第四章 企业文化的演变规律 22
复习题： 一、名词解释 企业文化积累、企业文化传播、 企业文化冲突、企业文化变革、 企业文化整合。 二、简答题 1、企业文化内传播的通道有哪些？ 2、企业文化冲突的主要表现形式有哪些？ 3、企业价值革命涉及哪些方面？
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（二）企业文化整合的层次
1、吸收同化：对企业文化共同体内新生 的或者外来的一种企业文化特质加以吸收同化。 2、重组再造：对内生的或引进的一组企
业文化特质进行重组再造，形成企业文化综合。
3、加工完善：结合自身文化优势，对外
来的成熟的企业文化进行再加工，使之更完善。
4、整治融合：对企业文化特质进行彻底 的吐故纳新、多方位整治和新的融合。
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第一节 企业文化的积累与传播
一、企业文化的起源
企业文化是与企业相伴而生，共同成长的。
1、源于创始人提倡和推动
企业创始人的行为方式和风格，通过决策 规划、领导指挥、组织协调以及待人接物等活
动表现出来，被员工感知、仿效，形成无形的
导向，一种潜在的推动力，昭示着提倡什么、 反对什么。
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企业文化外传播的主要通道： • 成熟成型企业文化的输出式传播。 • 成熟成型企业文化的示范式传播。 • 企业文化行为主体的相互攀比与模仿。 • 企业文化行为主体的国际交流与合作。
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（三）企业文化传播的规律 1、同构易播：在相同或相近的企业文化
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主文化与亚文化冲突的主要表现：
1、病态的主文化与健康的新文化的冲突。
这可能是主要领导固执己见，或环境发生巨 变造成的。
2、成熟的主文化与新的亚文化的冲突。 一般情况下成熟主文化具有较强的排他性。 3、陈旧的主文化与新的亚文化的冲突。 往往表现为企业的低效和衰败的加速，应通 过决策者的更换和组织变革来解决。
体中，企业文化传播速度快，易奏效。
相同或相近企业文化环境，利于企业文化
的传播。
2、异构抗播：在相异或不同的企业文化
体，中，企业文化的传播速度慢，不易奏效。
相异或不同企业文化环境，不利于企业文 化的传播。
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3、优胜劣汰：企业文化的传播过程是企
业文化的交流、互动和竞争的过程，最终必定 是优胜劣汰，先进文化同化和改选落后文化。
企业文化正向积累的几种情况： 1、继承者对原有文化的继承和发展；
2、有新文化背景继承者的创新与发展；
3、子公司对母公司文化的丰富和发展； 4、成长中合理吸纳和改造外来文化。
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三、企业文化的传播
（一）企业文化传播的要素 企业文化传播是指企业文化特质在群体（或 个体）间的传递和扩散的过程。 1、传播信息：员工的认同和理解，必须借助 于共同识别的文化象征意义的符号，如企业标志、 色彩、口号，成员间能心领神会的语言、手势等。 传播信息必须具有共享性特征。
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二、企业文化的变革
（一）企业文化变革的含义
企业文化特质的改变所引起的企业文化整
体结构的变化，就是企业文化变革。
变革的根源是企业生存环境的变化，是社
会文化变革在企业内的反映。 企业文化变革有渐进性变革和突发性变革 两种。前者是量变积蓄过程，后者是质变突破 过程。
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企业文化冲突的主要表现形式有两种，一 是主文化与亚文化的冲突，二是整体文化与个 体文化的冲突。
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（一）主文化与亚文化的冲突
这是指企业居于核心地位的、正统的文
化与处于非核心地位的、非正统的文化，以
及企业整体文化与小群体文化之间的冲突。
主文化与亚文化冲突的特征：
一是价值观引起的正统与异端、新与旧 的冲突和对立； 二是整体与局部利益、观念的文化摩擦。
3、源于制度创新和管理思潮
新的企业制度和管理思潮，具有极大的制 约力和渗透力，对企业文化产生重大影响。 第四章 企业文化的演变规律 （产权制度、组织制度、管理制度）
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二、企业文化的积累
企业文化积累是指企业文化特质的保存以 及企业文化新特质的不断增长的过程。
企业文化正向积累是健康优良的企业文化 自我完善的过程，企业文化反向积累是病态不 良的企业文化不断恶化的过程。
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2、源于员工的共同理解
员工共同的理解来重大或关键自于事件。 企业管理者或员工常常用这些事件作为解决问 题的规范，并以此教育加盟者。企业员工由此 取得共同理解，找到共识。 如，1985年7月，海尔“砸”了76台被滞 留在质检处的质量不合格冰箱。“砸”出了质 量意识，“砸”出了品牌文化、“砸”出了形 象。
2、传播关系：传播主体与客体之间的相互关 系，是企业文化传播的最本质的要素。
传播关系形成社会关系网络。
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3、传播媒介：传播的中介物或信息的
载体。人是企业文化传播的主体与客体，也是 传播媒介；企业的各部门也是传播媒介。 企业文化的传播是在开会、聚会、闲谈中， 通过口头语言、体态语言、手势语言等形式传 递的，也通过书信、电话、广播、报刊、影视 等得到传播。 （二）企业文化传播的种类 企业文化传播分为：内、外传播。
企业文化内传播的主要通道（6种）：
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1、企业神话、企业英雄的传奇故事等是企 业文化内传播的无形通道。 2、用语录、标语、口号、标记、雕塑等是 企业文化内传播的有形通道。 3、企业管理者的要求及个人行为和作风是 企业文化内传播的主要通道。 4、企业培训、选拔、考核、激励制度的制 定与实施，是企业文化内传播的重要通道。 5、企业仪式、传统、习惯、习俗等，是企 业文化内传播的不可缺少的内传播通道。 6、非正式群体内的文化传播，是企业文化 内传播不可忽视的通道。
第四章 企业文化的演变规律
[学习目的和要求]
通过本章的学习，重点掌握企业 文化积累的含义，企业文化传播的规 律，企业文化整合规律和企业文化变 革规律。对企业文化演变全过程及每 个阶段的相互关系有一个全面、系统 的认识。
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第四章 企业文化的演变规律
企业文化的演变具有规律性，它是 在一定时空条件下的积累与传播、冲突 与选择、整合与变革的过程，在企业运 营和环境影响下，由低向高级发展，循 环往复、周而复始。
企业文化选择的标准是企业基本价值观。
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三、企业文化的创新
企业创新源于企业文化创新
1、任何创新行为都从观念创新出发；
2、创新行为不是常规性的，会遭到习
惯定式的反对，这就需要企业文化的激励
和支持。 3、创新就意味着风险，这就需要宽容 失败的文化氛围。
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第三节
企业文化的整合与变革
一、企业文化整合
（一）企业文化整合的概念
企业文化整合是指企业内部或来源于企业 外部具有不同特质的文化通过相互接触、交流 进而相互吸收、渗透为一体的过程。简言之， 不同文化的重新组合和融合。 企业文化整合的前提是企业文化传播，直 接条件是企业文化冲突和选择。 融合的异质文化越多，企业文化就越丰富 越完善，越具有适应力和生命力。
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（三）企业价值革命
企业价值革命是企业最深层的文化变革， 一般是由企业上层人物发动的。它可能是局部 的，也可能是全局的，主要有： 1、企业价值观的变革。涉及企业整体文化 的深层，也涉及对企业环境变化的重新认识。 2、管理哲学与管理思想变革。管理方式、 方法、手段和工作作风的改变，是表层的，也 并不难。但整体、系统的变革就涉及管理哲学 和管理思想的根本改变。 3、经营理念的变革。 涉及企业使命、经营目的、营利模式等。
（二）企业文化变革的规律 1、由浅入深。即从表层行为方式的改变，
到企业深层基本价值观、思维习惯的改变。对
企业员工的心理和各种利益关系的冲击较大， 往往产生一些对抗举动。 2、无序到有序。企业文化的变革破坏了旧 的文化体系，新的尚未建立之初，必然呈现分
散、无序状态，经过一段时间就会走向有序。
企业文化变革是企业文化发展的必然。
4、整合增值：不同企业、群体和员工在
文化传播中，使各自不同特质的文化得到同化
和整合，产生增值。
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第二节 企业文化的冲突与选择
一、企业文化冲突
企业文化冲突是企业文化发展过程中不同 特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、 对抗和竞争。
发生冲突是因为基本价值观的不同。 有企业文化传播就有企业文化冲突。
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二、企业文化的选择
在企业文化的积累与传播过程中，积累原
有文化，创造新的文化，吸收异质文化，都需
要选择。 企业文化的选择，一是对同质文化中的历 史和现实成分进行筛选，有选择地积累和储存 适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发
展的部分；二是对异质文化的判断、分析、评
价之后的选择和吸收。
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（二）整体文化与个体文化的冲突
优秀健康的企业文化是企业整体意识与个 体意识、整体道德与个体道德、整体行为与个 体行为大体保持和谐的文化。但是，冲突是再 所难免的。
1、由于文化背景不同造成冲突；
2、新员工尚未被认同时的冲突；
3、由于思想观念不同造成冲突；
4、基于个人偏好和利益的冲突； 5、由于对领导不满而导致冲突。