以使得乘客放弃了投诉。
精诚所至， 金石为开。
给空姐的一封信 空姐：
你好，在这一次的 空中旅途中，你
结束语
谢谢大家聆听！！！
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4.当飞机到达目的地前，乘客 准备在留言本这上位投诉空她姐 仍然面带微笑地把留言本给他送过去。
• 当空姐面带微笑地向他赔礼道歉。
• 当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面 前面带微笑地询问他是否需要帮助。
• 明知他想投诉自已，空姐却仍然面带微笑地 把留言本给他送过去。
细读感悟
人与人之间只要真诚相待,就没有化 解不了的矛盾，解不开的结。
三年级下册十二次微笑语 文S版
达 ·芬奇 名画: 蒙娜丽莎的微笑
温馨、平和的微 笑征服了全世界
自读课文，完成练习：
1.课文一共写了几次微笑？ 4次
2.当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时，这位乘 客 不原谅她的疏。忽 3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面 带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘 客 摆出一副不合作的样子，。不理睬她