得分
B
18
C
16
D
14
E
12
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12 12
16
14
12
16
14
12
16
14
12
六.
商品/商品结构诊断
诊断日期 89 年 9 月 28 日
对象店铺 得分
长安店 88 分
诊断人 评价
林 x 祥、翁 x 如 齐全性多样化均佳
诊断项目
得分
B
18
C
16
D
14
E
12
16
14
12
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14 14
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14 14
12 12
16 16 16 16
14 14 14 14
12 12 12 12
10. 顾客要走的时候， 是否能招呼的让顾客乐于下 次再度光临？
十.
对象店铺 得分 长安店 88 分
竞争诊断
诊断日期 诊断人 评价 89 年 9 月 28 日 林 x 祥、翁 x 如 日新月新年年创新
得分
B
18 18 18
C
16 16 16
D
14 14 14
E
12 12 12
16
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16
14
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14 14
12 12
16
14
12
四.
店铺/功能诊断
诊断日期 89 年 9 月 28 日
对象ห้องสมุดไป่ตู้铺 得分
长安店 70 分
诊断人 评价
林 x 祥、翁 x 如 老店改装形象至上
对象店铺 得分
长安店 90 分
诊断人 评价
林 x 祥、翁 x 如 价格诱因竞争力强
诊断项目
A
1. 2. 价格卷标的标示是否清楚易懂？ 是否明示卖场与价格， 不但入店客能立刻注意 到特价品以及降价品？ 3. 是否明确区分， 以价格作诉求的商品和以机能 品质作诉求的商品？ 4. 5. 6. 7. 是否巧妙运用 POP 提供降价拍卖情报？ 是否强力推销成套销售价格的优点？ 新产品是否明确提示特征及价格？ 附赠商品是否一目了然， 此外是否视商品性质 设计赠品？ 8. 店员对各个商品的价格，是否完全掌握，并能 进行说明？ 9. 是否充分运用厂商提供的价格卷标以及促销 品？ 10. 对于商品的销售价格， 是否随时与竞争店进行 比较或自行研究？ 10 18 10 18 10 18 10 10 10 10 18 18 18 18 10 18 10 10
诊断项目
A
1. 店铺内外装潢是否充分发挥与顾客沟通或动 员顾客的作用？ 2. 广告活动（吸引顾客上门的各类活动、 DM、 10 传单等）是否奏效？ 3. 通行客是否能店外可以一眼看出该店目前的 活动（销售企划、促销活动、庆祝活动）？ 4. POP 配置是否适当？表现是否充分发挥诱导 的影响力？ 5. 店内的促销诉求是否有效利用店铺空间做最 佳展现？ 6. 促销诉求与各店铺以及专柜商品的陈列装饰 是否吻合？ 7. 8. 促销活动是否在明确的主题下展开？ 促销的企划展现，是否符合企业形象、店铺概 念等个性化的展现？ 9. 已过去一年间，该店铺自己企划的促销活动 中，是否有获得顾客的肯定者？ 10. 店铺负责人是否一直保持拟定促销计划， 进行 实施的热忱？ 10 18 10 18 10 10 18 18 10 18 10 18 10 18 10 18 18 10
A
1. 商品结构是否与该店铺期待之顾客层相吻 合？ 2. 3. 商品陈列是否易取，且能让顾客自由考量？ 是否充分掌握畅销商品，不漏失销售机会，敏 锐地视需要变换商品？ 4. 是否充分备有顾客需求品的库存量， 有无缺货 情形？ 5. 新产品是否醒目地展示、陈列，是否设置新产 品专柜？ 6. 7. 相关商品是否齐备？ 店铺整体的商品、服务结构、陈列，是否能引 起顾客的冲动式或瞬间式购买？ 8. 9. 是否透过商品（新商品）提供顾客信息？ 只有本店才购得到的商品数够不够多？ 10 10 10 18 18 18 10 10 18 18 10 18 10 18 10 10 18 18 10
得分
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16 16 16
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10. 店内的商品结构是否属选择性的， 使顾客能够 产生购买意愿以及能进行比较购买？
七.
