技术需求书系统运行时问题时，成交供应商须承诺在接到通知后24小时内作出响应，采取行动上门修理故障，并在72小时内修复。
3、自本项目验收合格后，成交供应商须提供为期 12个月的免费技术支持服务；并有专门的技术支持与服务小组，提供及时的售后技术支持服务与保修及系统维护服务。
质保期内，成交供应商负责对提供的系统进行保修维护。
4、服务期满后，成交供应商根据实际的服务工作量统计，可与采购人另行协商服务费用收费标准。
5、提供的软件必须是合法、正版的软件，质量保证期内提供免费的维护服务。
