1．与软件产品有关的合法性条款
软件的合法性条款。 软件产品的合法性。
2．与软件系统有关的技术条款
与软件系统匹配的硬件环境。 软件匹配的数据库等软件系统。 软件的安全性、容错性、稳定性的保证。
3．软件适用的标准体系方面的条款
软件是否符合相关的标准规范，对 客户单位是非常重要的，特别是对一些 特殊行业的生产性企业，是能否进行生 产的必要条件。
11.2.3 采购规划的输出
（1）采购管理计划。 （2）工作描述。 （3）供方选择标准。
11.3 项目的招投标
11.3.1 招投标的基本程序
1．准备阶段
（1）制定总体方案。 （2）项目综合分析。 （3）确定招标方案。 （4）编制招标文件。 （5）组建评标委员会。 （6）邀请有关人员。
2．招标阶段
发布招标公告（或投标邀请函）。 资格审查。 发售招标文件。 招标文件的澄清、修改。
3．投标阶段
编制投标文件。 投标文件的密封和标记。 送达投标文件。
投标人可以撤回、补充或者修改已提交 的投标文件，但是应当在提交投标文件截 止日之前书面通知招标人，撤回、补充或 者修改也必须是书面形式。
第11章 项目采购管理
11.1
项目采购管理概述
11.2
采购规划
11.3
项目的招投标
11.4
项目合同管理
学习目标：
1．理解项目采购管理的重要性 2．掌握项目采购与外包的概念 3．掌握项目采购的过程，以及各个子过 程的基本输入、输出
4．了解有关招投标的过程以及标书的内容 5．掌握软件采购方需要注意的问题与对策
11.2 采 购 规 划
11.2.1 编制采购规划的依据
（1）范围描述。 （2）产品描述。 （3）采购资源。 （4）市场条件。 （5）其他计划输出。 （6）限制。 （7）假定。
11.2.2 编制采购规划的方法和技术
（1）自制或外购分析。 （2）专家评审。 （3）合同类型选择。 固定价格合同。 成本补偿合同。 单价合同。
11.1 项目采购管理概述
11.1.1 项目采购
IT项目的采购必须满足两个基本要 求。 （1）符合技术与质量要求。 （2）经济性。
1．IT项目采购的类型
（1）咨询服务属于无形采购，范围很广， 大致可分为以下4类。
项目投资前期准备工作的咨询服务，如做 项目的可行性研究，工程项目现场勘查、 设计等业务。
4．开标阶段
5．评标阶段
审查投标文件的符合性。 对投标文件的技术方案和商务方案进行
审查，如技术方案或商务方案明显不符合 招标文件的规定，则可以判定其为无效投 标。
询标。 综合评审。 评标结论。
6．定标阶段
审查评标委员会的评标结论。 定标。 中标通知。 签订合同。
11.3.2 编写项目标书
一般来说，除了以上所述的计算机
信息安全方面的标准外，管理软件涉及 的标准有以下几类。
会计核算方面的标准。 通用语言文字方面的标准。 产品分类与代码方面的标准。 计量单位、通用技术术语、符号、制图
等方面的标准。
国家强制性质量认证标等。
4．软件实施方面的条款
项目实施定义。 项目实施目标。 项目实施计划。 双方在实施过程中的权利与义务。 项目工作小组及其工作任务、工作原则
和工作方式。
项目实施的具体工作与实施步骤。 实施的修改与变更。 项目验收。
5．技术培训条款
通常情况下，双方签约条款涉及以 下权利义务。 要求制订培训计划的权利。 要求按约定实施培训计划和按期完成培 训的权利。
要求达到培训目标或标准的权利。 要求派遣合格的授课人员的权利。 要求学员在计算机操作应用方面达到一
1．编制标书的原则
全面反映客户需求的原则。 科学合理的原则。 公平竞争（不含歧视性条款）。 维护企业利益、政府利益的原则。
2．招标书的主要内容
招标书主要分为3大部分：程序条款、 技术条款、商务条款。
一般包含下列主要内容：招标公告（邀 请函）；投标人须知；招标项目的技术要求 及附件；投标书格式；投标保证文件；合同 条件（合同的一般条款及特殊条款）；设计 规范与标准；投标企业资格文件；合同格式 等。
产品评估。 运行环境评估。 项目实施评估。 培训与售后服务评估。 供应商评价评估。
2．商务谈判
11.4 项目合同管理
11.4.1 签订合同时应注重的问题
1．规定项目实施的有效范围 2．合同的付款方式 3．合同变更索赔带来的风险 4．系统验收的方式 5．维护期问题
11.4.2 软件项目合同条款分析
项目产品的开发设计和招投标文件编制 服务。
项目管理、实施监理等执行性服务。 技术援助和培训等服务。
（2）购买IT产品和维护。 （3）信息系统的设计与开发。 （4）复杂的系统工程或系统集成。
2．项目采购的方式
（1）公开竞争性招标。 （2）有限竞争性招标。 （3）竞争性谈判。 （4）询价采购。 （5）直接签订合同。 （6）自制或自己提供服务。
定水准的权利。
保证学员认真接受培训的权利。 考核标准。
6．支持和服务
合同的具体条款包括以下几个方面。 软件产品的免费服务的项目。 软件产品法定的免费维修期。 可以约定的收费服务项目。
软件提供商采用的售后技术支持与服务 的方式。
技术支持与服务的及时性条款。
7．管理咨询条款
确定咨询的范围和目标。 特别是对当前项目的实施部分的咨询要
11.3.3 投标决策
企业要进行投标决策时主要考虑以 下几个方面的内容。 竞争对手分析。 风险分析。 目标分析。
声誉与经验分析。 客户资金分析。 项目所需资源分析。 客户本身的资信问题。
11.3.4 编写投标书 11.3.5 产品选择与商务谈判
1．产品选择
（1）创建招标文件。 （2）解决方案评估。
细化和具体。 针对实施企业的实际情况进行需求分析
11.1.2 项目采购管理
1．采购管理的重要性
（1）降低成本。 （2）可以把主要精力放在核心业务上。 （3）可以从外界获得专门的技能和技术。 （4）提高灵活性。 （5）提高责任性。 （6）能有效减少贪污、浪费等现象的发生。
2。 （3）管理采购。 （4）结束采购。