商品/价格诊断
诊断日期 89 年 9 月 28 日
诊断项目
A
1. 店头（入口）是否随时引起通行客的兴趣，展 现力是否足够显眼？ 2. 3. 店内动线是否为舒适的布置？ 从业人员对顾客提供服务的动线， 是否充分考 量？ 4. 是否在诱导顾客到各个角落， 愉快选购商品方 面下功夫？ 5. 销售用容器及各种陈列装饰， 是否处于适当位 置，会不会构成购物或通行障碍？ 6. 各货区是否具有充满个性的诉求！ ？以及提升 全店形象的相乘效果？ 7. 8. 9. 店内整理整顿的工作是否彻底？ 是否充分考量季节感、 生活感塑造店内气氛？ 是否随时检讨，并努力于提升店铺整体形象， 成充满活力，受顾客欢迎的店铺？ 10. 店铺塑造是否配合上街者结构？ （店铺策略与 主要上街者是否一致） 10 18 10 10 10 18 18 18 10 18 10 18 10 18 10 10 18 18 10
诊断项目
A
1. 就店铺所期望的顾客（目标顾客）是否为该地 区第一商店？ 2. 虽有地区第一商店， 却有其它称不上地区第一 商店的要素？ 3. 过去 3 年营业额成长率是否比直接的竞争店 （或地区竞争大型店）的成长率高？ 4. 比较直接的竞争店（或地区竞争大型店） ，立 地是否较有利，店铺是否较醒目？ 5. 比较直接的竞争店（或地区竞争大型店） ，是 否具备 3 项以上优势？ 6. 比较直接的竞争店（或地区竞争大型店） ，店 铺形象是否较高？ 7. 是否随时查验竞争店及地区竞争大型店的商 品齐全度、店铺展现、促销活动等？ 8. 对于直接的竞争店（或地区竞争大型店）的变 化，在必要时是否具备对应的体制与实践？ 9. 卖场展现力是否比直接竞争店具有优势？ 10 10 18 18 10 18 10 18 10 18 10 18 10 18 10 18 10 18 10
得分
B
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C
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D
14
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16
14
12
五.
对象店铺 得分 长安店 84 分
店铺/陈列、装饰诊断
诊断日期 诊断人 评价 89 年 9 月 28 日 林 x 祥、翁 x 如 丰富感充实性齐备
得分
B
18 18
C
16 16
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E
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12 12 12 12
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14
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14
12
16
14
12
八.
对象店铺 得分 长安店 78 分
促销诊断
诊断日期 诊断人 评价 89 年 9 月 28 日 林 x 祥、翁 x 如 手段灵活一枝独秀
得分
B
18
C
16
D
14
E
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16 16
14 14
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16 16
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12 12
16 16
14 14
12 12
10. 商圈的变化是否随时注意、对应？
三.
顾客诊断
诊断日期 89 年 9 月 28 日
对象店铺 得分
长安店 76 分
诊断人 评价
林 x 祥、翁 x 如 忠诚顾客有以赖之
卖场设计
店内促销 买点数 顾客单价 待客技术
价格标示 价格带 主力商品价格
平均商 商品策略 品单价
销售型态与方式 销售及商品知识 服务方法 店员的店内行动 商品齐全的方针 新商品畅销品的陈列 商品种类及库存管理
价格策略
一.
商圈诊断
诊断日期 89 年 9 月 28 日
对象店铺 得分
长安店 48 分
诊断人 评价
诊断项目
A
1. 卖场布置、 陈列是否一目了然， 适于通行选购， 10 空间展示是否舒适？ 2. 3. 店铺空间是否有效充分利用，毫无浪费？ 陈列装饰是否采集中型配置，凸显重点专柜、 重点商品？ 4. 5. 陈列是否充分展现出商品的充实感？ 店内引导的设计及展现上， 是否充分利用各类 器材、POP 等？ 6. 7. 各货区的展现方式， 是否吻合现代顾客文化？ 是否充分考量橱窗的装饰物及配件， 以吸引通 行客？ 8. 是否放置有破损及老旧的杂物器具、 空箱及破 旧的 POP？ 9. 照明与卖场气氛是否吻合？是否有不搭调之 处？ 10. 照明的亮度、位置及方向，是否减弱商品色彩 或造成顾客之不悦？ 10 18 10 18 10 18 10 10 18 18 10 10 18 18 10 10 18 18