《公共关系学》考试大纲（模板）
一、考试对象（年级、专业、层次）
网络学院行政管理2012级，大一年级
、试卷结构与题型
三、考试方式与时间
1、考试方式：开卷考试
2、考试时间：90分钟；
四、样卷（或题型）示例
东华大学继续教育学院
2011-2012学年一学期《公共关系学》
试题答案
踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负
A 卷口
B 卷口
C 卷口
D 卷口 开卷口 闭卷□（适用：专升本层次 班级
________________ 姓名 _________ 学号 ____________ 成绩
标准答案
一、
单项选择题：（每题2分，共20分）
1、 能较为客观、公正地提供公关服务的组织是 （B ） A 、组织内设公关部门 B 、公关公司C 、公关协会 D 、公关委员会
2、 组织的自我形象是其（C ）
A 、实际的社会形象
B 、公众形象
C 、期望建立的社会形象
D 、过去已建立的社会形象
3、 传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中 最流行
的观点是（A ） A 、魔弹论
B 、有限效果论
C 、适度效果论
D 、最低效果论
4、 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ B ）
A 、大众传播
B 、组织形象
C 、社会交往
D 、传播沟通 5、 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（
D ）
A 、《公共关系学》
B 、《舆论》
C 、《有效的公共关系》
D 、《公众舆论的形成》 6、价值观念、职业道德是（
A )
A 、人员形象的内涵
B 、人员形象的外显
C 、文化形象的内涵
D 、文体形象的外显
7、新闻发布会是一种（
A )。
A 、直接传播
B 、 两级传播
C 、三级传播
D 、多级传播
8、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ A ）
A 、美国电话电报公司
B 、美国福特汽车公司
答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效
③
公共关系专
业）
C、日本本田公司
D、日本松下电器公司
9、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ）
A、经济行为
B、政治行为
C、行政行为
D、传播沟通行为
10、公关活动要尽可能满足公众的（ D ）
A、生理需要
B、社交需要
B、自我实现需要D、优势需要
二、多项选择题（每题 2 分，共10 分）
1
、
公共关系观念包括（ABCDE）。
A、公众观念
B、传播观念
C、形象观念
D、协调观念
E、互惠观念
2、公共关系功能包括（ABCDE）
A、信息功能
B
决策功能C、宣传功能D、服务功能E、协调功能
3
、
企业内设公关机构的模式有（ABC）
A、部门隶属型
B、高层领导直属型
C、部门并列型
D、公共关系委员会
E、高层领导并列型
4、公共关系产生与发展是由于（ABCDE ）
A、文化上由理性转向人性
B、民主政治取代专制政治
B、市场经济取代小农经济D、大众传播超越个体传播
E 、社会稳定与发展
5、企业内设公关部门的特点是（ABCDE ）
A、了解内情
B、便于协调
C、效率较高
D、成本较低
E、不够公正
三、辨析题（每题10 分，共40分）1、公共关系就是诱导公众的理解和好意。
A、错：1分
B、定义的完整性：5分
公共关系是从事组织机构与公众信息传播、关系协调、形象管理事务的调
查、咨询、策划和实施的一种实践活动。
C、关键错误为诱导：2分
E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。
2、善言之后必有善行，但言辞比行动更雄辩。
A、错：1分
B、公共关系善言在于传播与沟通，公共关系行动则为公共关系
调查、策划、执行、评估。
涵义的完整性：5分
C、关键错误为善言和善行之间的区别和联系：2分
E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。
3、公共关系危机应对和公共危机的应对没有原则区别。
A、错：1分
B、公共关系危机的主体是社会组织，公共危机的主体是国家和
公众，要依靠国家权力和法规应对。
涵义的完整性：5分
C、关键错误为公共关系危机应对和公共危机的应对之间的区别和联系： 2
分
E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。
4、公共关系策划就是点子和创意的策划。
A、错：1分
B、企业公共关系策划是一个系统和系统管理，点子和创意只是
直觉、灵感、顿悟。
涵义的完整性：5分
C、关键错误为企业公共关系与点子创意之间的区别和联系：2分
E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。
四、论述题（每题10分，共20分。
三题中可任选二题。
）
1、何谓公众？为什么要进行公众分类？公众心理定势有哪些特点？试为蒙牛危机的品牌战略及形象传播界定和划分公众。
A、答出公众定义的2分，
B、给出公众分类理由的3分；
C、答出公众心理定势特点的2分；
E、对蒙牛危机的品牌战略及形象传播界定和划分公众进行分析的
3 分。
2、危机公共关系的应对有哪些基本原则，如何进行预警管理？请为郭美美时间后的红十字会危机提出你的公共关系建议。
A、答出危机公共关系应对的“ 5S”原则和态度、速度、尺度的5分，
B、能够进
行预警管理分析的 3 分；
C、为郭美美事件后的红十字会提出公共关系建议的2分。