管理控制（5%）
报表编制（18%）
交易业务处理（22%）
从核算、报表等事务性工作… 从低效率、低价值活动…
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…到全面的决策支持 …到高效率、高附加值活动
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政策背景
下级单位数量多、 分布广的企业（集 团）应当探索利用 信息技术促进会计 核算的集中，逐步
建立财务共享服 务中心。
（2013年12月， 财政部2013-20号 文《企业会计信息 化工作规范》）
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二、共享服务的适用范围
ACCA和德勤2015年的全球共享服务调 查显示，受访企业采用共享服务模式最多 的是财务（91%），其次是人力资源 （66%）、信息技术（52%）、税务 （39%）
可标准化、重复性高的工作
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多职能共享服务中心
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共享服务中心全球分布
以电子报销单据为媒介，辅以纸质财务票据
基于影像技术的网络报销模式
影像管理系统可以解决票据实物流转、原始凭证调阅、 离岸处理等
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某公司基于影像技术的费用报销流程
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八、财务共享服务模式的企业适合度
几个关键的评价指标
分支机构的数量（未达到盈亏阈值） 企业的总体规模（<100亿人民币） 企业管理基础（会计标准化、规范化状况不好） 主营业务的变化快慢（流程的稳定性不好） 对企业产品和服务的保密要求（保密性强的企业） 企业信息化的基础（信息系统应用的水平差） 共享机构流程的相似度（共性不高） 共享机构与当地关系的密切度（与当地密切度高）
教师简介：
吴 博士，副教授 忠 上海国家会计学院 生 管理信息系统、信息技术
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学习目标：
1. 了解财务共享服务的概念与发展脉络 2. 了解财务共享服务变革的关键因素 3. 了解财务共享服务中心的实施与运营
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课程框架
第一部分 财务共享服务的前世今生
第二部分 企业财务变革——财务共享服务
服 务 中 心
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财务共享服务中心
Financial Shared Services Center
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一、共享服务的定义
共享服务中心是一种创新的管理模式，它 以顾客需求为导向，按照市场价格和服务 水平协议为企业内部多个分支机构，或集 团内部多个公司，及外部企业提供跨地区 的专业化共享服务。
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探秘财务共享服务中心
主讲教师：吴忠生
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课程简介
课程主要内容：
当前财务共享服务已经从概念成为了实践， 越来越多的企业建设了财务共享服务中心并 从中受益。
探讨财务共享服务变革的核心因素，了解企 业财务共享中心的建设经验。
课程适宜对象：
致力于了解和研究财务共享服务的有识之士
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流失？ 财务共享服务中心来了，财务人员该如何应对？ ……
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第一部分 财务共享服务的前世今生
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财务转型：从“账房先生”到“军师参谋”
决策 支持 （9%）
管理控制 （9%）
报表编制 （16%）
角色转变 流程重组
标准化
交易业务处理（66%）
决策 支持 （55%）
全球中心
将企业全球范围内的某些业务流程集中到一个全球 共享服务中心来处理
区域中心
将企业的全球办公室划分为数个大区，然后将某些 业务流程集中到某个大区的共享服务中心处理
专长中心
指就每种适用于共享服务中心的业务流程在全球范 围内建立相应的共享服务中心
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不同类型财务共享服务中心的特点比较
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3. 财务共享服务中心的组织与人员
财务共享服务中心组织设计
财务共享服务中心的类型 财务共享服务中心在集团中的位置 财务共享服务中心的内部结构
财务共享服务中心的人员管理
考虑现有财务组织的调整和衔接 考虑人员角色和职能的转变 考虑培训计划
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财务共享服务中心的类型
增强企业规模扩大的潜力
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四、共享服务的价值（续）
成本降低
重复岗位消失，人工减少 流程优化和标准化降低单位工作时间
人员要求降低以及选址低成本地区
工作简单化、标准化、流程化
服务质量和效 分工更细
率提高
进行6西格玛质量管理
促进企业核心 为业务单位提供了足够的后台支持 业务的发展
