全屋定制整装电话微信营销跟进筛选客户业主流程规范技巧
培训
一、心态
1、充满热情。

2、积极耐心。

3、不卑不亢。

（客户骂人，被拒绝都属于正常，不要因为这些问题影响下一个电话情绪。

如果客户问请问你怎么知道我的电话的呀！我们专业回答：不好意思！先生/女士我们是随机抽打的。

）
二、电话营销人员
名单：电话：
三、电话营销工具。

1、电话机
2、客户资料。

3、楼盘信息表
4、白纸和笔
5、客户沟通登记表
6、手机（便于及时回复信息）
7、活动单张
8、镜子
9、茶水
四、语气：
1、语言不急不缓、抑扬顿挫、男性稍微压低一些声音，女性的声音不能太高太尖。

声音要甜,要柔。