我国信息系统集成行业概况研究1、行业概况（1） 行业发展概况软件和信息技术服务业包括软件产品及其他信息技术服务，信息系统集成属于其他信息技术服 务的细分领域。

信息系统集成是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设 备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。

采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。

实现的 关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结 构。

信息系统集成行业作为软件产业的细分领域，在国内仅有三十多年的发展历史，根据前瞻产业 研究院发布的《2018-2023年中国计算机系统集成行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》分析，可简单分为如下几个阶段：①增值代理阶段（80年代初至90年代初）与其他类型的国内IT 企业相同，国内的信息系统集成业务最初也是通过代理分销业务逐步发展 起来的，代理分销产品基本上是PC、外设、笔记本电脑等产品，随着市场规模的扩大，小型机也被 逐步纳入到代理分销的产品当中，包括IBM、HP 等公司都逐步在国内发展了一批小型机产品的代理商。

这些代理商成为国内信息系统集成商演变的原形。

最初阶段的信息系统集成商严格意义上讲， 都是硬件代理商，此阶段业务为以增值代理为主。

②个性化定制阶段（1993年~1998年）个性化定制阶段表现为部分商家开始参与客户的一部分信息化建设，除了掌握硬件集成技术 外，信息系统集成商开始进入到为客户定制和开发软件阶段。

在这一发展阶段，信息系统集成业务 主要为个性化定制或半定制，所谓半定制是指集成商基于客户原有的部分软件进行改造开发和信息 系统集成工程实施，这属于一种高消耗的业务模式，其存在的基础是暴利。

此阶段的主要特征为： 技术资源分散、地方色彩浓厚、无法形成规模。

③行业服务阶段（2000年以后）从1999年开始，随着客户理性采购比例增加，信息系统集成跟随硬件利润的下滑，利润率趋 于稳定和合理。

此阶段，个性化定制的资源高消耗业务模式开始受到普遍的置疑，开发资源的优化 使用成为信息系统集成商最关心的问题。

由于行业客户的IT 应用需求有本质的趋同性，开发经验可 以得到延续使用，因此信息系统集成商的地域区隔逐渐被打破，对客户进行行业性的区分，并确立 自身在客户眼中的行业服务形象成为国内信息系统集成商的主要竞争方向，新的竞争格局开始形 成，这一发展阶段可称之为行业服务阶段。

④应用软件产品化阶段网络应用在国内的迅速普及导致信息系统集成行业在很短的时间内就进入了第四个发展阶段—应用软件产品化阶段。

从2000年开始，由于网络技术突飞猛进地发展，使各行业客户的业务融 合趋势日益明显，融合的目的是为了寻求投入产出最大化的规模经营效应，这成为客户最迫切的业 务需求。

业务融合的前提是业务应用的标准化，形成了业务在应用上的可复制性，这为信息系统集 成商的应用软件开发标准化提出了要求。

“一次开发，多次使用”成为应用软件标准化的基本特征，如何将应用软件进行产品化的改造，并不断增强其可复用性，从根本上解决了信息系统集成商开发 资源高消耗的难题，扩大市场影响力和市场占有份额，是目前阶段信息系统集成行业最主要的竞争 方向。

⑤多平台应用和服务创新阶段随着移动互联网的发展，智能手机的普及，原有软件产品开发、部署、运行和服务模式正在改 变，软件技术架构、企业组织结构和商业模式将面临重大调整。

此阶段，以软件应用商店等为代表， 服务导向的业务创新、商业模式创新推动了行业的转型升级。

以用户为中心，按照用户需求动态提 供计算资源、存储资源、数据资源、软件应用等服务成为软件服务的主要模式。

产品和服务的进一 步深化融合，推动了硬件、软件、应用与服务协同发展，加速了软件产品开发企业向服务的转型。

（2） 行业发展趋势①跨终端操作系统成为核心竞争力随着智能手机、平板电脑、互联网电视等新型电子设备的涌现，行业竞争格局正在逐渐发生变 化，操作系统成为行业发展的核心竞争力。

例如智能手机中谷歌的安卓系统、苹果的iOS 系统已经 在智能手机和平板电脑操作中占据领先性地位，且其应用范围将持续拓展。

而其他行业大型企业也 正积极部署对相关领域的投入工作，未来有望呈现出多元化竞争的态势。

②企业个性化服务需求渐增随着信息化建设的推进，企业出于自身业务模式的个性化定制软件和信息服务需求逐步提高。

国内大中型企业需要依据不断变化的竞争环境，调整和改进企业组织结构、业务流程、管理模式等， 而能够适应客户特点的个性化软件和解决方案将满足客户需求。

从行业角度，金融、教育、医疗等 的竞争逐渐激烈，结合自身业务特点进行信息化处理的产品，能够为客户提高业务处理效率，提高 客户用户体验。

③全业务综合集成服务体系建设正成为新的企业竞争焦点现代大型企业对于信息化的需求日益增高，且出于成本效益考虑，更希望供应商为自身提供全 产业链服务。

为发展包括用户的问题分析、战略规划、方案设计、软硬件设备的配套开发、项目实 施、技术服务等需求在内的一体化模式，国内外软件和信息技术服务业巨头公司如IBM、戴尔等都 付出了较大的投入。

在这种模式下，客户的多方面软件和信息技术服务需求可以交由一家供应商解 决，模式可以整合内外部资源，深化技术、产品、平台、服务、业务的融合，强化网络、业务、内 容和终端的互动发展，打造出全业务流程的综合集成服务体系，以适应企业对业务和信息技术服务方面的综合需求。