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四、共享服务的价值（续）
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九、财务共享服务带来的挑战
财务人员脱离业务，可能沦为辅助岗位、沦为弱 势群体
财务人员流动率可能会大幅度提高 可能导致内控的复杂性增大 可能对内外部审计和监管模式带来很大影响 由于地点选择不当可能造成人工成本不降反升 可能导致信息管理与信息系统成本的极大提高 巨大的税务风险及税务机会成本
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第二部分 企业财务变革——财务共享服务
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一、企业财务变革框架
财务 战略变革
目标
流程变革 核心
组织和人员变革 关键
信息技术变革
基础设施
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二、企业财务共享服务变革的核心要素
财务共享服务的战略目标选择 财务共享服务的流程 财务共享服务的组织和人员 信息技术变革
加速企业的标 准化进程
增强企业规模 扩大的潜力
分散的活动和资源得到整合
业务流程、内部服务标准化提供 统一平台 为管理数据提供统一平台
有助于企业更快建立新业务
不必考虑新建财务等职能支撑部门
企业变得更灵活
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五、财务共享服务
财务共享服务是一种将分散于各业务单位， 重复性高，易于标准化的财务业务进行流 程再造与标准化，并集中到财务共享服务 中心统一进行处理，达到降低成本、提升 客户满意度、改进服务质量、提升业务处 理效率目的的作业管理模式。
2016年
企业发展需求
快速扩张下的管控风险
企业高速发展，分支 机构扩展迅速，需要 解决对分支机构的有 效监管及风险控制， 做到多而不乱。
财务人员的重复投入
分支机构的激增，需 要投入大量财务人员， 提供标准化的财务服 务。
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财务精细化的要求
精益财务要求财务部门 细化管理颗粒度，不仅 数倍了财务标准工作量， 而且对财务人员素质提 出更高要求。
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三、共享服务的特点
专业性
规模优 势
统一性
共享服 务的特
点
信息技 术
强调服 务
协议约 定
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三、共享服务的特点（续）
规模优势 专业性 统一性 技术性 协议约定 强调服务
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通过合并以前协调性非常差和完全迥异的业务 活动来形成规模经济，从而降低企业交易成本
拥有专业化的知识和人员，通过专业化分工为 客户提供专业化的共享服务
分布式的 财务共享 提升和发
财务核算 服务
展
及管理
标准化
集中化
流程化
信息化
按各自标 准处理
按标准各 自处理
业务集中，基于财务 基于财务
各自为政 共享服务 信息化技
技术
术
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报销模式的演变
传统的报销模式
以纸质报销单为媒介，依赖大量的纸面票据和手工签字 空间限制，并且无法实时
一般的网络报销模式
中国企业的财务共享服务战略目标选择
调研显示，中国企业采用财务共享服务最为看重的业 务目标主要集中在提升财务部门能力、转型到标准 / 预先设定的财务流程( 如应付账款 / 员工薪酬) 以及降 低财务成本。
——ACCA和德勤2011年《中国企业财务共享服务现状与展望》
成本节约并不是财务共享服务中心的首要目的，“标 准化、加强管控”才是财务共享服务中心建立的核心 动机和价值体现。
对集中起来的业务建立统一的操作模式，运作 统一的流程，执行统一的标准
依赖于高效率、高度集成的软件系统和电子通 讯技术
通过签订服务水平协议，明确提供服务的内容、 时间期限和质量标准等
以顾客需求为导向，以提高客户满意度为宗旨， 为集团公司内部客户及外部客户提供服务
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四、共享服务的价值
成本降低 服务质量和效率提高 促进企业核心业务的发展 加速企业的标准化进程
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六、财务共享服务的业务范围
摘自2015年安永财务共享服务调查报告
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金蝶公司某项目流程管理应用效果
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七、财务共享服务与财务集中的区别
常规集中模式 一种企业战略 注重集中控制
简单集中 原流程、标准不变 事务处理者 业务单位无选择权 业务单位不参与监督 一般设在总部
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1.财务共享服务的战略目标选择
降低成本
• 流程优化 • 系统改善 • 基础核算人力减
少
加强管控
• 财务处理标准统 一
• 系统控制风险点 • 数据透明可查
促进财务 转型
• 基础核算转型为 标准财务流程
• 解脱一线财务充 实业务财务职能
• 支持财务支持、 控制、预测职能 提升战略参与能 力
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共享服务模式 一种管理模式 降低成本、提高效率、标准化、 资源整合 关注流程优化与流程再造 一致的标准、流程、系统和模式 服务提供者 客户有选择权 客户可参与服公司的财务共享服务之路