微游戏
表情应用
企业公众平台虽然强调100%到达，但相对地，也代表 100%骚扰！
• 消费者还得浪费自己的浏览量来观看企业发出的信息！绝非最佳模式。
微信虽然发展迅速，但至今，仍是属于朋友之间的联系 为主要重点，且无法追踪分享与否。。
• 对企业而言，尚未找到一个最好的模式在企业与消费者之间做沟通！
微信发展值得密切关注，尤其Focus在O2O的解决方案上
interest
行动 action
自媒体的年代，传播的主轴在消费者自身！而不是单靠广 告的力量！
作广告，宣传品牌是对的，但只宣传品牌是不对的！
பைடு நூலகம்
宣传品牌前，我们需要先思考：如何与消费者发生关 系？ 创造话题，塑造有利的舆论环境，造就消费者自发分享， 是造就传播的主力！
对于新媒体的操作，大家都这么期待….
【两张图告诉你世界的变化】上图是2005年的这张照片是在新教皇本尼迪克十六史 上任时拍摄的，那时还没有iPhone，没有Android。人们只是去参加典礼，而下面 这张2013年的 照片是昨天教皇弗朗西斯一世上任时拍摄的...
*智能型手机将迎来高度成长期，2015年为非智能手机的7.3 倍！ *人们可以没有PC 但不能没有手机
社群网络的强连结关系 远超过只是对他疲劳轰炸商品讯息！ 你的 朋友、或是你一直关注的 名人 说这个产品 赞 …比较有说服力？ 还是 品牌商 发给你的 宣传单、广告… 有说服力？
@罗永浩 295万 粉丝
新媒体营销的关键
连接社群、即时分享
Marketing People一定要是个 很会说故事 的人！
新营销理论-SIVA诞生！
S
• Solution • 解决方案 • 信息
I
• Information • Value • 价值
V
• Access • 入口
A
由整合营销概念及4R理论的提出者、美国西北大学的唐•舒 尔茨教授于12年11月提出。鉴于搜索引擎的广泛应用而来
搜索 search 兴趣 价值 value
线上、线下 投放广告
SEO、 SEM
引发销售
线下活动
线上 活动
引发销售
消费者沟通旅程-ASCEAS
Attention 引起关注 Search 搜集资讯 Connection 产生关联
Experience
比较体验
Action
造就行动
Share
鼓励分享
新媒体的传播，理应是一场完整的 消费者沟通旅程！
过去得知事情的方式
看电视 看报纸 听广播 看杂志
如今传播讯息的方法
论坛、贴吧、门户、
QQ
视频
微博、微信
过去是这么做的：
企业 大众媒体
消费 者
消费者
消费 者
大众 媒体
消费 者
消费者
过去大众媒体独大！舆论是我们说了算！
现在舆论是这么形成的~
耳语 传播
BBS
微博
形成 舆论
论坛 微信
短信
许多微小的声音，被迅速串连形成强大的舆论力量
选择加入 会员
确定是否 关注
虚拟会员 卡取得
公众账号 讯息通知
适用与零售业界的-LBS及O2O功能
最近门市查询
以 佰草集 上海门市店为例
门市活动与优惠
门市活动-摇一摇抽奖
会员绑定与服务
微信4.5版的最新版功能-语言提醒、群聊
引发三大运营商与微信讨论收费问题的起源。。。
微信商业化的未来
O2O
观察一下微博名人的威力
新浪微博名人粉丝数
前十名都有接近3500 万的粉丝！
名人自身就是一个强 而有力的媒体！
如果品牌的宣传是拟人化的比喻…
• 你会看到我的穿 衣打扮，了解我 的外在风格！ • 你可以跟我交谈， 审视我的一言一 行，了解我的心！
透过网站
透过微博
微博是动态的呈现，重在双向沟通！
不是静态的网站,只放内容！ 微博是“拟人化”的， 需及时回应的！ 微博最重要的是：互动！
——萝卜课堂营销资料系列之
新媒体营销
什么样的心态造就你的成功？
迎向改变 • 仅靠“知道”加过去的“经验”，不足以让你做出正确的决 策 虚心学习 • 如果你认为你什么都懂了，你什么都学不到。 • 如果水是满的，永远也装不进新的水 不耻下问 • 如果你不懂就问，可能会被笑一次；你不懂装懂，会被笑一
辈子。
未来，面对智能手机成熟的阶段
我们需要占据消费者的移动端桌面 • 但，不是做更多的APP 而是设法挖深他们现有APP的功能 • APP定时提醒喝水？微信公众平台能否实现？
新浪微博
新浪微博
5.3亿用户，6成以上网民拥有微博账号！ 每天有超过1.2亿条微博被发布！ 相当于每一天有145,000份报纸，20,000本杂志的信息量在微博上被发 布 微博已经取代门户，成为中国最主要的入口网站！ 微博搜索在未来，有逐步成为主要搜索的入口趋势！ 阿里巴巴入股新浪微博，O2O引流将是下一波的网路大战
