二、系统的一般模式
资源有限、需求波动、 技术进步
外部环境
劳力、手段、 资源、能量、 信息
有用的 产成品
反馈
系统的三要素：输入，处理，输出
三、系统分类
按宏观层面分类，它大致可以分为自然系统、人



工系统、复合系统。 自然系统包括生态平衡系统、生命机体系统、天 体系统、物质微观结构系统以及社会系统等等。 人工系统包括立体成像系统、生产系统、交通系 统、电力系统、计算机系统、教育系统、医疗系 统、企业管理系统等等。 复合系统是自然系统和人工系统的组合。 复合系统包括导航系统、交通管理系统和人一机 系统等等。
术落后于苏联的局面，先后 制定和执行了北极
星导弹核潜艇计划和阿波罗登月计划，这些都是
系统工程在国防科研中取得成果的著名范例。
五、系统工程
阿波罗登月计划是一项巨大的工程，该工程有三百多
万个部件，耗资244亿美元，参加者有两万多个企业和 120个大学与研究机构。
整个工程在计划进度、质量检验、可靠性评价和管理
不是单一的目的。
四、系统的特征
④动态性：系统作为一个运动着的有机体，
其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对 的。
⑤环境适应性：任何系统都存在于一定的
环境中，因此它必然要与外界环境发生能
量、物质和信息交流，必须适应环境的变
化。
五、系统工程
系统工程就是用科学的方法组织管理系统的
规划、研究、设计、制造、试验和使用，规
以确定最优或次优或满意的系统方案。
第三节 物流系统评价
一、物流系统评价公式 系统的价值(value)是系统的功能(Function)与所 支付费用(cost)之间的比例关系，用公式可以表
示如下；

价值(Value)＝功能(Function)／费用(Cost)

简记为：V＝F／C
这就是价值分析中所谓价值的含义。
导致这一结果的根本原因就在于人数虽 然多了，但没有形成合理的结构，不是 相互支持，相互促进，而是相互制肘、 相互消磨，结果各要素的力量或作用被 三个和尚没水喝 内耗了，出现了1＋1＜2的效应。
1+1+1=0 即 ‹3
动 手 设 计
用系统工程的理论,为三个和尚设计管理组织 方案，使他们协调统一始终有水喝？比比谁的 方案最有创意！
同时对仓储的存量规定做了大幅度压缩，规定了存量的
上限和下限，低于下限发出要货指令，高于上限不再安 排生产，这样使仓库成为生产调度的“平衡器”。
第三节 物流系统评价
系统评价
用系统分析的方法，从技术、经济、社会、生态
对新开发的或改建的系统，根据预定的系统目标， 等方面对系统设计的各种方案进行评审和选择，
新鲜度管理的物流系统目标提出：“让青岛人民喝上当周
酒，让全国人民喝上当月酒。”
实施方法是：以提高供应链运行效率为目标进行物流管理
改革，建立集团与各销售点物流、信息流和资金流全部由 计算机网络管理的快速信息通道和智能化配送系统。
五、案例青岛啤酒的物流系统目标
集团首先成立了仓储调度中心，重新规划全国的分销系
统和仓储活动，实行统一管理和控制。由提供单一的仓 储服务，到进行市场区域分布、流通时间等全面的调整、 平衡和控制，成立独立法人资格的物流有限公司，以保 证按规定的要求，以最短时间、最少环节和最经济的运 行方式将产品送至目的地。
全国的订货，产品从生产厂直接运往港、站；
省内的订货，从生产厂直接运到客户仓库。
图2-3 物流作业系统
第二节 物流系统构成
物流管理系统
管理组织 规章制度
信息
业务流程
评价指标
决策
经营活动
管理活动
图2-4 物流管理系统
第二节 物流系统构成
物流信息系统
运输管理 仓储管理 战略 规划 决策分析 管理控制 业务处理 物流信息系统的层次结构 各类报表 分析结果
原始信息
订单处理 库存控制 财务管理
划和组织人力、物力、财力，通过最优途径
的选择，使我们的工作在一定期限内收到最
合理、最经济、最有效的成果。
系统工程的核心内容： 系统管理理论和运筹学模型
成功案例
初赛 田忌 上 田忌 上 胜 上 再赛
败
上
齐威 王
齐威 王
中
败
中
中
胜
中
下
败
下
下
败
下
五、系统工程
成功案例
50年代后期和60年代中期，美国为改变空间技
这对我们想问题、办事情有什么启示？
“热保护部件破裂，航天飞机失事。”
要素 整体
相互影响
制约
国兴则家昌,国破则家亡
要素的功能及其变化 会影响整体的功能， 关键要素的性能会对 整体的性能状态起决 定作用。
整体
影 响
要素
整体功能状态及其变 化会影响到要素的性 能状态及其变化；
太阳系是一个系统
地球，由地核、地幔、地壳三大部 分的相互联系构成的系统。
统计分析
图2-6 物流信息系统的功能结构
二、物流系统的功能
输入
输出
处理（或转化）
资源条件，能源限制，资金力量， 生产能力，价格影响，需求变化， 市场调节，仓库容量，运输能力， 政策性波动
干扰，限制
限制、干扰
反馈等功能。
物流活动分析，统计报表、 工作总结，典型调查， 数据，市场行情信息， 国际物流动态
如今，有三座庙，离河边都比较远，但他们的观念变了，做法变 了：每座庙里水多得吃不完。 第一座庙：三个小和尚商量后把路分成三段，三个人接力挑水， 水缸就满了。 第二座庙，老和尚给三个小和尚制定新的规矩：谁挑的水最多， 晚上加一道菜；谁挑的水最少，菜减半甚至吃白饭，直到逐出寺 庙。于是，三个小和尚你追我赶，一会儿把水缸挑满了。 第三座庙：三个小和尚商量：山上的竹子很多，咱们干嘛挑水呢！ 砍一些竹子，打通它，连成一个输水管，河边装一个轱辘。第一 个和尚摇轱辘，水桶上去了；第二个和尚站在高处，把水桶里的 水往漏斗里一倒，灌入水槽；第三个和尚在庙里接水，把水缸装 满。三个小和尚分工不同，三天一轮换。 请从系统工程的角度，分别分析三座庙里三个小和尚做法所蕴含 的哲理。
四、系统的特征
1．集合性
2．相关性
3．目的性
4．动态性 5．环境适应性（应变能力）
四、系统的特征
①集合性：系统是由两个或两个以上可以相互区
别的单元有机地结合来完成一定功能的综合体。
②相关性：系统内的各个单元是相互作用相互联
系的。
③目的性：任何系统都有规定的目的，而且往往
3．从物流各环节的技术水平方面看问题
物流各环节的技术水平的一致性同样是物流系统性要求的 重要组成部分
三、物流系统性要求的理由

