一、单项选择题
（201504）9、最普通的非正式沟通形式是（D）4
A、偶然式
B、流言式
C、单线式
D、集束式（201504）10、在组织和群体中，最适合处理日常性工作的网络沟通形式是（B）4A、轮式沟通B、Y式沟通C、链式沟通D、全方位式沟通（201510）12、在群体中，最普通的非正式沟通形式是（D）4
A、偶然式
B、流言式
C、单线式
D、集束式（201604）8、小道消息传播的主要方式是（D）4
A、流言式
B、偶然式
C、单线式
D、集束式（201610）7、在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是（D）4
A、链式
B、Y式
C、轮式
D、环式（201610）8、信息发出者有意操纵信息的行为称为（B）4
A、编码
B、过滤
C、译码
D、通道（201704）9、在非正式沟通网络中传播效应最高的是（C）4
A、单串型
B、饶舌型
C、集合型
D、随机型
（201704）10、互联网技术的使用能有效地解决( A )4
A、垂直沟通中存在的问题
B、水平沟通中存在的问题
C、斜向沟通中存在的问题
D、非正式沟通中存在的问题
（201704）11、人们通过语言传达的只是有限的信息，必须从谈话背景中进行推论和解释。

这种背景属于（C）4
A、低文化背景
B、中文化背景
C、高文化背景
D、任何背景
（201710）9、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是（D）4
A、链式
B、轮式
C、环式
D、倒Y式
（201710）10、网络时代最显著的沟通特性是沟通方式的（A）4
A、扁平化
B、高耸化
C、社会化
D、人性化
（201710）11、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。

这种背景属于（A）4
A、低文化背景
B、中文化背景
C、高文化背景
D、任何背景
二、多项选择题
（201610）27、按照信息流向分类，正式沟通有（ABCE）4
A、上行沟通
B、下行沟通
C、水平沟通
D、前向沟通
E、斜向沟通
三、名词解释
（201610）32、非正式沟通4
答：非正式沟通是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。

四、简答题
（201710）38、简述非正式沟通的特点。

4
答：（1）非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。

（2）非正式沟通的内容非正式化，更易表露出人的真实想法。

（3）非正式沟通信息的真实性待定，但信息的情感性强。

（4）非正式沟通的速度快、灵活自如。

、
（5）非正式沟通具有一定的派生性，有时具有个人目的性和非组织目标性。