4)公共管理学是一门发展中的学科
3、公共管理与企业管理的区别表现在哪些方面？
1)目的不同
2)限制因素不同
3)物质基础不同
4)管理人员选拔方式不同
5)绩效评估的指标不同
4、新公共管理运动中各国行政改革的主要做法是什么?
1)优化政府职能
2)强调政府权力分散
3)改革政府管理手段
4)提倡公共服务以顾客为导向
2)有利于优化政策实施的进程
3)有利于检验政策实施的效果
9、公共政策监控的主要作用是什么？
1)保证政策的合法化
2)保证政策的贯彻实施
3)实现政策的调整与完善
4)促使政策中介
第四章
1.公共组织由哪些基本要素构成？
1.组织人员2.物质因素3.组织目标4.职能范围5.机构设置6.职位设置7.权责分配8.规章制度
六方面功能
1)收集信息
2)处理信息
3)存储信息
4)检索信息
5)传输信息
6)管理信息
3.什么是公民的知情权？政府信息公开的意义是什么？
公民知情权，也称了解权和知悉权，其基本含义是公民有权知道他应该知道的事情。这里所说的知情权是指公民依法享有对政府工作、政府有关活动进行了解和获得相关资料的权利。
政府信息公开是指行政机关通过公众便于接受的方式和途径公开其政务运作的过程，公开其有利于公众实现其权利的信息资源，允许公众通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。
3)公务员品格修养的塑造是公共部门人力资源培训刻意追求的目标。
4)通才发展和专才发展相结合是公共部门人力资源开发的有效培养模式。
7、西方国家公务员制度的基本特点是什么？
1)公开考试，择优录用
2)严格考核，功绩晋升
3)政治中立，职务常任
4)人事分类，依法管理
5)专业培训，素质更新
第五章
1.国家预算、预算会计和政府审计的基本含义是什么？
6)绩效管理有利于改善公共部门的形象
4.绩效评估的主体有哪些？
绩效评估的主体大致可分为三大类：政府自身，社会组织和公民个人
5.绩效评估标准应包括哪些内容？
我们用反映公共部门绩效价值去想的经济、效率、效益、公平和责任五个概念来架构绩效评估的维度与标准
6.绩效评估的指标和方法有哪些？
指标：
1)费用指标
2)时效指标
5)重视公共人力资源管理
6)实施明确的绩效目标控制
5、什么是新公共服务？
所谓新公共服务是指“关于治理体系中公共行政官员角色的一系列思想，而且这种治理体系将公民至于中心位置”。
6、公共管理学的主要研究方法有哪些？
1)定性研究方法和定量研究方法
2)系统分析法
3)比较分析法
4)案例分析法
第二章
1、政府职能的演变包括哪几个阶段？
政府审计是政府机关依法独立检查被审计单位的会计凭证、会计账簿、会计报表以及其他与财政收支、财务收支有关的资料和资产，监督财政收支、财务收支真实、合法和有效益的专业性活动。
2.国家预算的管理过程包括哪几个阶段？
1)国家预算的编制与审批
2)国家预算的执行
3)国家决算
3.预算会计的内容和方法有哪些？
1)会计科目
6、公共政策规划的基本程序包括哪几个步骤？
1.确立政策目标2.拟定政策防范3.评估政策方案4.择优政策方案
7、公共政策执行的主要作用是什么？
1)政策执行是实现政策目标的唯一途径
2)政策执行可以检验政策的成效
3)政策执行可以为后续的政策执行和制定提供经验和依据
8、公共政策评估的功能是什么？
1)有利于提高政策方案的科学性与可行性
7)任职资格
5、我国政府是如何录用公务员的？
1)发布报考公告
2)资格审查
3)公开考试
4)考查与体检
5)公式、审批或备案
6、与工商企业相比，公共部门人员培训与开发有哪些特点？
1)公共部门人员的政治理论和政治素质的培养在公共部门人力资源培训中占有重要位置。
2)公共部门人员的法律观念和法律意识是公共部门人力资源培训的重点。
5.公共组织变革的主要类型有哪些？
1)以外延为主的变革和以内涵为主的变革
2)以组织结构为中心的变革和以人为中心的变革
3)激进式的变革和渐进式的变革
6.公共组织的变革过程主要包括哪几个阶段？
1)变革需求的认知
2)组织现状的诊断
3)变革目标和方案的确立
第四章
1、人力资源管理理论的基本精神是什么？p148
2)记账方法
3)会计凭证
4)会计账簿
5)财产清查
6)会计报表
4.政府审计的程序是怎样？
1)检查阶段
2)报告阶段
3)执行阶段
第七章
信息资源管理与电子政府
1.政府信息资源及其管理的基本内容是什么?
