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周思敏《你的礼仪价值百万》之职场工作礼仪

篇一：周思敏《你的礼仪价值百万》全部培训视频笔记

《你的礼仪价值百万》培训视频笔记

主讲人：周思敏

第一讲职场礼仪概述

1、古礼中的“礼”的意思：政治制度、礼貌礼节、礼物；

古礼中的“仪”的意思：容貌和外表、准则和法度、仪式和习俗。

2、职场礼仪三大场景：商务场景、社交场景、休闲场景。

3、职场礼仪三大特点：行为规范的模式、达成共识的契约、具备传承的条件。

4、职场礼仪的四大特性：行业性、具体性、操作性、理智型。

5、职场礼仪的五大原则：平等、互尊、诚信、宽容、自律。

6、职场礼仪的七项修炼

1）面试礼仪

2）形象仪表

3）职场仪态

4）办公室礼仪细节

5）沟通、表达的修炼

6）待人接物

7）升迁礼仪 竭诚为您提供优质文档/双击可除

第二讲求职面试礼仪

1、求职面试的六大秘籍

1）衣着要整洁要得体（服装要制作精良、外观要整洁、文明着装、穿着得当）

2）面试之前资料一定要备齐

3）请勿陪同或协伴

4）称呼仪态要规范（见到男士可称呼为主管、经理，不知道是什么职位时

可称呼为老师）

5）沟通表达要求实

6）面试官也要讲礼仪

第三讲帮你成为职场俏佳人

1、在职场里的仪容仪表仪态的规范

1）外套：合身、熨烫整齐、裙子长及膝盖

2）指甲：指甲油的颜色以透明不易剥落为佳

3）配饰：避免过于花俏

4）贴身衣服：符合尺寸、保持清洁

5）上衣：活动方便、避免牛仔布料

6）连裤袜：适合套装的颜色

7）鞋子：三公分的高度

8）包：休闲包（大而宽的包）、商务用包（a4纸大小的包）、晚宴用包（信 竭诚为您提供优质文档/双击可除

封大小）

9）配饰：色系要一致、风格要搭配

2、项链+耳环+衣衫搭配的方程式

1)吊耳环+细链+低胸衫（头发束起来比较好）

2)一粒的耳环+花式项链+低胸衫

3)小粒耳环+非低胸衫（不戴项链较好）

3、女士七大仪表自照

1）领口干净，衬衫领口别太复杂、花俏

2）服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短

3）可佩带精致的小饰品或公司标志

4）勤修指甲、甲油不要太浓艳

5）衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹

6）丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜

7）鞋洁净，款式大方中跟为好，不宜太高太尖

4、女士仪容七大自照

1）头发干净整洁，发型大方、高雅、得体

2）描清眉，修剪多余眉毛

3）勾画适当眼线、眼影、轻涂睫毛膏

4）保持T字带干净不油光

5）适度涂抹唇膏、唇彩

6）保持耳朵内外干净，佩戴得体耳环

7）化淡妆、施薄粉 竭诚为您提供优质文档/双击可除

第五讲办公室礼仪

1、职场环境

1）卫生

2）与办公环境无关的物品请勿摆放

3）文件要落实归档

2、电话礼仪—如何接电话

1）三声内接起

2）左手拿话筒

3）面带微笑

4）自报家门

5）速度适中

6）做好记录

7）报号码时四个号码为一组

3、电话礼仪—如何挂电话

1）重复重点

2）暗示对方

3）感谢对方

4）代问他人

5）相互再见

6）轻挂电话

4、办公室电话的三大细节

1）在电话机旁准备笔和纸 竭诚为您提供优质文档/双击可除

2）把握说话节奏，让对方听得清楚

3）语言语调适中，措词清楚明了，同时不要影响他人

5、手机使用礼仪

1）开会时不宜接打手机

2）不要频发短信

3）不要随意拍照与录像

6、与老板一起乘电梯要诀

1）不要逃避，保持镇定

2）望着他的眼睛，称呼他的职务或问好

3）全程保持微笑

7、乘坐电梯礼仪的禁忌

1）铜墙铁壁功：电梯门开时拦在电梯门口不让其他人出去

2）九阴白骨指：在电梯中一直乱按上下、开关键

3）目中无人术：在电梯里听歌，唱歌，骚扰其他人

8、乘坐厢式电梯礼仪

1）站在两侧

2）让出厢门

3）先下后上

4）请勿抢行

9、不雅的小动作：闲聊；穿拖鞋；双手抱胸；玩转笔、抖腿；办公桌前补妆；电话中吃东西

10、出入办公室门的礼仪 竭诚为您提供优质文档/双击可除

1）向内推的门：打开门之后自己先进再让客人进

2）像外拉的门：拉开门之后让客人先进，表示尊重

第六讲沟通礼仪

1、沟通表达方式：语言、文字、肢体、眼神、心灵

2、职场中的问候语

1）上班到达公司时：早安或早上好

2）外出时对上司说：我外出了

3）外出回来时说：我回来了

4）对外出的人说：请慢走

5）对外出回来的人说：辛苦了

6）准备下班时说：我先走了

7）对正在加班的人说：加油哦

8）职场中最简单的敬语：您好

3、辞职的基本礼仪

1）递交辞职信

2）做好工作交接

3）正确心态

4）管住舌头

4、辞职信的内容

1）写清楚辞职的原因

2）写出离职的时间

3）有无推荐人选 竭诚为您提供优质文档/双击可除

4）写一些感谢企业和主管的话

5）对公司未来的祝愿和建议

5、与上级沟通礼节

1）语言明确、简练。例如：一、二、三

2）语速音量适当

3）压缩汇报时间（30分钟以内为宜）

4）领导接听电话时，员工要避开

篇二：周思敏《你的礼仪价值百万》培训小结

《你的礼仪价值百万》培训小结

在现代的职场生涯和日常生活中，沟通和礼仪是必不可少的社会技能和生存技能。特别在销售和服务行业，就更需要与客户进行有效的沟通，才能更好地营销我们的产品和为客户进行有质量的服务。考研培训行业更是产品销售和服务的结合体，对员工的沟通技巧以及现代礼仪要求更高，为此公司安排学习周思敏老师的《你的礼仪价值百万》视频课程，课程讲到称呼礼仪；问候礼仪；谈话礼仪；涉及个人隐私五不问；职场礼仪；求职面试礼仪；办公室礼仪；沟通礼仪；接待礼仪；升迁礼仪等方面。周思敏老师的课程让我学了很多，感触颇深的有以下几点(:周思敏《你的礼仪价值百万》之职场工作礼仪)：

1、头和脚在一个战线上，才能站稳不会跌倒！企业的竞争实际上是产品的竞争，产品的竞争实质上是品牌的竞争，品牌的竞争说到底是企业文化的竞争！一个企业或机构就像一个人一样，领导和管理层属于人的头部，下面的员工就像是身体的四肢，如果领导和员工在没有