微信用1年半破1亿，2年半-直逼4亿！
哪些功能让微信突然变得如此迷人？
声音、照片、 聊天、位置、 二维码…都是微 信迷人之处！
“摇一摇”让微信奠定用户群基础
微信大明星平台-人气排行
可以在微信平台中加入明星公众账号，与自己 的偶像时时互动（听到声音、了解其生活动态）
微信的虚拟会员卡平台-微生活会员卡
*由于腾讯微博、微信、QQ空间的发展都是依附QQ为底盘起家，初期的数 据都与QQ的市场重叠性高。而微信是腾讯首个攻进一级市场的代表作 *新浪则由于有财经、娱乐名人支撑，在族群的收入、年龄层上都偏向成熟！
微信
We chat 微信
微信的发展速度有多快？
Line用2年全球突破一亿用户！
MSN由全盛期的5亿用户，滑落至1亿， 并将于今年走入历史，并入Skype
你能否让消费者为你按下“转发”键！
新媒体的消费者沟通旅程：ASCEAS
沟通模组产生变化
AIDMA
Attention → Interest → Desire → Memory → Action 注意 → 兴趣 → 欲望 → 记忆 → 行动
AISAS Attention → Interest → Search → Action → Share 注意 → 兴趣 → 搜寻 → 行动 → 分享
这个年代，我们的传播模组是这样形成的
蔡康永 建豪 李倩玲
小S
Areta杨
蒋美兰 阿莫AMo Hermann 中国零 售
酒红冰 蓝
端木清 言
薛蛮子 李开复
随着每一个个体按下的转发键，我们分享讯息， 一个个小圈圈变成了大圈圈， 同时形成舆论的力量，大众传媒的效力在逐步减退…..
每一个个体都具有传播能力！
当每一个个体都具有传播能力时，传统的
媒体结构就开始瓦解！
消费者得知讯息的管道也不再大幅度地仰 赖大众媒体！
“自媒体”年代诞生！
我们需要重新审视：如何塑造有力的舆论环境！
如何与消费 者发生关系？
按下转发键第一步-故事有趣到 明明知道是广告都愿意转！
微博是 “弱关系”与“强连接” 的沟通模组
QQ、MSN、Facebook是 “强关系”与“强连接” 的沟通模组
案例分享-与消费者发生关系
明基幸福云触屏、7-11大选咖啡、麦当劳光影看板
情感与消费者同在
造就新浪微博27,725次转发 优酷62.5万次播放 谁说科技产品一定只能很科技？ 明基幸福云触屏的诞生…..
一台超大平板的触碰屏 加上云端家人共享照片 及一键视频的功能 你会怎么宣传这台机器？
【案例】7-Eleven借势营销，2012 美国大选的咖啡”营销” 你要买“奥巴马咖啡”还是“罗姆尼咖啡”？
Action 造就行动
Share 鼓励分享
要不不做，要做 就该让人 记忆深 刻！
我们所创造的话 题，能否深入消 费者心中，诞生 属于他们自己的 故事？
在每一个细节 上方便消费者 “采取行动”！
如何与消费者发生关系？
情感与消费者同在
即时性要够强
KOL（Key Opinion Leader)要准确 随时保持与消费者互动 懂得看评论，截取最有用的建议
先说两个故事给你听…….
伊能静、庾澄庆跟张正芬 • 消费者眼睛里只选择她想看见的！
• 你观察到消费者的转变没有？
总有一根指头戴的下…. • 市场就在那里，只是你有没有看到？
提纲
第一大段： • 中国社交媒体现状 • 微信、微博、LINE、啪啪 • 微信为何迷人 • 案例：星巴克、招商银行、LBS功能运用 • 自媒体年代诞生 • 案例：六神、卡地亚、三星泡泡净 第二大段： • 新媒体沟通模组-ASCEAS • 与消费者发生关系 • 案例：明基幸福云触屏、7-11 • PR才是硬道理 • 案例：加多宝、新周刊、三星手机 • 宣传是市场部门的责任？ • 案例：喜力啤酒招聘 • 即时就是一切 • 案例：MINI中国、杜蕾斯、NIKE 第三大段： • 互动为王 • 案例：INNISFREE、拉菲缦小姐、OB棉 条、HAWAII FIVE-O • O2O-线上到线下 • 案例：摩斯汉堡、苏州天虹 • O2O-线下到线上 • 案例：丹麦巧克力-Anthon Berg、 Contrex矿泉水 • 情景秀： • 可口可乐 VS 007、嘉士伯啤酒、NIVER 第四大段： • 整合营销案例：蔡康永CAI女鞋 • 科技的力量 • 案例：Benz、LG、明基G1 • 面向高端消费者： • 案例：911、售房 • 二维码怎么玩？ • 案例：AXE男性香水、啤酒瓶 • 小店也能玩转新媒体 • 案例：黄太吉、野兽派花店 • 未来的零售模式 • Q&A
58%
新浪微博用户12年年底已经突破5.3亿，微信用户也
即将突破4亿！（预计13年微信使用者将超越微博！）