保 障 老 人 的 ❖ 保障老年人的安全 安 全
❖ 帮助老人管理好财务
注意事项：在帮助老人管理财务时，一定 要注意方式和方法，要根据不同情况采取易 于老人接体状况活组织各种有益活动。 （如：唱歌、跳舞、书动法、绘画、门球、郊游、
老年运动会）
理
员
的
❖ 服务态度真诚和蔼
a、注意加强个人心理素质的培养； b、学会控制自己的情绪，保持正确的工作态
度；
人 的 护 理 ❖ 1、身体护理特点： 特 点
❖ 保持老人的身体清洁
❖ 照顾老人的衣着
❖ 饮食照顾要周到
❖ 老人的安全照顾
❖ 2、心理护理特点：
❖ 维护老年人的自尊心 ❖ 关注老年人的孤独心理 ❖ 学会与老年人沟通的技巧
❖ 讲究个人卫生；
a、定时洗澡、理发、洗头、换衣服； b、不要当面抠鼻子、挖耳朵、剪指甲； c、因身体不适引起咳嗽、打喷嚏或流涕，应
用手绢或纸巾遮掩口鼻，并致歉。
❖ 礼貌待人 a、对待老人、亲属、同事语言文明规范； b、对老人要用尊称； c、路遇老人，主动让行、帮扶老人； d、热情接待家属来访；
礼
❖ 1、仪表
仪
❖ 2、礼节
着 ❖ 服装要清装洁、整齐，工作时间
着工作装整； ❖ 头发干净洁无异味，长头发要盘
起； 庄 ❖ 经 染常 彩修 色剪 指重指 甲甲 油， ；不留长指甲和
❖ 淡妆上岗，不要佩戴不恰当的 首饰；
举 止 端 庄 ❖ 站立的姿势要端正，得挺拔； 体
❖ 走姿步态要轻快、稳健；
❖ 坐姿要端正；
一 ❖ 1、老年人起居、身体各部位及
衣着的清洁卫生；
老
人 ❖ 2、老人的饮食、排泄、睡眠等
日
方面的照 料。
常
生 ❖ 3、为不自理的老人翻身、扣背、
活
活 动肢体，以预防长期卧床而
发生的并发症。
❖ 老人居室二、卫生间清洁卫生； 老人居住环境
❖ 老人的活动区域的卫生；
目的：保持生活环境的整洁、安 全、舒适等；
老 人 ❖ 与 要老 ，人 关交 心的谈 、， 开了 导解 、老安人慰心老人理；需 心 ❖ 协助老人理与周围的人进行沟通， 促使老人照与其他人保持良好的 人际关系料，维奇创造健康、融
洽的生活氛围。
做
好
❖ 随时注意观观察老人的健康和生 活情况；察
工 ❖ 目的：及作时发现老人身体、心
理的不适，并配合医生护士做 好老人患病时的治疗护理工作。