④：及时返点到位□
⑤：客户不重要，不再电话联系□
⑥：重新开发新客户□
客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ评估
①：重新建立业务往来□；②：不发生业务关系□；③：视情况再建立业务关系□
客户流失情况分析表
客户名称
法人代表
客户地址
联系电话
客户经营状况
好：□；良好：□；一般：□
客户年销售量
100万元以上：□；100-50万元：□；
50-10万元：□；10万元以下□
业务起、止时间
每月销量
客户流失原因
①：客户停止经营□；②：客户经营一般，回款困难□；
③：产品价格偏高□；④：交通不方便，送货困难□；
⑤：产品品种不齐□⑥：送货不及时，服务态度差□；
⑦：关系处理不好□；⑧：竞争对手挤压□；
⑨：返点不到位□；⑩药品经常出差错、破损多□
个人与客户关系
好：□；良好：□；一般：□
客户流失后曾经采取的措施
①：将客户有关情况汇报公司，并及时分析、处理□；
②：及时和客户进行沟通，争取客户理解和支持□；
③：提高服务质量和水平□；