政府信息资源是指政府中与信息采集、信息处理、信息利用和信息交流等能力有关的一切资源，它包括信息内容、信息系统、信息网络以及相关的人员、设备、资金和技术等。
2.绩效管理的特性表现在哪些方面？
1)讲究结果导向
2)注重组织绩效
3)重视动态管理
4)强调战略管理
5)关注系统管理
3.绩效管理在公共管理中得意义是什么？
1)绩效管理有利于促进民主政治的发展
2)绩效管理有利于提高公共部门的绩效
3)绩效管理有利于明确公共部门的责任
4)绩效管理有利于强化激励机制
5)绩效管理有利于资源有效配置
4.我国政府信息公开制度主要包括哪些内容？
<公共管理学>第二版P238-P239
5.我国政府信息公开存在的问题及对策是什么？
存在的问题
1)信息公开主体公示为群众办的好事、实事时就大张旗鼓，涉及有关问题的内容时就遮遮掩掩、避实就虚，无法取信于民
1)确定以人为中心的管理思想
2)注重组织的整体开发
3)在管理原则上，既强调个人，又强调集体
4)在管理方法上，既强调理性，又强调情感
5)在领导方式上，既强调权威，又强调民主
6)在管理实践中，既强调能力，也重视资历
2、人力资源管理的基本职能是什么？
1)人力资源的获取
2)人力资源的发展
3)人力资源的激励
4)人力资源的维持
采取以下五方面措施：
1)信息公开主体应加强责任意识，转变观念
2)信息公开主体应明确职责，落实行动
3)信息公开主体应规范行为，依法行事
4)信息公开主体应加强网站建设，提高效率
5)信息公开主体应加大宣传力度，动员公众参与
6.电子政务的主要作用是什么？
1)拓展政府服务空间，优化政府服务手段
2)扩大公民参政渠道，更新参政技术手段
3)公共部门产出的特殊性
4)公共部门生产过程的难确定性
5)公共部门内部管理机制的重规则性和过程性
6)绩效评估标准的限制
7)公众监督的困难
第九章
1.公共管理伦理的特质表现在哪些方面？
1)公共管理伦理的组织依存性
2)公共管理伦理的职业性
3)公共管理伦理作用的持续性和广泛性
2.如何解释公共管理伦理的两个主要维度？
表征：
1)公共管理理想
2)公共管理态度
3)公共管理义务
4)公共管理技能
5)公共管理纪律
6)公共管理良心
4.公共管理伦理的功能是什么？
1)导向功能
2)规范功能
3)凝聚功能
5.公共管理伦理的弱化和失范表现在哪些方面？
主要表现在三个方面：
组织的责任缺失和官僚主义
权利腐败
过分注重效率的功力主义倾向
6.公共管理伦理弱化和失范有哪些原因？
2)政府信息化缺少相应的法规和制度保障
3)政府信息化建设整体应用水平不高
4)网络安全问题
5)信息资源的开发质量不高
6)人员素质有待提高
第八章
1.什么是绩效管理和绩效评估？
绩效评估：运用科学的方法、标准和程序，对公共组织的业绩、成就和实际作为进行评定和划分等级的过程。包括组织绩效评估和个人绩效评估。
绩效管理：利用绩效信息协助设定统一的绩效目标，进行资源配置与有限顺序的安排，以告知管理者维持或改变既定目标计划，并且报告成功负荷目标管理过程。
政府信息资源的主要内容包括
1)政府决策信息
2)服务信息
3)反馈信息
4)政府之间交流信息
政府信息资源管理除包括对信息内容的管理外，还应包括与政府信息资源开发和利用有关的据侧、计划、预算、组织、指导、培训等活动，特别市与信息内容及其相关资源相关的人员管理、设备管理、资金管理和技术规范、标准的管理。
2.管理信息系统的功能表现在哪些方面
第一章
1、公共管理的内涵是什么？
1)公共管理的主体是公共组织
2)公共管理的客体是社会公共事务
3)公共管理的目的是实现公共利益
4)公共管理的过程是公共权力的运作过程
2、公共管理学的学科特点如何？
1)公共管理学是一门交叉学科
2)公共管理学是一门学术性与应用性相统一的学科
3)公共管理学是一门公共性与管理性相统一的学科
3)提高政府运作透明度，促进公共管理公开
7.我国电子政务的应用领域包括哪些方面？p245
电子政府的应用主要包括五个领域：
1)政府为社会提供的应用服务及信息发布
2)政府部门之间的应用
3)政府部门内部的各类应用系统
4)涉及政府内部核心数据的应用该系统
8.我国电子政务中存在的主要问题是什么？
1)对快速发展的政府信息化建设认识不到位
4、分析我国非政府公共组织的主要活动领域及特点？
主要活动领域：
1)环境保护
2)扶贫就困
3)社会公益
特点：