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二、航空运输市场调查的内容
（一）航空市场旅客需求分析 1.航空市场旅客构成现状 2.需求特征分析 （1）旅客旅行目的： （2）旅客购票资金来源： （3）旅客旅行频率变化： （4）旅客职业构成：。 （5）旅客消费需求偏好：。 （6）民航旅客是居民中的较高收入人群。 （7）关注快捷。 （8）注重方便。 返回分目录 （9）关注时刻。 （10）偏重于行前购买。
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三、航空运输市场调查信息资料的来源和 收集
（二）航空运输市场调查信息资料的收集 1.询问法 2.观察法 3.实验法 4.留置问卷调查 5.日记调查
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第三节 航空运输市场预测
一、航空运输市场预测的概念和意义 二、航空运输市场预测的内容 三、航空运输市场预测的基本方法
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二、航空运输市场调查的内容
（二）航空市场的供给分析 （三）机场发展对航空市场的影响分析 1．航空公司与机场的供需关系 2．机场运营收入模式对双方关系的影响 3．机场与航空公司的竞争 （四）航空市场中航线网络的分析 1．航线布局 2．航线运营分析
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二、影响航空运输需求的因素（如图3-1）
影响航空运输需求的因素
企业因素
环境因素
航空 公司 产品
航空 运输 价格
销售 渠道
市场 推销 手段
政 治 法 律 环 境
经济 发展 因素
个 的 会 济 素
人 社 经 因
旅 资 和 游
游 源 旅 业
图3-1 影响航空运输需求的因素
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三、航空运输市场预测的基本方法
（三）综合分析判断法 1．市场分析法 2．动态分析法 总之，各种预测方法既有优点，也有不足之处。 因此预测时最好采用多种方法，详细说明所 采用的假设、数据和分析技术，对预测结果 进行比较，对影响因素进行敏感性分析，从 而以充分的分析和论述为决策者提供参考。
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一、航空公司运量预测
2．权值分流法主要步骤： （1）做全行业运量预测； （2）测算航空公司的权值，测算权值一般采用 时间序列法。航空公司完成的运量占全行业 的比例是个动态数据； （3）用不同年份的权值乘以全行业的运量预测， 就可以得到航空公司的运量预测。 全行业运量预测是本方法的基础，它的预测精 确度基本上决定了本方法的精确度
二、影响航空运输需求的因素
（一）影响航空运输需求的企业因素 1.航空公司产品 2.航空运输价格 3.销售渠道
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二、影响航空运输需求的因素
（二）影响航空运输需求的环境因素 1.政治法律环境 2.经济发展因素 （1）经济发展水平 （2）经济结构变动 （3）生产力布局和产业结构的调整
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一、航空运输市场构成要素
（一）航空运输市场的概念 1.运输市场是运输劳务交换的场所或领域 2.航空运输市场是运输劳务交换关系的总和 3.航空运输市场是运输劳务现实的和潜在的需求 者的集合
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一、航空运输市场构成要素
（二） 航空运输市场构成要素 1.航空公司 2.旅客或货主 3.机场 4.航线 5.销售网络和运价
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第四节 航空公司的主要业务量预测
一、航空公司运量预测 二、 航线网络运量预测 三、航空公司市场份额的预测 四、机场的旅客需求量预测
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一、航空公司运量预测
（一）概述 航空公司运量预测是根据航空公司运输量及 其相关变量的过去发展变化的客观过程和规 律性，参照当前已经出现和正在出现的各种 可能性，运用现代管理、数学和统计方法， 对航空公司运输量及其相关变量未来可能出 现的趋势和可能达到的水平的一种科学推测。
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一、航空公司运量预测
（二）预测的主要方法 1．计量经济方法 2．权值分流法
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一、航空公司运量预测
（二）预测的主要方法 1．计量经济方法 定义：指在空运运量（因变量）同影响运量的社 会经济活动水平和服务水平（自变量）之间 建立模型，而后通过对影响变量的预测，由 运量模型得到运输量的预测。
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一、 航空运输市场预测的概念和意义
（一）航空运输市场预测的概念 所谓航空运输市场预测是指通过各种航空业务 量预测，为科学决策、制定使航空运输资源 得到优化配置的计划奠定基础。
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一、 航空运输市场预测的概念和意义
（二）航空运输市场预测的意义 一是系统投资、规划的需要 二是系统经济评价的基础
按照航空公司的不同需要，市场调查目的有所不同。 航空公司制定经营战略时，必须调查航空运输市场 发展变化趋势；航空公司制定营销策略时，要调查 市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为等 等；航空公司经营出现问题时，就要针对经营的问 题进行调查；公司扩展航线时，应对市场需求进行 调查。
