最高执行者的意志，而不能被层层过滤，更不能被曲解。同时
他们又是具体的执行者。 4.直接执行者就是一线员工，他们执行力的强弱对于企业的成 败至关重要。所有具体的工作最后还是要落实到直接执行者的 身上，如果他们的执行力出现了问题，结果可想而知。合格的 直接执行者要具备4个方面的能力：职业化和专业能力、忠诚度 与创造能力、标准化与创造能力以及专注化与细节能力。
二、执行力的要素——流程
实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何为顾 客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。一个企业从执行 的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构。执行过程一 般可按时序划分为：执行前、执行中、执行后3个阶段或过程。
另外，可以以另一种方法把执行力要素分为以下3个类型：执行的动 力、执行的能力、执行的保障。其实这是从不同角度对同一问题的 理解和阐述，这种分类方法与我们上述的方法是对应的。
分类方式一 分类方式二
心态

执行的动力
工具、角色 执行的能力
流程
执行的保障
要素性质
决心、责任
个人执行力
沟通、协调、 反馈
三、执行力差的原因分析——（1）
经理易出的错误
1.过分追求完美； 2.考核A，奖励B； 3.眼睛里只有明星员工； 4.到处是重点； 5.乐于追求速效； 6.多于追求任何机会； 7.迷失创新； 8.严密监控； 9.定位错误； 10.忽视细节；
只是一面清楚的镜子。 观察者（客户）被请到这个房间里来， 向导指着第一面镜子问道：”你看到 了什么？“回答是：”我看到一个不
的进攻精神 群体奋斗的意识 艰苦创业 坚忍不拔
③千万不要忘了猴子是从 哪儿来的。
④让下属把猴子当自己的 来训养。
⑤做重要而不紧要的事，
干净的镜子。“ 向导又指着第二面镜子问：” 你看到 了什么？“观察者说，”我看到了一 面美丽的镜子。” 向导指着最后一面镜子问：“这会，
三、执行力差的原因分析——（4）
执行力不好就是”说的到，做不到“原因有：
缺乏、缺少
信心
议案
激励
跟踪
个人缺乏足够 没有可行的议案可激励不动
的信心
供执行
别人
不能全程跟踪， 知道进展如何， 知道最终结果
四、提高执行力的方法——（1）
深入浅出的方法
1.把复杂的过程简单化； 2.把简单的东西数量化； 3.把量化的因素流程化； 4.把流程的因素框架化。
二、执行力的要素——工具
1.适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第 二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念， 还要找到合适的工具，所谓“工欲善其事，必先 利其器”。
2.一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即
随时随地找到合适的工具。要以预防为主，纠正 为辅。
3.如今社会快速发展、变化莫测，对企业来说， 一切都在变。在这变化的世界里，企业将随着变 化更换其工具，这样才能获得生机。
是人，所以执行力要讨论的核心也
是人，更确切地说是人如何在具有
良好心态的前提下，利用合适的工
具，按合理的流程，高效、高质地
完成对应岗位的职责，即执行力要
素包括心态、工具、角色（职责/岗
位）、流程这4个要素
心态
流程
工具
角色
二、执行力的要素——心态
1.态度决定一切，从被动做事到主动做事，效果会有很大差别。 2.心态又可分为以下层次：态度、激情、信念，它们层层深入， 不断加强。 3.态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说，不管你对 企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职 业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是 一种态度。 4.态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激 情之后，它就会变成一种主动性行为，所谓激情就是这样的一种 心态，即我非常想去做想做的一切。激情能产生更大的执行力， 因为它是一种发自内心的主动行为。 5.如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是 相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的，大家认可的信念，企 业有了信念，它的执行行为才能真正贯彻到底。
二、执行力的要素——角色
1.管理者层次的不同，可以把执行角色分成3个层次：最高执行 者、中层执行者和现场执行者，这3个层次的执行者分工不同， 各司其职。 2.最高管理者首先是一个决策者，在这之后还要制定制度和措 施，还必须“了解”业务细节，同时做好监督和绩效考核。实 际上，最高管理者是一个集决策、制度和执行这“三位”于一 体的角色。 3.中层管理者是公司的中层，是执行过程中的“腰”。只有 “腰”足够坚固，企业才能一直健步如飞。他们要体现、传达
主题目录
1 执行力的概念 2 执行力的要素 3 执行力差的原因分析 4 提高执行力的方法 5 执行的战略 6 创造高效执行力
一、执行力的概念
流程
执行力不是简单的战术，而是一套通过提 出问题、分析问题、采取行动解决问题来 实际目标的系统流程。打造核心竞争力。
学问
执行力是一门如何完成任务的学问，解决想到哪里 去、怎样到那里去、能否准确而快速地到达想去的 目的地等问题。执行力是（决策、计划、组织、协 调、指挥、控制）中延伸出来的，以“执行”这主 线把日常管理工作“串”起来活动。
三、执行力差的原因分析——（2）
执行人员对经理的期望
1.抱负； 2.热情； 3.公正； 4.坚定； 5.沟通； 6.特长； 7.果断； 8.赞许； 9.定力； 10.开朗。
三、执行力差的原因分析——（3）
有效的推动剂
1.薪金； 2.重视； 3.成就； 4.可靠； 5.工作条件； 6.人际关系； 7.提升机会。
分类
执行力有狭义与广义之分，狭义的执行力可以是指 一个人的执行力；广义的执行力是指一个团队的执 行力。
二、执行力的要素
心态
心态决 定一切 卓越的 做事原 则
工具
适宜的 工具是 执行的 关键
角色
流程
分成三 层：
最高执 行者
中层执 行者
流程就 是：
如何为 顾客
提供优 质服务
二、执行力的要素
执行力讲的是管理，而管理的核心
五、执行的战略
3.基层战略—
1.高层战略—
2.中层战略—
—镜子思维
—狼性原则
—猴子管理
法 第一面镜子，表面凹凸不平，且有污
点，看起来很脏。
第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕
刻的镜框。
第三面镜子，既没瓶子也没有装饰，
敏锐的嗅觉 不屈不挠、奋不 顾身、永不疲倦
①猴子在下属肩上。
②让员工照顾好自己的猴 子。