2、行业发展环境（1）有利因素①国家产业政策的扶持信息产业是国民经济的支柱产业之一，软件行业作为信息产业的核心，政府对软件行业给予了 高度的重视，国务院及有关部门先后颁布了《2006～2020 年国家信息化发展战略》、《软件和信息 技术服务业“十二五”发展规划》、《国家电子政务“十二五”规划》、《教育信息化十年发展规划（2011-2020》、《软件和信息技术服务业发展规划（2016-2020 年）》等一系列支持行业发展 的政策和措施，国家还将加快建设宽带、融合、安全、泛在的下一代国家信息基础设施，推动信息 化和工业化深度融合，推进经济社会各领域信息化。

这些政策法规的出台和实施将有力的推动信息 系统集成行业的发展。

②需求端稳步增长随着信息化的不断推进，各行各业如政务、金融、电信、教育、医疗、安防、交通、制造等领 域对于信息系统集成服务的市场需求不断增加。

以国内市场为例，随着中国经济的持续快速发展， 客户群体在数量、规模和综合实力方面取得了长足发展，对精细化、自动化、协作化理念的接受程 度不断提高，对信息系统集成解决方案及服务的需求也快速增加，信息系统集成服务将有利于这些 产业提升效率、降低成本。

下游各行业信息化建设的强劲需求将有力的推动信息系统集成行业的进 一步发展。

（2）不利因素①创新能力不足我国信息系统集成行业创新能力不足，主要体现在对系统核心技术的掌握以及行业解决方案的 创新方面。

目前部分信息系统集成企业还停留在简单的产品模仿和常规信息系统集成服务上，没有 从根本上根据客户的需求和业务流程的特点，进行行业集成解决方案的设计、定制和软硬件产品的 开发，无法真正满足用户对信息系统集成的使用要求。

②市场缺少成熟人才信息系统集成行业对从业人员的综合素质要求较高。

技术人员需要对计算机系统行业的多种协 议、标准和规范有深入的研究，能熟练的掌握、快速地实施和调整相关产品，还需要对客户的系统 现状、业务流程和管理模式有清晰的了解，能够准确理解和把握用户的需求，并遵守客户的相关制 度和要求；项目管理人员还需要具备较强的综合管理能力，能够有效的组织、部署和实施项目工作； 相关的业务人员则需要具备比较强的沟通能力、文档交付能力和快速反应能力。

高端人才的缺乏是 影响信息系统集成行业的最大因素。

3、行业进入壁垒（1）技术壁垒信息系统集成行业是一个从工程方案设计、软件开发、硬件设备选择，再到实地施工安装的系 统工程，对企业的技术储备、研发水平和差异化生产要求较高，属于技术密集型行业。

企业应当保 持技术和产品不断更新，及时满足客户各种需求，进一步挖掘客户潜在需求并通过不断的技术更新 予以满足。

因此，本行业的新进入者面临着较为明显的技术壁垒。

（2）人才壁垒整体技术实力和服务质量对信息系统集成企业至关重要。

核心技术的开发和应用、运维的服务 方案和技术支持工作都要求从业人员具有较高水平的计算机科学知识，同时还要对软件行业的各种 资源和服务有深入的了解，只有这样才能理解客户的需求，并能够将公司已有资源进行整合和实施 以满足客户所需。

我国软件行业的专业技术人员缺乏，综合技术人才的稀缺构成进入本行业的障碍。

（3）品牌壁垒随着行业需求、客户需求的多样化和复杂化，对于信息系统集成服务商而言，不仅需要过硬的 技术能力和扎实的知识积累，还需要对客户的业务流程、应用环境有较为深入的了解，这就导致了 大型客户对于特定服务商有较大的依赖。

实施并完成大型、复杂项目的经验是影响信息系统集成项 目承揽中标成功率的关键因素，大型标志性项目多由综合实力一流的企业参与竞标并完成施工。

在 特定细分领域，优秀的案例积累将为企业奠定品牌基础，并提高其在细分行业的话语权，从而获得 更多的市场份额。

从业经验对进入行业时间不长，优质工程案例较少的企业设置了一定的障碍。

4、行业市场规模根据中国软件行业协会报告《2016年度软件和信息技术服务业产业发展概况》显示，随着新一 代信息技术与传统产业的融合渗透和软件定义的快速兴起，2016年我国软件和信息技术服务业呈现 平稳增长态势，成为推动产业转型升级和经济增长的重要引擎，产业发展呈现如下特点：（1）产业规模和利润快速增长2016年全国软件和信息技术服务业实现软件业务收入48,511亿元，同比增长14.9%，软件业务收入占电子信息产业比重28.7%。

利润总额同步增长，全行业实现利润总额6,021亿元，同比增长14.9%，与收入增长同步，软件的核心作用向各领域加速融合渗透。

表：2005-2016年，中国软件和信息技术服务业在电子信息产业中的比重一览表单位：亿元（出口为亿美元）数据来源：工业和信息化部图：2006-2016年中国软件和信息技术服务业规模增长图（单位：亿元）数据来源：工业和信息化部图：2006-2016年软件和信息技术服务业占电子信息产业比重图（单位：亿元）数据来源：工业和信息化部（2）新兴信息技术服务比重继续提高随着云计算、大数据、移动互联等新技术、新业态、新模式迅速兴起，中国软件产业正加快向 网络化、服务化方向发展。

信息技术服务实现收入25,114亿，同比增长16%，占全行业收入比重 为51.8%。