勇于承认错误

人无完人，但要知错即改，以此才有可能 重新获得客户的尊重和依赖。
建立客户档案管理系统

有完善的客户档案管理系统，在进行售后 服务、争取转介绍、开发第二张保单时， 都会取得事半功倍的效果。
知道何时该说不

遇到力不能及的事情，要懂得说“不”， 并诚恳说明原因，以获得客户的理解和信 任。
让客户知道你的长处

除了销售知识，还应让客户明白你有其他 的专长，这样，客户会知道他能从你这忱的态度

无论是声音的语调、走动的方式、或是面 部表情，都要真正表现出热情的一面。
要能标新立异

发展个人的风格，建立独一无二的销售模 式
做好后续追踪

客户的层次在提升，市场竞争的主体增加、 险种也层出不穷，客户通常要多方比较， 充分考证才能作出购买的决定，所以销售 人员切忌轻言放弃。
建立个人的服务品牌

没有人愿意向一家默默无闻的公司或销售 人员投保，业务人员要致力于提升自己或 增加自己的爆光机会，才能获得更多约访 的机会。
提高成交率的十个方法

主讲:陈志娟

说明：销售环境日趋变化，竞争不断加剧， 业务人员如何在众多的行销人员中脱颖而 出，如何去吸引想要成交的准客户，十项 提高成交的方法不可不知。
牢记谁是销售的主导者

客户在扮演着主导者的角色，业务人员需 要有更多的耐心，去倾听客户的心声。
让电话响个不停

你打了多少通电话，并不表示就能多成交 几笔保单，重要的是有多少客户打电话给 你。