为95份，占总体的3.80%，其中901元-1100元的数量为11份，占总体的0.44%，其中1101元-1300元的数量为5份，占总体的0.20%，其中1301元及以上的数量为2份，占总体的0.08%。

电视用户对高清/互动电视付费偏好最多的是500-700元，其次电视用户对高清/互动电视付费偏好最多的是其它，其它的情况主要是低于本次调研设置的用户付费价格区间，另外，
电视用户对高清/互动电视付费偏好最多的也有701-900元。

表67：电视用户对高清互动电视付费偏好
图60：电视用户对高清互动电视付费偏好单位：%
(二)电视用户对高清/互动电视付费行为偏好（其它）
2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中201-300元/年的数量为532份，占总体的50.14%，其中151-200元/年的数量为245份，占总体的23.09%，其中301-400元/年的数量为137份，占总体的12.91%，其中100元/年的数量为105份，占总体的9.90%，其中101-150元/年的数量为27份，占总体的2.54%，其中401-500元/年的数量为13份，占总体的1.13%，其中100元以下的数量为2份，占总体的0.19%。

电视用户对高清互动电视付费偏好（其它）最多的是201-300元/年，其次电视用户对高清互动电视付费偏好（其它）最多的是151-200元/年，最后电视用户对高清互动电视付费偏好（其它）最多的是301-400元/年。

表68：电视用户对高清互动电视付费偏好(其它)
图61：电视用户对高清互动电视付费偏好(其它) 单位：%。