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××××物业顾问有限公司
编号：WG-XX-002
日期：2008年7月22日递交人：签收人：
提案总纲
市场分析
●居民对舒适人居环境和物业管理服务的需求越来越大；
●物管收费普遍偏低，利润空间相对较小；
●处于不规范逐步步入规范的市场转型期；
●物管服务过于模式化，缺乏服务新概念的延伸；
●服务意识不强，服务创新相对落后；
●专业人才匮乏，从业人员素质偏低。

项目分析
●××××是集高层住宅、商业、酒店式公寓、写字楼一体化的多功能项目，物管模式必须根据项目特点保持多功能性；
●×××××市重点项目，配套物管需定位高档；
●项目分期开发，开发周期较长，前期的倍受赞许，必将对后期销售起到良性刺激作用；
●项目周边人口密集、市政配套齐全，商业氛围浓厚；
客户分析
就目前已销售客户分析，以中心医院团购为主，少量附近企事业单位高级职员及政府官员，收入属中上等水平，客户群整体素质相对较高，客户群相互沟通较多，具备以下特征：
●对物管服务质量要求较高；
●维权意识强；
●有一定的经济实力；
● 容易接受新鲜事务； ● 具备串联的最佳条件；
物业服务与客户需求的共性在哪？
价值认同感 身份的象征 升值潜力 楼盘的综合素质
生活的品味
充分享受生活的社区 新乡市物管服务一流的社区 专业性管理确保物业经济性使用 新乡市重点项目／知名物业顾问 开展极具特色的社区文化
物业服务定位
纵观上述，×××顾问公司根据成熟的服务模式和××市物管现状，结合项目本身特点初步定位为：“港式物管服务”和“酒店式物管服务”模式相结合的个性化物管服务运作模式。

该模式是一种新型管理服务模式，是对原有模式的延伸，其宗旨不仅在于针对业主的某些个性需求策划一些特别的服务，更重要的是改变管理服务与策划的观念与方法，开启一种新的管理模式。

该模式建构的目的是要建立一种个性化服务项目的能动式孵化机制和信息
输人或服务输出的动态循环系统。

体现出与市场及周边项目物管服务的差异性。

概念提炼
服务理念：
体贴入微的关怀彰显客户的尊贵；丰富享受的居所铸就满意的客户。

服务目标：
服务酒店化、管理透明化、生活科技化、社区人性化、家园环保化。

服务标准：
规范化、标准化、可量化、程序化、人性化、增值型。

服务特色：
全天候、全方位、全过程的一站式酒店物管特色服务。

服务模块划分（菜单式选择）
智能化安防服务
●24小时闭路电视监控系统
●24小时保安巡查/电子巡更系统●智能一卡通系统
●火灾/燃气泄露自动报警系统
●可视对讲系统酒店式智能化贴心服务
大堂礼宾式恭迎恭候
一站式、菜单式服务内容
方便、快捷的代办服务
专业医疗、健康护理上门服务保姆式家政生活服务
秘书式商务办公服务
商务信息咨询
商务助理服务（代办机票、签证、酒店等）
商务办公（打字、复印、传真、电邮、长话等）物业租售代理服务酒店式智能化设施无线高速上网
环球电视频道
前台呼叫服务
大堂公共客厅
物业服务能提供给客户什么利益？
理性利益
感性利益
尊重感 优越感
修生养性 乐趣
物业 服务
贴心服务 享受
轻松
人文关怀 休闲
安全
配套 绿化
环境
维修
智能化 社区文化
物业服务优势？
享受便捷——
享受文化——独具特色的社区文化
享受优越——市场服务的差异性
享受配套——智能化配套共享市政配套
享受优雅——
Idea 输出方式／渠道？
目的：通过配合售楼宣传，体现出市场的差异性，加强购房者信心，充分挖掘潜在客户。

输出方式／渠道：
1、配合销售文本传播
2、配合销售媒体广告传播
3、配合销售活动传播
4、圈子传播（已购房客户／市场口碑）
美文欣赏
1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！
3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。

6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

阑珊灯火，映照旧阁。

红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。

舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。

风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？
7、经年，未染流殇漠漠清殇。

流年为祭。

琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。

冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。

寂寞琉璃，荒城繁心。

流逝的痕迹深深印骨。

如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。

邂逅的情劫，淡淡刻心。

那些碎时光，用来祭奠流年，可好？
8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。

你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。

生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。

生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。

9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。

我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。

这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。

10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。

四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。

有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。

她温和的把头发理顺。

又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。

她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。

流到眼角，纺织进长长的。

麻花辫。

阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。

女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。

11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。

青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。

不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。

那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。

12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。

谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。