[收稿日期]2004202225[作者简介]张金隆,男,博导,教授,华中科技大学管理学院院长,研究方向:管理信息系统,电子商务;陈宏峰(1979—),男,江西省樟树市人,硕士研究生,研究方向:信息管理和信息系统。
企业信息资源管理系统结构模式的分析张金隆,陈宏峰(华中科技大学管理学院,湖北武汉430074) [摘 要]企业信息逐渐提升为企业的一种重要的战略资源,围绕着企业信息资源构建的企业信息资源管理系统是现代企业信息化建设的发展趋势。
本文着重介绍了企业信息资源管理系统的结构模式,分析了其支撑层的组成,并提出了在此基础上构建的决策信息平台。
[关键词]结构模式;信息资源管理系统;决策信息平台[中图分类号]TP393 [文献标识码]A [文章编号]167125330(2004)022*******1 引言国家信息化测评中心的一份《2003年度中国企业信息化500强调查报告》显示,中国企业信息化建设取得显著成效,企业信息化正越来越成为企业增强活力与竞争力的带动力量,尤其是大中型企业发展前进的新的驱动力。
同时,它还表明销售收入相当于中国G DP1/4的企业进入了信息化的深水区!中国的企业信息化建设已经从简单应用发展到复杂应用,从战术层面发展到战略层面、从管理驱动发展到市场驱动,从技术推动发展到变革推动。
企业信息化建设面临着改革。
企业信息资源管理系统(In formation Res ource Management Systems ,IRMS )注重从全局出发,用系统的观念和系统的方法科学地管理宝贵的信息资源,从而最大限度地发挥企业信息资源的经济效益和社会效益。
IRMS 体系将成为企业更好地解决其信息化建设的发展转变过程中的可行性方案。
2 企业信息资源管理系统概述211 企业信息资源管理的发展从系统功能来看,分为四大阶段:电子数据处理系统(E DPS )阶段、管理信息系统(MIS )阶段、决策支持系统(DSS )阶段、信息资源管理(IRM )阶段。
电子数据处理系统E DPS (Electrical Data Pro 2cessing System ,E DPS )分两阶段:初级系统阶段,代替手工计算与例行人工操作,如工资计算或库存登记,尚无公用数据库,提供定期报表,数据汇总资料;综合系统阶段,合并成集成系统,如库存控制模式。
管理信息系统(Management In formation System ,MIS )强调信息系统功能的集成和有一个集成的数据库。
如生产管理信息系统、销售信息系统、人事管理系统等。
管理信息系统除提供定期报表外,能提供专题报表。
决策模型已经普遍应用。
决策支持系统DSS (Decision Supporting System ,DSS )主要是解决半结构化决策问题。
信息资源管理IRM 表示以计算机和数据为基础的信息处理过渡到把信息作为战略性的资源以及信息工艺的日益扩增的作用。
信息作为一种资源,其内容与范围很广泛,包括传统的数据处理、文书档案、通信、办公信息、文图复制等等。
就信息工艺的发展而言,现在已有一系列的不同规格与功能配套的计算机硬件和软件,配以通信网络、各种远程终端机,既可相互通信,也可共享一个集成的数据库,再加上声音与数据两种通信的统筹配置,即能充分满足各级管理层次的业务处理、计划、控制、决策以及办公信息等各方面。
因此,从功能和工艺两方面来看,信息作为一种重要的资源,必须有组织有计划地进行管理。
212 企业信息资源管理系统的定义所谓信息资源,就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素(信息生产者,信息技术等)的集合。
这里的信息活动包括信息收集、整理、存储和提供服务而展开的一系列社会经济活动。
信息资源包括下述几个49安阳师范学院学报 2004年部分:①人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合;②为某种目的而生产有用信息的集体生产者的集合;③加工、处理和传递有用信息的信息技术的集合;④其他信息活动要素(如信息设备、信息活动经费等)的集合。
信息资源管理,首先要求一个通盘计划,然后制定必要的组织原则,配备必要的工作人员,以及时操作与运行进行监督、考核与控制。
也就是说,从系统的研制开始到投入正式使用,直到正式运行时的一系列统一规划、全面安排的管理。
企业信息资源管理系统是围绕着企业的战略目标,结合系统工程的理论来进行信息资源的有效管理,利用信息技术对企业的信息系统进行集成处理,并有效地整合企业所有的信息资源以及相关人员、设施和服务,最终使其成为企业的决策提供服务支持的体系。
3 企业信息资源管理系统的结构311 企业信息资源管理系统的结构模式企业信息资源管理系统的构架需要有一个支撑层,一般包括:企业信息的组织、开发和安全、企业的信息系统、IT 技术与IT 服务、模型与方法与管理变革。
