无损检测机构质量方针一般应达到：
（1）与检测机构的宗旨和性质相适应； （2）对满足政府和客户的要求作出承 诺；（3）对持续改进质量管理体系有 效性作出承诺；（4）质量方针是检测 机构建立质量目标的框架和基础：（5） 质量方针应在检测机构内部进行沟通，
使各级人员能够理解；（6）检测机构 应对质量方针的适应性方面进行评审
检验检测机构质量管理
1、概念
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并 通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量 保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的 全部活动。
质量管理发展三阶段： 质量检验阶段---属于事后检验的质量管理方式。 统计质量控制阶段---抽样检验的概念及其实施
方案,以数理统计理论为基础 全面质量管理阶段---为了能够在最经济的水平
质量目标分解
综合业务部 a.员工培训覆盖率高于80%； b.文件标识、登记、发放差错率小于1%； c.作废文件回收率100%； d.检测人员技术档案建档率100%； e.在用检测设备完好率100%； f.检测设备、仪器周期检定或校准覆盖率100%； g.检测设备、仪器标识覆盖率100%； h.供方评审覆盖率100%。
市不超过24小时，省内不超过48小时，省外不超过5天）；
财务部 a.计划、统计、财务报表准确率大于98%； b.各种财务账目准确率100%； c.质量、环境安全投入资金做到100%专款专
用。
检测项目部 a.检测方法标准执行率100%； b.检测业务受理执行率100%； c.底片象质合格率高于90%； d.底片评定准确率高于98%； e.UT漏判率＜5％，误判率≤10％； f.MT/PT误判率≤5％； g.检测报告准确率高于98%。
质量保证：指为使人们确信某一产品、过程或服 务的质量所必须的全部有计划有组织的活动。也 可以说是为了提供信任表明实体能够满足质量要 求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的 全部有计划和有系统的活动。(质量保证就是按照 一定的标准生产产品的承诺、规范、标准。)
标，必须通过建立和健全质量体系来实现。(质量体系 按体系目的可为质量管理体系和质量保证体系两类， 企业在非合同环境下，只建有质量管理体系；在合同
环境下，企业应建有质量管理体系和质量保证体系。)
质量控制:为达到质量要求所采取的作业技术和活 动。(质量控制是为了通过监视质量形成过程，消 除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的 因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用 的各种质量作业技术和活动。)
术语：
质量方针:由组织的最高管理者正式发布的 该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是 企业经营总方针的组成部分，是企业管理 者对质量的指导思想和承诺。企业最高管 理者应确定质量方针并形成文件。质量方 针的基本要求应包括供方的组织目标和顾 客的期望和需求，也是供方质量行为的准 则。(一般包括：产品设计质量、同供应厂 商关系、质量活动的要求、售后服务、制 造质量、经济效益和质量检验的要求、关 于质量管理教育培训等。)
无损检测机构质量目标一般应满足：（1）质 量目标应在质量方针给定的框架内展开；（2） 质量目标应能表述机构的近、中期目标和长远 的奋斗目标；（3）最高管理者应确保质量目 标在检测机构的相关职能（职能部门）和层次 （管理层、作业层）得到建立，即分解到各职 能和层次；（4）质量目标是可以考核的。
例： 质量目标 法规标准执行率 100%； 检测结果准确率 98%； 检测质量事故为零； 合同履约率100%； 政府和客户最终满意率100%。
技术质量部 a.法律、法规、标准现行有效，执行率100%； b.设施环境管理符合率大于95%； c.质量宣传教育覆盖率100%； d.质量监督检查执行率100%； e.重大质量事故为零； f.检测分包评审覆盖率100%； g.检测技术质量问题纠正处置覆盖率100%； h.检测工艺100%文件化，并被正确执行。 i.合同评审覆盖率100%； j.客户投诉处理率100%（对质量投诉和申诉及时处理，本
和修订。
例： 科学公正——运用先进技术，依托科学管理，遵
守法律法规，公正对待客户，实现持续改进，确 保结论准确。 优质服务——按期完成，确保质量，热情服务， 客户满意。 或： 运用先进技术 提供优质服务 依托科学管理 确保顾客满意 遵守法律法规 实现持续改进
质量目标：“在质量方面所追求的目的”。从质量 管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为 科学和系统理论。质量目标就是以行为科学中 的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统 理论向前发展。按照系统论的观点，一个企业 是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的 性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性 的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。以系统 论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为 出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动， 这就是质量目标的核心思想。(一个有魅力的质 量目标可以激发员工的工作热情，引导员工自 发地努力为实现企业的总体目标做出贡献，对 提高产品质量、改进作业效果有其他激励方式 不可替代的作用。)
上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行 生产和提供服务，并把企业各部门在研制质量、 维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的 一种有效体系(中国自1978年开始推行全面质 量管理，并取得了一定成效。)
质量管理八大原则：（1）以顾客 为关注焦点；（2）领导作用；（3） 全员参与；（4）过程方法；（5） 管理的系统方法；（6）持续改进； （7）基于事实的决策方法；（8） 与供方互利的关系。
质量体系:指为保证产品、过程或服务质量，满足规定 （或潜有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、
能力和资源等构成的有机整体。也就是说，为了实现
质量目标的需要而建立的综合体；为了履行合同，贯 彻法规和进行评价，可能要求提供实施各体系要素的
证明；企业为了实施质量管理，生产出满足规定和潜 在要求的产品和提供满意的服务，实现企业的质量目