要内容
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管理信息系统的分类
服务对象 国家经济信息系统
国家经济信息中心主持 纵向联系各省市县直至各重点企业的经济信息系统，横向
联系外贸、能源、交通等各行业信息系统
企业管理信息系统
面向企业 最复杂 海尔集团（合肥）人力资源管理系统（刘业政教授主持）
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管理信息系统的分类
事务型管理信息系统
综合形成的管理信息系统的概念结构框架见图2.4，物理结构
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管理信息系统与环境
环境因素（企业）： 生产过程的特征
决定MIS系统开发应贯彻的管理思想
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管理信息系统与环境
管理 重点
物料储运 和管理
生产全过程的 计划和管理
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管理信息系统与环境
组织规模
决定信息系统规模和目标
组织规模 基本区别
要求
系统开发 态度
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管理信息系统的基本概念
定义三：随着互联网技术的发展和电子商务的深入应用， 人们从供应链的角度给出了以下定义： “管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间 的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制 和外部交易过程的效率”
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管理信息系统的基本概念
MIS特点
为管理决策服务 对组织乃至整个供需链进行全面管理 人机结合 需要与先进的管理方法和手段相结合 多学科交叉形成的边缘学科
含义
先进的管理思想（管理界）：蕴含了很多的管理思想（计划与平 衡、控制思想，供需链管理，精益生产，敏捷制造等），是管理 思想的计算机实现
企业管理系统（企业界）： ERP是建立在信息技术基础上，整合 了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件 和软件的企业资源管理系统，从而实现对企业物流、资金流、信 息流的一体化管理
提出：1965年，美国Joseph A. Orlicky 和Oliver W. Wight 与订货点法的主要区别
物料需求分独立需求和非独立需求两种并分别加以处理 对库存状态数据引入时间分段的概念 基本思想：根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零 部件的需求数量及订货时间（根据主生产计划、物料清单和库 存信息编制零件的生产计划和采购计划），在满足生产需要的 前提下，有效降低库存 基本假设： 生产计划可行（能力资源充足） 物料采购计划可行（物料资源充足）
ERP与SCM、CRM的集成 用于集成的软件 ERP中增加商业智能、决策支持、数据挖掘和电子商务等
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ERP
常见ERP软件（公司名）
国外 SAP（德国）：全球500强的大半企业 Oracle（德国） Sage、Axapta、JDE、Baan、SSA、SYMIX、QAD、Infor、 Ins、CDC Software、SoftBrands等
国内 用友 金蝶 浪潮、神州、博科、新中大、金算盘、台湾天心、天思等
例：奇瑞公司的SAP/ERP
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管理信息系统的基本概念
基于管理职能的系统结构
物资供应子系统 —— 采购、收货、库存控制、发放等
生产子系统
—— 产品的设计与制造、生产设备计划、作业调度、质量控制等
销售及市场子系统 —— 销售、推销及售后服务
高层管理子系统 —— 为高层领导服务
信息处理子系统 —— 处理各种信息
人事子系统
—— 人员的录用、培训、考核记录、工资和终止聘用等
风险
系统技术上的
大
资金雄厚 性能好 先进性和功能
小
上的完整性
小
资金受限
成本低、见 效快
采用低档配置
大
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管理信息系统与环境
管理的规范化程度
MIS的成功以规范的管理模式为基础 管理的规范化程度与组织规模密切相关，大组织较为规范
，小组织规范化程度较低
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管理信息系统与环境
组织的系统性
MIS的成功要求组织能够产生与决策控制过程相关的数据 系统性的组织其管理过程可以被准确描述和量化，因此能
订货点法的适用范围：只适用于需求比较稳定的物料 订货点法的缺点：未按照物料真正需用的时间来确定订货日期
，造成较多的库存积压 亟待解决问题：“怎样才能在规定的时间、规定的地点按照
规定的数量得到真正需用的物料？”——库存管理怎样才能 符合生产计划的要求
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MRP
基本MRP(Material Requirement Planning，物料需求计划)
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管理信息系统的基本概念
MIS结构
基于管理任务的系统层次结构
层次 战略管理 管理控制 运行控制
计划期
决策者
问题性质 信息处理量 实例
长期 中期
最高管理层 非结构化
中层
半结构化和结 构化
小 较小
确定产品 种类
人员招聘 与培训
短期
基层
结构化
较大 生产调度
业务处理 基本活动 最基层
—
大 统计产量
不同层次的信息特性见P28表2.2，金字塔型系统结构见P30图2.3