企业信息资源管理系统需要对企业信息进行组织和开发提供其信息源,信息系统对信息源提供的信息进行一定的分类、存储、处理和加工,使无序信息变成有序信息,服务企业的管理,然后通过模型和方法再一次提炼和挖掘出更有意义的隐含信息,在此过程中,必然涉及到IT 技术和IT 服务,它们是企业信息流有效流动和通畅的保障,同时,企业实施信息系统会引起原有业务流程和其他管理上的变革,以适应企业这种新的生产力的出现。
企业信息资源管理系统的建设最终需要服务于企业的决策支持,对于决策部门来说,企业信息资源管理系统可以看成是一个企业决策信息服务平台。
IRMS 整个结构模式如图1。
图1 IRMS 结构模式图312 企业信息资源管理系统的支撑层1)信息系统:信息系统主要包括企业的各种职能信息系统以及结合管理技术的ERP 、SC M 、CRM 、决策支持和知识管理等,信息系统是信息资源管理系统的支撑层的主体部分,信息系统在企业的有效运行是信息资源管理系统能够成功实施的关键因素。
在这方面,信息系统的集成问题是目前很多企业都急需解决的问题。
2)IT 技术:可以扩展成IT 技术和IT 服务,IT 技术主要解决的是信息系统的开发、升级以及维护的技术问题;IT 服务主要为了解决快速发展的IT 技术,与日益增长的IT 应用需求之间的矛盾,解决IT 与业务、管理、战略之间的融合问题。
3)模型与方法:模型和方法模块使信息资源管理系统成为智能化的系统,这些模型和方法广泛应用于各个子信息,以及在使用过程中去识别模型的方法。
比如,库存管理系统中涉及多种模型,而与此同时,针对实际需求还需要模型识别的各种方法。
4)管理变革:管理的变革主要是由于市场竞争环境的变化,企业为了适应这些变化而采取的行动,信息技术的突飞猛进促使了企业管理实现变革。
在这个方面,我将结合信息技术的现状以及发展趋势,来研究企业应该在管理上做出的变革,使企业信息资源管理系统得以完善。
5)信息的组织、开发和安全:主要是从信息流的角度来思考。
信息的组织成为有效而优化的信息系统,包括信息的收集、加工、整理和存储,并能够方便的为用户有效利用的过程;信息的开发是信息组织的深化和优化,挖掘信息潜在价值;信息安全治理是指最高管理层利用它来监督管理层在信息安全战略上的过程、结构和联系,以确保这种运营处于正确的轨道上。
313 信息资源管理系统的决策支持系统信息资源是在知识资本和知识经济时代成为各类创新和可持续发展的内生动力,成为资源之资源。
决策信息也是信息资源,但具体决策项所需决策信息非信息资源全部,因而决策信息真包含于信息资源。
企业决策信息是凝聚了企业信息人员知识、智力和经验的整合了的信息,是为满足决策企业决策者需要和行动的宏观指南,其应用效益体现在政治、经济、文化等各个方面。
企业根据自身的实际及发展的需要,组成合理的组织结构,每级组织结构都形成企业的决策主体,同时,企业还往往会因为某些事件驱动而需要采取决策。
企业信息资源管理系统将提供企业需要决策的相应的信息接口,决策主体根据决策所需要收集的信息首先进行信息的收集,然后结合系统提供的模型和方法对信息进行处理,得到59第2期 张金隆,陈宏峰:企业信息资源管理系统结构模式的分析相应的结论,决策主体依此结合其他非信息资源做出最后的决策。
对于企业的决策支持体系来说,在企业IT 应用整体蓝图(见图2)中的每一个双向箭头既是企业收集、组织信息的接口,同时,又可以利用数据仓库和数据挖掘技术为企业的决策信息提供接口,这样构建在信息资源管理系统支撑层之上形成了企业的决策信息平台。
企业信息资源管理系统构建下的决策信息平台是企业数据仓库进一步的完善,体现在以下几点:图2 企业IT 应用整体蓝图第一,从企业管理组织的变革上结合了企业对信息战略的要求。
第二,它更体现了结合IT 技术和IT 服务来提高企业信息系统的运行稳定性和运行效率从而提高了企业信息服务的效率。
第三,决策信息平台也通过建立数据集来提取相应的信息,但由于结合企业组织结构,要求更高的数据集的相互关联性。
第四,决策信息平台是一个企业信息的实时循环系统,将企业决策评估运用到企业决策系统的改进上,促使企业的决策系统更为科学,更为完善。
第五,决策信息平台充分考虑了企业内部和外部的所有信息资源,体现了现代供应链的管理思想,促使企业与相关的合作伙伴信息共享。
对于形成战略联盟的企业来说,企业围绕着形成的战略共识构建更为广泛意义的决策信息平台。
4 总结及展望国内企业现阶段的信息化建设在经历了一段时期的摸索后,已逐步得到了一些企业信息化建设的经验。
在一些信息化建设已取得初步成效的企业中,企业越来越意识到信息的战略性作用,信息资源成为企业核心竞争力的一部分。
很多落后的企业也被迫加入到信息化的建设中。
企业信息资源管理系统在很大程度上总结了企业在信息化建设中的一些教训,为正在进行企业信息化建设的企业提供了资源的方案,同时,也为已经处于信息化发展转变时期的中国企业提供了改进的思路。
当然,企业信息资源管理系统目前依然是处于理论研究和实践的探索中,本文提出这样的一种系统结构还有待于更好的完善和补充,还需要不断的总结和发现企业对信息资源的管理过程中出现的问题和解决方案。
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