物流系统性典型案例——托盘系统 息处理
托盘系统：包装，运输，装卸，搬运，保管和信 装卸机械化，保管自动化，
包装标准化，运输效率化
三、物流系统性要求的理由
(1)物流本身就是一个系统
2．动态性
联结多个生产企业和用户，系统内的要素及系统的运行 经常发生变化；信息量大；受外部大系统的制约
3．广泛性
涉及面大，范围大；既有企业内部物流、企业间物流， 又有城市物流、社会物流，同时还包括国际物流
五、案例：青岛啤酒的物流系统目标
青岛啤酒的物流系统目标 青岛啤酒企业集团于1998年第一季度，提出了以“新鲜度管
只有物流七大环节整体合理化、机械化和现代化， 才能真正节约费用、增加效益、提高效率和服务 水平；
(2)物流各环节之间相互联系、相互制约，各环节
都要重视；
(3)物流管理和物流技术本身也要求统一性和整体
性；
(4)物流外围条件的系统要求。
四、物流系统的特征
1．复杂性
物流系统的对象异常复杂，物流系统的关系复杂（背反 现象(也叫交替损益或效益背反)），物流系统与外部环 境联系极为密放在匣 中何不鸣？若言声在指头上，何不于君指上听？”
两则材料共同说明了什么道理？
“哥伦比亚号”事故
的直接技术原因是， 这架航天飞机外部燃 料箱外脱落的一块重 量不到两公斤的泡沫 材料撞上了航天飞机 左翼前缘的热保护部 件，形成了裂孔，致 使7名宇航员丧生。
问题：材料如何体现整体与要素的关系？
理”为系统目标的物流管理系统思路，开始建立新的物流管
理系统。当时青岛啤酒的年产量不过30多万吨，但是库存就 高达1／10，维持在3万吨左右。这么高的库存，引发了几个
问题：
①占用了相当大的流动资金，资金运作效率低； ②需要有相当数量的仓库，当时的仓库面积有7万多平方米； ③库存数量大，库存分散，就经常出现局部仓库爆满，局部
说明改造世界要想取得成功，就必须把尊重客观规律、
利用客观条件和发挥主观能动性有机地结合起来。
物流系统
物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输
送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、
人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构
成的具有特定功能的有机整体。
第二节 物流系统构成
一、物流系统的总体框架
现代物流管理
第二章 物流系统
课前思考
1、什么是系统？系统的要素？举几个你最熟知
的系统的例子？
2、什么是系统工程？
3、什么是物流系统？物流系统的主要功能？
本章重点
1、了解系统的定义和系统的特征； 2、了解物流系统的定义和物流系统的构成； 3、阐述物流系统性要求的理由
引言
现代物流管理学科的核心问题：
三、物流系统性要求的理由

1．先从保证为客户服务质量的角度来谈