面向事业单位 日常事务的处理 安徽省立医院信息系统（杨善林教授主持）
办公型管理信息系统
办公自动化（OA）
专业型管理信息系统
特定行业或领域 专业性强、技术相对简单、规模一般较大 银行信息系统
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MRP
早期物料库存计划
物料库存管理 订货点法(1940S)：依靠库存补充周期内的需求量预测，并 要求保留一定的安全库存储备，一旦库存储备低于预先规 定的数量，即订货点，则立即进行补货以补充库存 计算机辅助(1950S末) ：减少差错、提高效率
MRP-II系统的结构随不同的企业和企业的不同阶段各不相同 MRP-II系统比较完善，成功地应用于离散式工业企业 局限性
资源概念局限于企业内部，且主要支持结构化问题的决策 1990s以来，市场国际化，供应链管理成为企业生产经营管
理的一部分
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ERP
提出
企业资源计划（Enterprise Resource Planning)， 1990年，Gartner Group（美国著名计算机技术咨询和评估集团）
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闭环MRP(1970s)
闭环：“计划-实施-评价-反馈-计划”的封闭循环过程 主要区别：增加能力需求计划，使系统具
有生产计划与能力的平衡过程 存在问题：
只注重生产管理（所涉及的是物流）， 资金流由财会人员另行管理，造成 重复或冲突。
经营计划和生产计划分别制定
MRP
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MRP-II
具体结构 计划与控制功能子系统 战略经营系统（支持企业整体发展战略） 全面成本管理系统 敏捷后勤管理系统
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ERP
ERP的经营理念
采用精益生产方式 实现全球大市场营销战略与集成化市场营销 新的技术开发和工程设计管理模式 ERP的内容在发展
独立软件 供应链管理系统SCM 客户关系管理系统CRM
第二章 管理信息系统概论
本章内容
MIS的基本概念 MIS与环境 MIS的分类 MRP MRP-II ERP
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管理信息系统的基本概念
MIS定义
定义一：我国许多从事MIS工作最早的学者曾给MIS下 了一个定义（1984），该定义为：
“管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理 信息收集、传递、存储、加工、维护、使用的系统。管理 信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预 测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企 业行为，帮助企业实现其规划目标。”
产生上述数据
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管理信息系统与环境
信息处理与人
信息处理过程中人和计算机的各自优势P36 系统设计中保持人际和谐
人性化界面 人与机器合理分工 提高终端用户的计算能力 系统开发和应用过程中 使用新系统时的抵触情绪 开发时不配合 对各类人员进行计算机技术和现代管理方法的培训是开发的重
管理软件（信息界）： ERP是综合应用客户机／服务器体系、关 系数据库技术、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网 络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。
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ERP
ERP系统的结构
结构特征 继承：MRP-II的基本架构和基本逻辑 发展： 向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统 向外增加战略决策功能和供应链管理功能
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管理信息系统的基本概念
定义二：从MIS系统的应用更大程度上依赖于组织的内外 部环境出发，给出定义（1998）： “信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机 的人机系统，而且也是一个社会技术系统。因此，应将信 息系统放在组织与社会这个大背景中去考察，并把考察的 的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用 这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境 的交互作用”
MRPII（Manufacturing Resource Planning，制造资源计划）
1980s 将企业的生产、财务、
销售、采购、技术管 理等子系统综合起来 的一体化系统，使各 部分相互联系，相互 提供数据
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MRP-II
计划的五个层次 经营计划、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划以及车 间需求计划
财务和会计子系统 —— 托收管理、现金管理、资金筹措、绘制财务报表、预算及成本分析等
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管理信息系统的基本概念
MIS结构的综合
MIS概念结构的综合形式为： 横向综合：综合同一管理层次的各种职能，如按同一物料的
采购、进货、库存控制综合在一起 纵向综合：不同管理层次的管理业务按职能综合，如把各部
门和总公司的财务管理系统进行综合 纵横综合：把不同管理层次和管理职能的业务进行总的综合