二、基本特点
– 第一，围绕电子商务发展电子政务 – 第二，实施政府在线战略 – 第三，实施创新行动计划
三、发展趋势
– 为了最大限度地利用互联网，澳大利亚政府组织需要一个更 为长期的解决方案来打破传统僵硬的结构，并为用户提供更 好的服务。由于商业部门和政府都意识到互联网是服务传递 渠道的另一种主流，他们都面临着检查和重新设计自己服务 传递渠道战略的挑战。真正以公民为中心的服务需要新的组 织形式，用户面对的是以服务为导向的服务体，而不是以管 理为导向的行政体。对于澳大利亚电子政务发展来说，这将 是更有意义的和富有挑战性的问题。
二、基本特点
– 第一，建立强有力的领导机构 – 第二，缩小数字鸿沟，实现全民上网 – 第三，建立和开发知识管理系统 – 第四，"政府入口“ – 第五，发展电子民主
三、最新发展
– 鉴于地方电子政务发展水平对国家总体行动计划有 着重要的影响，英国目前正在制定地方电子政务发 展战略，以加强地方政府间的合作，帮助他们确定 优先提供的服务项目、制定能够有效利用资金的计 划等。目标是帮助地方政府到2005年实现在线提 供相应服务。该计划涉及电子政务发展规划，电子 政务的构建模块以及国家、地区和地方各级政府的 行动计划。
第二节 加拿大电子政务的发展
一、发展概况
– 加拿大政府于1999年正式颁布了国家的电子政务 战略计划"政府在线"(Government On-line)，提 出政府要做使用信息技术和互联网的模范，计划到 2004年实现政府所有的信息和服务全部上网。为 保持电子政务在全球的领先地位，加拿大政府发挥 了强大的领导力作用，推行了"统一的政府"(A Whole of Government)实施策略，以加强各级政 府和各部门的电子政务协同发展，力争满足公众的 需求，向他们提供一体化的电子服务。
二、基本特点
– 第一，发挥中央政府的统一和协调作用 – 第二，强化基础设施建设 – 第三，以“客户为中心”，强化政府服务理念
三、最新发展
加拿大政府正在规划推动的电子政务应用项目 包括：
– (1)推动电子化的公开投标系统 – (2)推行单一的商业注册登记号码 – (3) 运用电子资料交换系统推动"电子商务" – (4) 试行以电子布告栏及国际互联网络传送政府的
二、美国电子政务的应用重点
– 第一，建立全国性的、整合性的电子福利支付系统 – 第二，发展整合性的电子化取用信息服务 – 第三，发展全国性的执法及公共安全信息网络 – 第四，提供跨越各级政府的纳税申报及交税处理系
统 – 第五，建立国际贸易资料系统 – 第六，推动政府部门电子邮递系统
三、美国电子政务发展现状有几个特点
– 一是网站多 – 二是分类细 – 三是网连网
四、美国电子政务的功能优势
– 第一，扩大了政府传播信息的渠道 – 第二，扩展了政府提供服务的职能 – 第三，提高了效率，降低了成本 – 第四，拉近了公民与政府间的距离
五、美国联邦组织架构
– 美国的电子政务总体模型包括五个参考模型和实施 这个模型的方法，以模型为基础，以这种理论作为 实施电子政务的方法指导，这种方法反过来又为开 发统一的电子政务模型提供指南。五个参考模型包 括绩效参考模型、业务参考模型、服务构件参考模 型、数据参考模型、技术参考模型。如下图
一、发展概况
– 英国从1994年开始电子政务建设，电子政务发展 晚于美国，却大有后来居上的态势。截止到2001 年9月，英国已经具有覆盖60%家庭的宽带接入能 力；有38%的英国家庭和51%的成年人使用互联网。 2002年英国已经有60%的政府机构的互联网服务 网站已经开通或正在建设。英国政府电子政务的发 展目标是--到2005年，政府所有服务项目都要实现 在线提供，做到所有公共服务实现全天候24小时在 线提供，实现全民使用互联网。
第五节 新加坡电子政务的发展
一、发展概述
– 新加坡是全世界最早推行"政府信息化"的国家之一， 也是全球公认的电子政府发展最为领先的国家。根 据Accenture公司2002年的调查，新加坡与加拿大、 美国一道被评为全球电子政府的"创新领先型国家"。 新加坡在服务广度上仅次于美国，在服务深度上位 居全球第一。
电子文件
新措施:
(1)共同性的电子邮递服务系统，连接大约15万名联邦 公务员
(2)政府网络合理化方案，最终的目标是要建立一个供 联邦政府使用的单一的、共同骨干网络，这项措施对 于提供单一窗口的服务是相当重要的一环
(3)国际网络服务及电信与信息服务，包括信息安全等 内容
第三节 英国电子政务的发展
第四节 澳大利亚电子政务的发展
一、发展概述
– 澳大利亚已经与美国、加拿大、新加坡、英国一起跻身于全 球最为领先的几个电子政务国家。澳大利亚政府在2002年7 月发布的电子政务调查中声称：澳大利亚已经超过美国，成 为全球政府使用在线技术最为领先的国家，不但如此，澳大 利亚还正着手在各政府间建立一个共同的基础设施平台，以 实现对公众传递一体化的电子服务。调查显示，截至2001年 底，国民上网普及率已达58%。政府提供的在线服务已经越 来越受到人们的欢迎，使用政府电子服务的用户已达澳大利 亚总人口的1／3，使用范围遍及社会服务到产业发展资源数 据库。用户对政府的电子服务普遍反应良好。
第五章 国外电子政务的发展
本章结构
第一节 美国电子政务的发展 第二节 加拿大电子政务的发展 第三节 英国电子政务的发展 第四节 澳大利亚电子政务的发展 第五节 新加坡电子政务的发展 第六节 国外电子政务发展的主要特点和趋势
ห้องสมุดไป่ตู้ 第一节美国电子政务的发展
一、发展概况
– 美国电子政务在很大程度上正在成为全球电子政务的模板。 作为电子政务的领导者，从1993年到2001年，美国联邦政府 已经发布了1300多项电子政务相关的实施项目，取得了举世 瞩目的成就。电子政务的发展推动了美国政府改革向纵深方 向发展，通过使用信息技术重塑了政府对民众的服务流程， 加强了政府与客户间的互动，建立了以顾客为导向的电子政 府以提供更有效率、更易于使用的服务，为民众提供更多获 得政府服务的机会与途径，受到了公民普遍的支持。