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3、选题理由。
随着公司发展的需要，各类培训也越来越多，
由于历年来公司对培训工作重视不够，培训管理 不严，很多员工没有意识到培训的重要性，不愿 主动地参加培训，导致培训效果不理想，员工整 体素质得不到提高。公司领导意识人才的重要性， 仅有人的量是不够的，人的质才是最重要的。从 2003年开始，在员工培训上加大投入，并要求人 力资源部采取措施增强员工培训意识，增强培训 效果，为此我们组建了跃进号品管圈。
450
432
400
350
87.10%
300
250
61.50%
200
180
150
100
50
0 未认真学习培训内容
频2数 020/11/4432
累计百分比（%）
61.50%
内容太深难理解 180
87.10%
95.10%
56 培训考试题太难
56 95.10%
98.50%
24 老师讲授不清楚
24 98.50%
（8）公司有些培训教师还不如我。
（9）公司领导和上级也从不参加培训，为什么要 我主动参加。
（10）每次培训内容都是一样，旧的，没有新东西。
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4、活动主题及目标。
活动主题：增强员工培训意识，增强增训效果。 活动目标：将员工培训参加率从85%提升到98%， 培训合格率从60%提高到90% 培训参与率和合格效率在活动前及活协目标值对比如：
累计百分比（%）
没有时间 187
60.90%
不想参加 66
82.40%
有事请假 29
91.80%
出差或开会 15
96.70%
其它 10
100%
0.00%
通过柏拉图可以看出， 没有时间、不想参加两 项占不参与率达82.4%， 是造成员工培训不参加 培训的主要问题。
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(3)造成合格率低的原因频数调查统计 对4-6月对合格率低的问题原因频数进行统计,统计情况如下:
项次 合格率低的原因
1
未认真学习培训 内容
2 内容太深难理解
3 培训考试题太难
4 教师讲授不清楚
5
其它
频数
432 180 56 24 10
累计频数
百分比(%)
累计百分比 (%)
432
61.5
61.5
612
25.6
87.1
668
8.0
95.1
692
3.4
98.5
702
1.5
100
用柏拉图表示如下:
500
计划 实际
8月下
17
6、现状调查和数据收集整理。
（1）培训参与率和培训合格率统计，统计情况：
月份 项目 培训（项次） 应参加人数 实际参加人数 参与率（%） 考核合格人数 合格率（%）
2003年4月
6 760 643 84.6 373 58
2003年5月
5 620 530 85.5 318 60
2003年6月
11
2、圈队介召及分工。
（1）辅导员：A 工作职责：负责领导、支持和协助团队活动开
展，为活动的开展提供指导意见和资源安排。
（2）圈长：B 工作职责：负责协调、分配和监督各圈员的工
作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。
（3）圈员：C、D、E、F 工作职责：负责相关资料和数据的收集、整理
与记录；负责制定并实施改善措施。
QCC品管圈推行步骤 说明
何谓QCC品保圈
是指工作性质相似或相关的人，共同
组成一个圈，本著自动自发精神，运用各
种改善手法，启发個人潜能，透過团队力
量，结合群体智慧，群策群力，持续的从
事各种问题的改善；而能使每一成員有参
与感、满足感、成就感并体会到工作的意
义和目的。
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2
QCC品管圈活動基本步骤
有下岗紧迫感，主动参与培训的意识加强。
（4）社会上人才竞争激烈，没有知识和经验很难找到合适的 工作，让员工意识到培训学习的重要性。
（5）在绩效考核中，培训能与率和合格率成为考核指标之一， 培训成绩作为晋升和加薪的依据。
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活动计划及实际进度表
活动大日程计划
活动 阶段
活动项目
担当
1
图，从中找出主要原因，在寻找主要原因
时，可根据需要应用排列图、分层法等不
同分析方法
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6
6、对策拟定
• 主要原因确定后，制定相应的措施计划， 明确各项问题的具体措施，要达到的目的， 谁来做，何时完成以及检查人。
7、对策实施
• 按措施计划分工实施。圈长要组织成员，
定期或不定期地研究实施情况，随时了解
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9
QCC品管圈 实施案例
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增强员工培训意识，增强培训效果。
QCC圈名：跃进号 成立时间：2003年7月 1、QCC团队概况
圈名 活动宣言
跃进号
成立时间
2003年7月
积极参加培训，提高和充实自己
活动主题
增强员工培训意识，增强培训效果
圈员
圈会频率 圈会时间
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小组建立
2
人员分工
3 上期活动追踪
4
主题选定
5
P6
拟定计划 数据收集
7 目标设定
8 把握现状
9 要因分析
10
真因验证 对策拟定
D 11 对 策 实施
C 12 效 果 确 认 13 成 果 比 较 14 标准化
A 15 检讨与改进
2020/1116/4 下期主题活动
7月上
7月中
月份
7月下 8月上
8月中
1.主题选定
2.目标设定
3.活动计划与拟定
PLAN计划
4.把握现状
5. (要因分析)
6.对策拟定
DO执行
7.对策实施与检讨
CHECK检查
8.效果确认
2020/11/4
A整
沒 有 效 果 時
3
1、主题选定
• 一般应根据公司年度目标和中心工作，根 据现场存在的薄弱环节、根据客户（包括 下道工序）的需要来确定QCC品管圈活动 课题选择。
累计百分比 (%) 60.9 82.4 91.8 96.7 00
用柏拉图表示如下:
200
187
180
160
140
120
120.00%
82.40%
91.80%
96.70%
100% 100.00% 80.00%
100
60.90%
60.00%
80 66
60
40.00%
40
29
20.00%
20
15
10
0
2020/1频数1/4
120.00%
100% 100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
10
其它 10 100%
20.00% 0.00%
通过柏拉图可以看出，
未认真学习培训内容、
内容太深难理解这两项
占不参与率达87.1%，
是造成员工不参与培训
的主要原因
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原因分析 （1）培训参与率低原因分析
场地不够
不适应 人员
数量不够
• 达到了预定的目标值，说明该课题已经完成，但
为了保证成果得到巩固，QCC品管圈必须将一
些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规
程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关
标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组，那
就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加经巩
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10、分析遗留问题及下一步打算
• QCC品管圈的选题范围涉及公司各个方面 工作，如：提高质量、降低成本、设备管 理、提高劳动生产率、安全生产、改善环 境、提高顾客满意度和加强公司内部管理 等。
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4
2、目标设定
• 主题选定以后，应确定合理的目标值。目 标值的确定要注重目标值的定量化和注重 实现目标值的可能性。
3、现状把握
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通过全休圈组成员讨论分析，培训参与率和合 格率低的主要原因为下列几个方面：
（3）员工培训参与率低的主要原因。
①工作忙没有时间
②不重视培训不想参加
③培训条件环境差
④培训策划和组织差
⑤培训管理不严格
（4）员工培训合格率低的主要原因
①未认真学习培训内容
②内容深难理解
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针对上述主要原因，特制定如下对策：
缺乏培训教材
环境
方法
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（2）培训合格率低原因分析
内容太深难理解
理论知识多 理解能力差
所少实际工作 案例
员工素质较差
培
未认真学习培训
对培训不重视，应付了事
训
内容
合
格
率
培训考题太难
没有顾及员工整理素质
低
出题者未明确考试目的
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教师讲授不清楚
没有顾及员工整理素质
出题者未明确考试目的
100%
90%
85%
95% 90%
80%
70%
60%
60%
50%
40%
培训参与率 培训合格率
30%
20%
10%
0%
活动前现况
目标
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目标可行性论证：