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10 用友-狄保卫-数字营销——助力传统企业通往电商之路 20161204


渠道创新:互联网直控终端管理模式
依托企业电商平台直控销售终端 ,引导门店进行线上订货、支付、收 货,提升门店作为会员客户的订货体 验,企业营销费用直接投放到门店, 增强对门店的掌控
经销商线下交易的线上化 提供经销商商品线上营销方式,响应 平台订单配送、执行地面营销推广, 弱化经销商的批发业务
建立联接渠道资源的商业体系,形成品牌企业、经销商、门店三者的利益同盟体
券 已使用的优惠
整合知识服务产业链
知识社区
知识园地
专家在线
作物圈
建立全渠道营销以重构价值链
泛媒体的融合
纸媒、电视、广播、 网络、手机… 粉丝、员工、客户、 合作商、互动…
渠道体系的一体化
线上线下、直营入 驻、桌面移动、仓 储配送、服务体验 、方案运营
会员体系互通
线下会员与线上会员 统一,一体化享受各 种促销特权;积分、 政策;适应各空间
全交媒互体
全零渠售道
全协产同业
全经客营户 全驱数动据
全产业协同
C2B、EMS、工业 自动化、网络采购 、VMI、MRO、…
大数据驱动柔性经营体系
基于客户行为、交易数据, 行业发展趋势;以及生产、 采购、资金数据;来驱动和 优化企业经营
更短的路径,更快的反应,更高的透明
全渠道营销-开辟营销信息化新时代
渠道深耕 直控终端 会员制营销 线上线下融合 社会化平台
案例3:家电企业多营通路的一体化经营
TCL白电 TCL空调 TCL多媒体 客音公司 使用者全程服务
TCL通讯 TCL小家电 TCL照明
全品类产品供应
TCLO2O公司
物流配送安装
TCL其他产业 非TCL产品 速必达物流
在线管道
天猫 京东 易购
电商销售 、流量导 入
消费者 小终端 连锁专卖店
第三方电商 官方商城
官方商城
门店端 门导通宝店购/
KA 销售代表 经销商/渠道 客户业务系统
业务员
接KA口
会接端员入
渠移助端道动手/
客关管系户系理统
移动
CRM
业员用务应端
面向消费者
线上知线会识下员技一制术体营平化销台营销
面向终端门店
管服交理务易系会电统员商化化化
面向中间渠道
TEL:18610019851 邮箱:dibw@
微信:didi0099
清畅结捷算支系付统
工行 建行
畅捷网银 企业理财 企业信贷
中行
招行 ……
其银它行商业
消费者
典•••• 型有闲有有—特银置融保—点企资资理基的金需需于刚有求求支性理(需财应付求需收场求账景款的、支票付据、、理仓单财等及融融资资)
应用分析
网络化终端管理,建设面向终端的客情和业务协同平台,整合销售渠道资源实现协同互动发展,利用信息化网络平台新型工具促进销售 转型,建立一个直入网点的网络体系,为互联网时代企业的再发展奠定管理基础,巩固核心竞争力。 品牌企业、经销商、终端各取所需。
整合企业渠道资源,重构商业模式(游戏规则)
畅捷支付:服务供应链金融业务
企业总部
电商
电子商城
ERP
支付接口
财银务行公账司户
经销商门户
经销企业
业务信/息资金
业务信/息资金
经销商
经销商
企业内部
业务/资金信息 一级机构
业务信/息资金
银行账户 业务信/息资金
末级机构
末级机构
银行账户
银行账户
银行账户 银行账户
网增,值加提络高终覆网端盖点数广密量度度,,细增化加分销类
商增利加能品分力覆销,盖品提广项升度,品提牌升价盈值
建立与终端门店的业务协作机制,强化渠道体系 、价格体系,强化经销商市场拓展与服务职能; 提升门店品牌忠诚度;
直控终端电商业务协同平台
提优,障化提能高经高力服销分务商销水配网平送络服的务保
打聚营拢销造创终发新端展平资创台源新,基提供础
从上到下 (M2E)
员工能动 (E2M)
· 基层组织与员工驱动创新 · 阿米巴经营/听到炮声的人决策 · 组织扁平化,透明化,成为员工赋能平台… …
延时运营 (DTE)
实时运营 (RTE)
· 智能化商业导航 · 实时获取,实时报告等 · 快速响应市场… …
五种业务模式,应对营销转型
渠道信息掌控、精准费用投放、提升市场份额 以会员化、电商化经营的方式,面向海量零售 终端 会员成为营销核心:服务、精准营销、个性化 营销、推广传播…… 线下渠道(经销商、零售商、门店)与线上深 度融合,多种方式支撑全渠道交易 企业电商引入供货商、经销商入驻,形成协同 商圈
服掌全务控渠经手道销段订商电单转子响型化应
