兹收到<导游员岗位负责制>,本人明白制度的详细内容,并谨此声明,本人保证按制度尽职与执行。
签名:
导游员岗位职责说明书
导游员岗位负责制
制度
导游员岗位负责制
职位
导游员
负责对象
销售部副经理
签发日期
总页码
1
内容
一、根据酒店接待通知和接待计划进行工作,与有关部门落实车辆、订餐及有关报表、钥匙、行李等准备工作;
二、提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中简要介绍酒店情况及城市概况;
三、负责帮客人办理入住登记手续,并向客人介绍酒店的设施,服务项目及营业时间,带领客人用好第一餐;
四、随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护;在游览时,提供必要的导游讲解,协助照顾醒客人清点物品并送还房钥匙,协助领导处理行李及票务问题;
六、负责处理遗留问题,写好带团情况,书面上报经理并与财务部做好财务结算工作。
联络对象
酒店各部门
执行人
签名
总经理或部门经理: