网络和业务监控类系统
实现对网络和业务的统一监控
综合资源管理系统
IT
实现全专业资源数据的统一管理
运 维
公共服务框架
管
理
提供各系统公共服务的统一管理
系
统 网络接入平台
实现对电信网络、IT设施等设备 的统一采集和适配
系统集成平台
实现与BSS、MSS等其它域系统 的统一集成
IT运维管理系统
实现IT系统可运营、可管理、可 维护
支持对满足设置条件的告警进行压缩，不上送在指定 时间间隔内上送的相同或者类似告警
制定相应的屏蔽条件对原始告警事件进行抑制，可以 指定相应网元、时间段、级别等
界面用户可根据自己的关注角度不同来设定不同的过 滤条件
➢ 告警升级
支持对满足设置条件的告警的级别进行提升，这种条 件可以是告警未确认的事件，特定客户业务的告警等。
施工调度系统
综合资源 管理系统
网络和业务监控类系统
公 共
服
服务质量管理系统
务 框
架
综合
大客户
（ 安
告警系统
网管
全
、
报
交换 传输 3G
表
网管 网管 网管
、 规
则
等
）
网络接入平台
专业网管/EMS/网元
移动
交换
传输
数据
动力 环境
业务 平台
信令 监测
IT 设施
...
业务流程支撑类系统
以工作流平台为基础，提供对服 务开通和保障流程的统一支撑
由于没有客户化的信息关联，无法对大客户进行差异化维护、无法顺利实施SLA 5. 维护工作不透明、不量化，无法适应现代电信企业竞争的总体要求
由于没有有效系统支撑，无法量化维护工作，导致企业管理层无法有效进行维护管理
系统建设目标
自动、手动发送短信给客 户、客户经理，提高客户
感知度
能通过完善的 过滤功能来呈
交换网
问题
–
–
传输网
数据网
无法提供完整的跨专业网络视图
现状3：
– 被动等待用户申告， 无法主动发现电路或 用户故障
不能有效提高网络运营效率，降低网络运营成本
运维管理现状
1. 故障处理流程混乱，无法提供差异化服务
没有“一站式”工单系统的接口 用户报障途径混乱，无法实现综合的维护管理 缺乏统一的流程管理工具，不同专业有各自的流程，无法形成统一调度 无法实现以客户为核心的运维流程管理
数据专业 包括基础网、IP城域网、ADSL、LAN等接入网和主机等
动力环境专业 接入专业
包括V5、PON、AG/AN/IAD等 移动专业
包括核心侧和无线侧 IT及计算机主机
包括IT综合管理平台、服务器主机、数据库等重要应用服务等
基本相关性概念
基础相关性 —规则内容
规则名称
规则内容
➢ 告警压缩 ➢ 告警屏蔽 ➢ 告警过滤
案例1：交换DT与传输端口的电路关联
综合告警网管系统简介
• OSS总体介绍 • 系统建设的背景和目标 • 系统详细介绍
OSS总体架构
OSS
门户
单 点 登 录
待 办 任 务
信 息 发 布
CRM
10000号系统
ODS
MSS
…
系统集成平台（界面集成、服务集成、数据集成）
业务流程支撑类系统
服务开通 系统
服务保障 系统
工作流平台
综合网络 激活系统
网管
网管
监控
移动网
管
….
系统功能架构
综合服务质量管理 服务保障管理系统 综合测试管理 短信/Mail平台
...
根源告警
故障单
故障测试
告警通知
安 全 管 理
系自 统身 支监 撑控
数 据 备 份
综
网络级
业务级 重点客户
合
实时监控 实时监控 实时监控
呈 现
故障处理 经验库
故障综合 查询统计
资源管理
操作交互
消息分发
系 根源 业务 客户 影响 性能门
统
分析 分析 分析 分析 限分析
规
服
则
务
告警过滤 告警压缩 频次抑制
引 擎
瞬时告警 告警派生
……
综合 故障 管理
告警信息
资源信息
综合接入平台
性能信息
采集范围
交换专业 交换专业包括所有交换机、NGN、7号信令网、智能网等
传输专业 包括所有传输系统和传输的同步时钟系统
2020年5月
8
规则分析
A
B C D
E
B C 过滤规则 D E F
B 合并规则 C
D E
C 相关性规则 D
E
门限规则 告警 C D
F
基础相关性
基础相关性 —规则目的
2020年5月
9
告警的关联关系
• 依赖关系：
– 如果A告警的发生是由于B告警的发生而引起 ，则A告警依赖于B告警。 如：linkset退服告警，必然是因为此linkset下的所有link都产生退服告 警所致，则可以认为linkset告警依赖于link告警。
门户
实现OSS各独立分散系统的整合
各专业网络管理现状
集中告警系统
交换综合网管
传输综合网管 数据综合网管
NO C
EMS
A厂商 B厂商 C厂商 ABC
பைடு நூலகம்
AA A
AA
现状1： – 各专业网管系统由于
体系架构和信息模型 等方面的差异,导致 系统之间不能互通, 形成信息孤岛
现状2： – 利用设备厂家网管始
终无法摆脱面向设备 的维护模式
➢ 告警延时
停顿指定时间后再上送；通常都是对可能很快被清除 的告警指定延时，以减少告警上送到界面的次数。
➢ 关注告警
将告警设置成关注状态，便于界面进行特殊提示处理
➢ 延时关注告警 可以设置时间范围，在告警超过设定时间之后还没有 被清除，将告警设置为关注状态。
➢ 频次抑制/频 次派生
根据设定时段内告警发生频率抑制告警信息显示或者 派生统一告警信息
2. 不能很好的和各个专业或全专业网管系统实现信息共享
各个专业有自己的流程管理，无法进行统一，更无法进行信息的共享 故障工单流转不及时，尤其涉及到多部门协作，更不容易协调； 多专业、多厂家网络不能实现自动工单功能 缺乏故障与客户资料的关联，难以对前端的进行有效支撑
3. 无法全面积累各种维护经验，形成完善的经验库 4. 无法对大客户进行差异化维护
现重大告警
故障一点受
综
理系统
合 集
中
通过与故障一点受
告
理系统的接口实现
警
人为触发生成故障 工单并派修
系 统
实现交换、传输、数据、动
力、移动等全专业告警、大客户告警的实时集中呈现
能帮助生成面 向业务、面向 客户的故障统
计报表
资源管理系统
通过资源管理系统 实现告警和资源、
大客户的关联
交换
传输
数据
动力
网管
• 频次派生关系：
– A告警在未被清除前，发生频次过多，导致产生了B告警。
• 同源关系：
– A告警和B告警是由同一根源产生，则认为A、B同源。如：当一个交 换机宕机后，与此交换机相连的其它交换机都会发出信令点目的不可 达的告警，我们将不同交换机发出到同一个交换机的信令点目的不可 达告警定义为同源关系。