高版本客户端拟稿或改稿时需将文件拷出并保存为 Office2003版本文件，再拷入，保存退出后再往下 一环节发送。
建议客户端使用Microsoft Office 2003。
税务综合办公系统 Office 软件问题
问题14：部门内勤在发文登记簿中拷出文件列表时报 错。
解决办法：使用Offcie软件为wps，换用微软office软 件。
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题7：重装复合文档处理器时报错：Error extracting support files:拒绝访问，无法继续安装。
解决办法：关闭瑞星杀毒软件后再运行安装程序安装。
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题8：IE浏览器正常，配置无误，登录税务综合办公 系统打开文件后文件处理单上为乱码（XML代码）。
税务综合办公系统常见问题运维
2017 年9月
税务综合办公系统常见问题运维
判断依据：更换客户端后问题是否仍存在。
? 客户端问题 ? 使用问题 ? 后台问题
税务综合办公系统客户端问题
? 浏览器问题 ? 复合文档处理器问题 ? Office软件问题
税务综合办公系统客户端配置
一、在IE浏览器 Internet选项中作如下配置： 1、添加可信站点 2、ActiveX控件选项都启用 3、筛选器选项和弹出窗口都禁用 4、跨域访问启用
解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合
文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题10：IE浏览器正常，配置无误，但登录税务综合 办公系统时报错退出。
目前税务综合办公系统支持最好的是Microsoft Office 2003，建议客户端使用Microsoft Office 2003。
税务综合办公系统 Office 软件问题
问题15：部门待办打开文件正文弹出文档处理器界面 后不动空白。
解决办法：检查Offcie软件，如安装有多套Office软件 时只能用WPS Office，复合文档处理器字处理程序 中需配置；如只有一套Office软件检查是否为安装版， 安装软件是否正常。
配置工具进行相应配置。
税务综合办公系统浏览器问题
问题1：正常使用，某天登录系统后待办工作突然消失。 解决方法：清理IE缓存。
注意：IE7以上清理时其中一选项为保留收藏的网页数 据，此项要取消打勾。
税务综合办公系统浏览器问题
问题2：登录系统后无法调出文档处理器，无任何提示。 解决方法：确认可信站点中添加税务综合办公系统地址。
解决方法：在IE浏览器中点击“工具—Internet选项”， 选择“安全—可信站点”，点击“自定义级别”，选 择“脚本”，禁用“启用XSS筛选器”。
建议该选项配置中，筛选器类选项都选为禁用。
税务综合办公系统浏览器问题
问题5：IE配置检查没问题，但浏览器无法登录税务综 合办公系统或登录系统后不显示工作台和内容。
解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，es\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题12：安装复合文档处理器过程中报错，报错提示： OdpsClient\Vsmenu64.ocx内存位置访问无效。
解决方法：勾选IE浏览器中的兼容性视图。
备注：IE7以上浏览器使用税务综合办公系统时，请勾 选IE浏览器中的兼容性视图。
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题6：文档处理器安装时提示nsooffice.dll和 officenowin.dll缺失、
解决办法：拷贝该两个dll文件和“msvcp71.dll”、 “msvcr71.dll”等四个文件至 C:\windows\system32\目录下。
税务综合办公系统客户端配置
二、安装复合文档处理器： 1、IE浏览器配置完成后直接登录，自动弹出复合文档
处理器安装界面。 2、登录系统后，在右上角的“工具下载”中下载复合
文档处理器安装程序后安装。
税务综合办公系统客户端配置
三、检查Office软件（建议使用Microsoft Office2003） 检查Office软件是否安装，是否为安装程序安装。 注意：如使用非Microsoft Office，则需通过字处理软件
解决办法：右键点击“我的电脑--属性--高级--性能-设 置-数据执行保护”，选择“仅为基本window程序 和服务器用DEP（T ）”，然后重新启动电脑，再安 装复合文档处理器就不会报错了。
税务综合办公系统 Office 软件问题
问题13：文件流转中某一环节版本正文打不开。 解决办法：各环节使用Office版本不一致所致。Office
税务综合办公系统浏览器问题
问题3：打开文件/附件正文时在新弹出的浏览器窗口中 只有一个“#”，没有文件内容。
解决方法：在IE浏览器中点击“工具—Internet选项”， 选择“安全—可信站点”，点击“自定义级别”，启 用“跨域浏览子框架”。
No Image
税务综合办公系统浏览器问题
问题4：打开文件正文时提示：浏览器已对此页面进行 修改，已阻止跨站点脚本。
解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合
文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题11：登录税务综合办公系统后工作台中部分内容 消失，检查人员权限正常。
解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合
文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题9：IE浏览器正常，配置无误，登录税务综合办公 系统后，进入待办时弹出“SysFader：...”提示窗 口，无法继续。