3.2 大客户项目分析
成交额过10万的大客户一共有4家，分别是弘睿品牌、弘睿设计、弘睿策略、弘睿广告， 以下为具体成交及成交项目。总成交额为55万，占年度总成交额的48.7%
弘睿品牌
成交额11万 品牌全案合作 标志设计、网站设计 画册设计、包装设计
弘睿设计
成交额19万 品牌全案合作 品牌命名、标志设计、 画册设计、包装设计、 微信公众号管理等
16个
全年共签订16个大客户
58.6%
成交额提升58.6%
2.1 工作完成情况
2016年客户服务，各指标均超额完成，客户咨询及成交均有大幅度增长，特别是年 度收入突破百万大关，创历年新高。
序号 咨询客户 成交客户 合同数 成交额 收入
年度目标 520个 60个 80份 150万 90万
完成量 563个 66个 98份 169万 113万
客户/项目名称 优酷土豆电影中心（北京）
德泓资本（北京） 唯景众合（北京） 明义实业（河北）
XSEF（越南） 威奥轨道集团 中国邮政（城阳） 恒特重工集团/力克川 吉斯集团/鲁木坊品牌 东宫国际企业家俱乐部 青岛市慈善总会 四方庞巴迪 青岛企业服务中心 皇家·自然庄园 光普乐中国
适园雅居
项目类型 品牌形象平面设计
原因
客户要求始终不明确 客户要求不明确，资料出现错误 与可沟通不顺畅 设计师与品牌经理粗心大意 文案不正确导致出现错误 客户要求不明确，资料出现错误
年度述职报告模板(PPT28页)
4.2 未完成项目——原因分析
82% 20% 30% 11%
价格太高
82%的客户认为弘睿价格太高， 超出了项目费用预算
品牌形象设计 品牌形象设计 品牌形象升级重塑 品牌形象升级重塑
品牌设计 品牌宣传设计 品牌形象升级 品牌宣传设计 品牌创建全案合作 活动策划与广告设计 品牌宣传设计 品牌创建全案合作 品牌创建全案合作 品牌重塑全案合作 品牌创建全案合作
备注 长期合作中 项目已完成 长期合作中 项目已完成 项目已完成 长期合作中 项目已完成 项目已完成 项目已完成 项目已完成 项目已完成 项目已完成 项目已完成 项目已完成 项目已完成 项目已完成
2015年 实际收入
2016年
2.3 具体数据-数据分析
第一季度
成交7个 利润8万
第三季度
成交36个 利润76万
第二季度
成交 15个 利润17万
第四季度
成交8个 利润12万
收入
11%
7%
15%
67% 67%
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
3.1 成功项目展示
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
弘睿品牌
成交额10万 品牌升级全案合作 标志优化、画册设计 半年度品牌策略推广
弘睿设计
成交额15万 年度设计合作 全年整合设计服务
3.3 成功项目因素分析
90%
60%
93%
设计水平高
有90%的客户认为弘睿设计水 平高认为弘睿能够很好的完成
自己的设计项目
性价比合适
有60%的客户认为弘睿价格比 其他家高，但是感觉性价比比 较合适，虽然认为价格高仍然
选择了和弘睿合作
服务好
客户服务满意度达到93%，满 足客户要求，做到客户满意。 并根据不同客户进行不同服务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4.1 未完成项目
序号
01 02 03 04 05 06
项目
弘睿门头设计 弘睿网站设计 弘睿画册设计 弘睿文案创作 弘睿手册设计 弘睿折页设计
问题
要求不明确 资料错误 沟通不顺畅 内容错误 文案不明确为 资料错误
02. 审核与质控
加强内部审核与质控，完善 问题处罚追责机制，确保工 作流程核心环节严格执行
04. 流程整合
完成工作流程从线下到线上的 整合，提升工作效率，提高按 时保质完成率
05. 沟通协作
在团队沟通、项目协作、文 件管理等方面，完成企业级 SaaS软件的选择与部署
2019
年度述职报告PPT模板
适合销售主管、销售经理、营销总监、客户主管向上级主管部门陈述任职情况
销售部 弘睿 2016.12.31
尊敬的各位领导，同事们
大家好！ 感谢公司提供的述职机会！ 感谢各位领导在百忙之中来参加我的述职报告！
201x年的360多个日日夜夜就这样和我们挥手告别，转眼间我已经在公司愉快 的度过了两年的时间。 回首过去的一年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己， 较好地完成了自己的本职工作。通过两年来的学习与工作，工作模式上有了新 的突破，工作方式有了较大的改变。 下面我将201x年的工作情况向各位领导与同事做个简要汇报，以接受大家的 批评与建议。xx
案例不合适
有20%的客户认为弘睿设计风格 跟自己想要的风格不一致
项目暂停
有30%的客户，由于项目暂缓或 则项目取消，而未能合作
询价 有11%的客户，仅仅是询价，后 期没能打成合作
年度述职报告模板(PPT28页)
年度述职报告模板(PPT28页)
4.3 未完成项目-解决方法
01. 细化、量化、明确化
对合作前期的创作要求调研进 行细化、量化、明确化，尽量 封闭式问答，减少开放式回 答。
这样的分配机制不仅提升个人工作积极性、提 升小组成员荣誉感、推动小组成员提高效率， 也让各组成员获得自身成就感。不仅增加了个 人收入，也让小组更加具有集体感。
本次业务形式改革也直接促进了客户开发效率 和提升客户成交量。xx
113万
2016年收入突破100万
全年共签订98份合同
98份
60%
客户成交率提升60%
01 工作总结
年度工作概述 工作完成情况 成功项目展示 未完成原因及解决方案
工作总结
02 职责能力
职责目标 能力状况 自身不足 自我提升 思考建议
03 工作规划
年度目标 执行计划
01
工作总结
年度工作概述、工作完成情况、成功项目总结、未完成项目原因及解决方案、年度总结
1.1 年度工作概述
2016年工作与去年相比有了很大的进步， 2016年公司实行分组制规划，自主进行客户 开发、客户面谈、项目成交、服务推进等工作。
完成率 108.2% 110% 122.5% 112.7% 125.6%
2.2 具体数据-利润
历年客户收入对比
2013年完成率 2014年完成率 2015年完成率 2016年完成率
83.3% 112%
116.6% 125.6%
120 100
80 60 40 20
0 2013年
历年客户收入对比
2014年 目标收入