韵达快递的SWOT分析
内部环境
优势： 1、知名度高。
劣势1：、 加盟式经营模式对公司的制约。
2、网点密集。韵达快运在
韵达快运实行加盟式经营，加盟商
全国拥有51个转运中心， 有3000多个服务站点，形
质量参差不齐，贪图个人利益，不 从公司角度考虑问题。公司不能集 中人力、财力、物力办大事，发展
外
成了全国畅通的转运网络
商务日益发展，配送市场潜力巨大，为
的局面。
快递行业的发展提供了难得的机遇。
3、 以Ups、Fedex、DHL、TNT
3、 快递行业正处于发展阶段，快递业
等为首的而国际快递公司凭借本
的迅速增长为韵达的发展提供了良好的
身先进的技术优势和经验优势占
机遇。 4、国内航空快递发展势头良好，有广 大的发展空间
领中国市场，也成为公司发展的 阻力 4、《新邮政法》规定信件和其他 具有信件性质的物品的寄递由国
韵达物流公司
————信息化战略规划
指导教师：洪小娟
公司简介
韵达快运是一个结合中国国情具有中国特色的快递物流，具有科学技术 和标准化的管理运营的网络，在全国已经有3000多个规范的服务站点，一直 努力为客户提供更高更好的服务，用科技质量服务投资为客户的各种需求能 够很好的解决，让客户满意。我们优化内部管理体制，加强外部的客户服务 质量，建立全方位多层次的安全运送保障，我们不断的提升物流快递服务解 决方案，用空运与运输等等不同方面的技能帮助和支持客户完成快运，为客 户提供安全快捷方便的物流服务。韵达快运企业文化目标：创优秀民族品牌， 做百年韵达事业。我们企业的宗旨：为客户创造价值，为社会创造财富，为 员工创造就业。我们的韵达精神：忠于职守，时效保障，群策群力。企业经 营理念：人文关怀、价值增值、激情创造、科技突破。我们打造的品牌：公 平诚信、 快捷安全、热情周到、服务一流。我们力求德才兼备、主动创新、 交天下朋友、树百年企业。 韵达快运荣获“上海世博会窗口服务先进集 体”称号，其集团总裁聂腾云被评为“上海世博会窗口服务优秀组织者”、 韵达快运获世博会邮路安全保卫工作先进奖、获得《快递服务》标准达标证 书和牌匾、获得“2009年中国B2C电子商务最佳物流服务提供商”荣誉称号、 获得中国交通运输协会快运分会颁发的“副会长单位”荣誉称号、获得 “2006年度中国最佳快递企业”、获得“中国快递行业客户满意安全放心十 佳品牌”、获得“中国快递行业十大影响力品牌”、上海韵达货运有限公司 通过ISO9001：2000质量管理体系认证。
韵达业务流程分析
组织能力分析
目标系统定位
物流信息系统的建设主要是为了合理的分配货物的出库入库过程，使得 货物在流通加工的过程中合理化、规范化、提高库存周转效率，使商品能够 准确快速的到达以及应对不同客户的需求。并不断的对信息进行采集、处理 以便更好的优化系统，弥补缺陷。
目标客户分析
韵达快递的客户主要为电子商务网站以及想要将物流业务 外包的客户提供服务，以便客户将精力更多投入到公司，实现 规模经济。快递需要庞大的信息系统来满足不同需求的客户， 并提供一系列的物流建议以及方案来实现客户的需求。
通过与客户充分的信息交流，才能积极响应，效率的完成商品 流通。同时通过信息系统，客户可以时时掌握商品去向，并同 时预测下次的需求量，甚至还可以帮助客户制定公司未来的战 略规划，保证公司的可持续发展。
目标发展方向
1、 抓住物流发展的契机，将韵达的目标与国家息技术方面 的投资和物流设备方面的投资；进一步巩固公司的客户资源和 整合有形资产和无形资源，树立良好的公司形象。
工作效率低，售后服务差
机会：1、十二五以来，国家投入大量资金发
展物流行业，物流行业出现了前所未有
威胁：1、 物流行业处于初步发展阶段， 各快递企业打价格战，不正当竞 争，公司面临着强大的竞争压力。
的美好前景。
2、 买方市场的形成，用户的选择
2、 以淘宝、阿里巴巴等为代表的电子
性增多，使得公司处于较为被动
4、增强公司的物流营销能力，不断拓展客源，利用信息系统技术， 提升运输、分拨，配送效益发挥现代快递企业规模经济的专业 优势。加快公司资源的整合，提升竞争力。
谢谢观赏
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2、立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流 程推向标准化，信息化和个性化；加强对现代物流人才的认识 和培养，完善员工绩效制度；拓展物流增值业务的范畴，提高 提供个性化服务的能力。
3、对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性， 降低成本；依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发 展，提升自身竞争力，提升市场的占有率。
后劲不足。
部 环 境
3、韵达快运建立了自己的 运输车队，专门从事快递 业务。而且醒目的黄色
2、 企业缺乏凝聚力,企业文化建设 投入不足. 3、 人才缺乏。韵达快运企业员工以 中老年人为主，缺乏激情、素质较 低、工作积极性不高，工作效率低。
logo也为公司起到了很好
4、客户满意度低。公司操作不规范，
的宣传作用