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引例：
eDataPower的在线调查
主要观点及结论： 出于舒适性和安全考虑，超过半数的消费者会选择大 型飞机。在选择航空公司的时候，服务是消费者最 看重的因素。 国内航空公司在同国外航空公司竞争中，明显处于不 利的一方，消费者大都倾向国外航空公司。另外， 消费者对电子客票的接受程度目前比较高，但是对 于电子客票退票、改签的顾虑是最多的。大多数乘 客只能接受半小时之内的航班延误。 （来源：航空消费：我要的不多，无非是……. Admin,中国经营报, 2006年9月）
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第三章 航空运输市场调查与预测
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学习目的与要求
理解航空运输需求的影响因素 掌握航空运输市场调查的内容 掌握航空运输市场预测的方法 了解航空公司的主要业务量预测
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引例：
eDataPower的在线调查
调查背景： 旅游成为现代人的主要休闲方式。据统计，如今搭乘 飞机出行的消费者呈逐年递增的趋势。另据报道， 旅游旺季，机票酒店普遍上涨三成。同时，各大航 空公司都在积极拓展市场，开辟新航线，国外航空 公司也对中国市场有着浓厚的兴趣，但是，乘客真 的满意吗？他们对于航空方面的消费到底有些什么 样的想法？ 调查方法及范围： eDataPower在线调查通过互联网向问客网会员发放 WEB形式调查，问客网会员100%实名注册，身份真 实。样本量为500。
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一、航空公司运量预测
（二）计量经济方法主要步骤： （1）根据预测目标，确定自变量，因变量和外 生变量 （2）建立回归预测模型 （3）进行相关分析 （4）检验回归预测模型，计算预测误差 （5）计算并确定预测值
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一、航空公司运量预测
（二）预测的主要方法 2．权值分流法 定义：是指通过航空公司所完成的航空运量占全 行业运量的比例（权值）来分配全行业的运 量预测，达到航空公司运量预测的方法。
一、航空运输市场调查的组织
（二）设计调查方案 1.调查目的要求 2.调查对象 3.调查内容 4.调查表
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一、航空运输市场调查的组织
设计调查表要注意以下几点： （1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避 免可有可无的问题； （2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被 调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题； （3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻 辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回 答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题 在前，开放式问题在后； （4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接和无偏见 的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。
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第三章 航空运输市场调查与预测
第一节 概述 第二节 航空运输市场调查 第三节 航空运输市场预测 第四节 航空公司的主要业务量预测 本章小结 中英文对照专业名词 复习思考题 案例3-1 参考文献
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第一节 概述
一、航空运输市场构成要素 二、影响航空运输需求的因素
二、航空运输市场调查的内容
（五）航空市场的分销渠道与运价分析 1．分销渠道 2．运价
三、航空运输市场调查信息资料的来源和 收集
（一）航空运输市场调查信息资料的来源 1.运输量、经营成绩、成本和服务等信息； 2.民航以外的经济、贸易、人口和交通等信息； 3.社会政治，地理，文化心理和风俗习惯等信息。
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一、航空运输市场调查的组织
5.调查地区范围 6.样本的抽取 7.资料的收集和整理方法 （三）制定调查工作计划 1.组织领导及人员配备 2.访问员的招聘及培训 （1）访问调查的基本方法和技巧； （2）调查产品的基本情况； （3）实地调查的工作计划； （4）调查的要求及要注意的事项
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一、航空运输市场调查的组织
3.工作进度 （1）调查工作的准备阶级，包括调查表的设计、 抽取样本、访问员的招聘及培训等； （2）实地调查阶段； （3）问卷的统计处理。 （4）分析阶段； （5）撰写调查报告阶段。 4.费用预算
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一、航空运输市场调查的组织
（四）组织实地调查 1.做好实地调查的组织领导工作 2.好实地调查的协调、控制工作 （五）调查资料的整理和分析 （六）撰写调查报告
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二、影响航空运输需求的因素