面向销区/业务员
多种渠代会角道客员色间下服应交单务用易端
统一平台、统一主数据、统一建模、流程打通、数据打通
新用友
软件
制金汽烟广能建政医新审…造融车草电源筑务疗道计
U订货
大型/中型企业互联网开放平台
云服务
电子发票 ……
公共服务平台
小微企业公有云平台
与互云联服网务
订单 管理
线下、PC端、移动端订单系统统一
分销 体系
多仓多点、统一规范、高效的物流体系
结算 体系
后端结算、线上线下统一结算体系
用户:随时随地购买,享受个性化体验
库存 员工 体系
库存信息统一管理,实时同步
管理
考核:KPI指标+用户发展数量
通过互联网化营销方案,促进会员交易
企业 运营
小案例:三主粮会员制营销
用友数字营销助力 企业互联网转型升级与创新实践
用友. 狄保卫
传统企业互联网化营销管理分析
营销公司
线上渠道
2C商城、微商城、ICC呼叫中心、社会化媒体等
消费者 (会员)
• 品牌推广
连锁零售
终端客户
企业 内部 资源 整合 平台
• 订单处理 • 渠道拓展 • 发货运输 • 促销活动
KA
• 订单、结算Байду номын сангаас• 费用、对账
企业互联网化的商业创新
厂商导向 (B2C)
客户导向 (C2B)
· 以客户/消费者为中心 · 个性化定制,消费者参与 · 直达消费者,渠道扁平/脱媒… …
流程驱动 (PDE)
数据驱动 (DDE)
· 数据超越流程,成为经营管理的核心 · 智能定价,智能调度,智能化产品管理等 · 数据成为企业的关键资产… …
渠道深耕 直控终端 会员制营销 线上线下融合 社会化平台
案例2:多元化集团互联网转型
古井集团是中国老八大名酒企业,是中国第一家同时发行A、B股的白酒 类上市公司安徽古井贡酒股份有限公司的母公司,目前拥有员工10000多名 ,是国家大型一档企业。
目前古井集团正致力于打造以白酒为主业四大平台:
四大平台
统移一动通与信
大数据
与开集发成
金融
…… 友户通
用友在企业互联化的焦点领域
数字营销
社交与协同
智能制造
共享服务
连接消费终端,掌控渠道通路 ,实现数字化运营
· 社会化营销 · 全渠道销售 · 客户化运营 · 产业链协同 · 数字化客服… …
连接员工、伙伴和客户 让组织扁平、高效、透明
· 扁平化沟通 · 社交化运营 · 移动化入口 · 个性化开放 · 社会化协同… …
制造业平台
白酒业
实业平台
酒店业
房地产业
农产品深加工
金融平台
文旅平台
恒信典当 安心贷款 众信融资 闷头发…
酒文化 酒生态 酒产业 酒旅游
多种业态和生态并存的互联网化
营销“互联网+”业务逻辑
360度全渠道视图
传统
电商 社交
异业
渠道
平台 媒体
联盟
传统线下渠道 酒店/商超/ 团购/流通 体验中心 城市之家 古井专卖店
IT系统支撑
TCL
外B+部B用用户户
官网
庭1亿用家户 动1亿用移户
线下管道
服网务点
TCLO2O 战略重点
旗城舰市店 小验区店体 服润务50利% 产润品50利%
线上线下整合营销方案
用户 送装 调与 服务
用户会员俱乐部运营
合作 电商 平台
微信、 论坛….
产生购买需求
线上搜索与活动参与
产生购买需求
线下体验与活动 参与
理货 业务员 陈列
订单
促销员
商超
活动
ERP 不是深••• 简费能服度用力务单支提管分持升理销的电商、••••• 进存分活促经货货销动销C销R商分二M销批商商、移经业跑销务店动商员员 化生库价客动存格情化
烟酒店 酒店 村总
而是渠以道价精耕值创造和••工商订机单业商、、客漏结业户斗算 创新督为车导销员目标竞……品,以辅助决策为导向
门店管理系统
软硬件一体机的 终端应用
门店通APP
门店专用APP
农户专用APP
业务员专用APP
优惠券发放、到店使用、向厂家兑付,形成闭环 可对促销活动进行ROI分析
可用的优惠券
礼券抵扣货款
会员资料
商品信息
XX00232
XX002 32
4 5
价格信息:零售价、、实运销费价金、额实销金额、折扣额
发现可订以单修有改误,
制造业与互联网融合 实现智能化生产
· 个性化定制 · 系统设计与计划 · 质量与成本控制 · 智能排程与调度 · 物联网与智能物流 · 智能采集与监控… …
HR/财务服务共享 帮助企业转型运营
· 全业务共享 · 全员应用 · 全程管控 · 高效共享/协同 · 商旅服务… …
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