主席台人数为偶数时
(二)关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的 位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主 陪的右手， 2 号客人在主陪的左手， 3 号客 人在副
(二)关于宴席座次的安排
副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其 他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌 握，如果场
(二)关于宴席座次的安排 景有特殊因素，应视情而定。
Business Reception Etiquette Training
商务接待礼仪培训
商务接待礼仪培训目 录
商务接待座次礼仪讲解
商务接待工作礼仪 常识
商务接待迎送礼仪
商务接待介绍礼仪

商务礼仪培训 内容
1. 2. 3. 4.
商务接待形象礼仪 通过培训使职场 人士懂得塑造与 个人风格相适的 专业形象… …

名片使用的礼仪
名片的外观内容上有三不准原则：
1 2 3
名片不准随意涂改 名片不提供私宅电话 名片上一般不出现二个以上头衔
名片使用的礼仪
索要名片有几个点要注意：
1
尽量不索取名片 如果索要名片，不能采用直白表达方式
1 2 3
2
交易法
激将法
联络法
名片使用的礼仪
接受别人名片的注意事项 ：
职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员， 按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所 进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己 形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德 境界。是一种自律行为。

职业修养
——修养概念 1、人格魅力 2、工作哲学

(一)关于会议主席台座次的安排
核实，并告之上台后所坐方位。如主席 台人数很多，还应准备座位图。如有临 时变化，应及时调整座次、名签，防止 主席台
(一)关于会议主席台座次的安排
上出现名签差错或领导空缺。还要注意认 真填写名签，谨防错别字出现。
(一)关于会议主席台座次的安排
主席台人数为奇数时
(一)关于会议主席台座次的安排

迎接礼仪
1.对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地 客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与 客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原 因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应 向客人作出礼貌的解释。
(一)迎接礼仪
2.主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭 候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有 人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必 定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无 法消除这种失职和不守信誉的印象。
领导为偶数时， 1 、 2 号领导同时居中， 2 号领导依然在1号领导左手位置，3号领导 依然在1号领导右手位置。
(一)关于会议主席台座次的安排
3.几个机关的领导人同时上主席台，通 常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不 生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，源自(一)关于会议主席台座次的安排
也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同 志，可适当往后排。另外，对邀请的上级 单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按

(一)关于会议主席台座次的安排
1. 主席台必须排座次、放名签，以 便领导同志对号入座，避免上台之后互相 谦让。
(一)关于会议主席台座次的安排
2.主席台座次排列，领导为单数时， 主要领导居中， 2 号领导在 1 号领导左手 位置，3号领导在1号领导右手位置；
(一)关于会议主席台座次的安排
国际化的着装 国际化的着装--亮出你的最佳形象
行为举止礼仪
走姿、坐姿、站姿、行姿 蹲姿、手势、眼神、微笑 引领、距离
妆容礼仪 头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰 化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌
会议座次礼仪
会议座次礼仪
会议接待礼仪中座次的安排、就座礼仪介绍、会 议主席台座次礼仪、座谈会座次礼仪
商务接待职业素养
商务接待日常礼仪
商务接待会议礼仪
通过培训使职场人 士提高职业化素养， 从而提升企业精神 面貌
单通过培训使职场 人士掌握现代商务、 社交的通用礼仪熟 练运用
通过培训使职场人 士进一步将企业文 化精神理念落实到 行为规范中… …

商务接待 职业修养
必备职业修养
(二)关于宴席座次的安排
中餐桌
(二)关于宴席座次的安排
西餐桌
（三）合影座次安排与主席 台安排相同
(四)座谈会座位安排
长条桌
注：A为上级领导，B为主方席
(四)茶话会、座谈会座位安排
(四)茶话会、座谈会座位安排
沙发桌
注：A为上级领导，B为主方领导
商务接待 迎送礼仪
迎送礼仪
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形 式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素 养的重要方面。
形象礼仪
个人形象的重要性
个人形象也就是一个人的外表或容貌，也是一个 人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修 养的窗口。社会学者普遍认为一个人的形象在人 格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。

个人形象塑造
商务场合中的着装礼仪 1、符合身份 2、区分场合
公务场合 社交场合 休闲场合
(一)关于会议主席台座次的安排
职务高低来排，通常掌握的原则是：上 级单位或同级单位的来宾，其实际职务 略低于主人一方领导的，可安排在主席 台适当
(一)关于会议主席台座次的安排
位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，
又使主客都感到较为得体。
(一)关于会议主席台座次的安排
4.对上主席台的领导同志能否届时出 席会议，在开会前务必逐一落实。领导同 志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐 一
第一点 回敬对方，“来而不往非礼也” 拿到人家名片一定要回。 接过名片一定要看清楚，通读 一遍，这最重要。
(一)迎接礼仪
3.接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、 “欢迎您来到xxx”等等。然后向对方作自我介绍， 如果有名 片，可送予对方。 一是当你与长者、尊 者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求 的口吻说：
名片礼仪
名片礼仪的重要性
在商务交往中有两个关于名片使用的要点