明确具体的 可衡量的 可接受的 现实可行的 有时间限制的
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目标SMART练习
2003年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1% 2003年销售成本不得超过50万元 你必须在半年内减肥20磅
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实例实战
假如有一天，你老板让你到外地出 差。当然你不是为了出差而出差，那么 当你接到这份“差事”的时候，该如何 设定你的目标呢？
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目标管理的特点
强调目标的激励作用
成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。 中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结 合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提 供了发展的平台。
* 目标的高低表明对自己的期望 * 对自己的期望是绩效的上限 * 目标能帮助你走出心理上的舒适区 * 不断扩展本人目标－－自我激励 * 你认为他的目标是.什么？
七、如何实施目标管理
实施目标管理是一个从总体到具体的过程。 对组织大目标进行层层分解，转化成各部门 各人员的具体实施目标，并通过有效的管理 工作来达到预期的结果。
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目标对话
目标对话的6个要点：
要点一：充分了解双方的期望 要点二：分析实现目标所需的资源和条件，而
不是讨论目标太高太低问题 要点三：寻求解决的途径和方法 要点四：寻求共同点 要点五：以肯定的态度去讨论对他们的期望是 什么
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建立下属目标的步骤
步骤二：下属自我设定工作目标 要点一：要依据部门目标进行分解，不能 够偏离 要点二：在确定目标的同时，一定要让下 属自己提出相应的工作标准 要点三：从主目标下分解出次目标，不要 只停留在一两个主目标上 要点四：给下属一些格式或样本
共同价值 态度承诺 各负其责 注重绩效 不断发展
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企业在目标管理中遇到的问题
目标难以确定 标准难以量化 目标难以长期化 目标难以灵活变动 主管的影响度 目标制定参与性较差 不同层次对目标的理解差异 目标监控失去平衡
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三、目标管理的特点
注重系统方法 长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。 目标→行动→结果→新的目标。
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解决下属阻力的方法
方法一：解释目标带来的好处 方法二：鼓励下属自己设定自己的工作目标 方法三：循序渐进 方法四：目标与绩效标准的统一 方法五：向下属说明你所能够提供的支持
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建立下属目标的步骤
步骤一：充分解释和介绍组织目标和 部门目标
要点一：在制定部门目标时下属也参加， 在下属的参与下制定的部门目标
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六、设立目标的七个步骤
确定目标完成的日期
第七步
列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
第六步
列出实现目标所需要的技能和授权
第五步
列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。
第四步
检验目标是否与上司的目标一致
第三步
制订符合SMART原则的目标
第二步
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
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第一步
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网状激活系统
关闭
瞄准
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一、目标管理的意义
借助目标说明公司的期望及要求 通过目标分解使各级人员负起责任 目标及其标准为企业考核提供依据 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系 有效的目标管理是自我管理的基础 目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和
短期利益之间的平衡
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二、目标的内容
目标的内容
四、工作目标的类型
达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标。
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工作目标的类型
解决问题型工作目标 重点是找出问题的真正原因－5WHY。
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工作目标的类型
例行型工作目标 重点：设定有效的规程、规范、标准。
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五、目标的SMART要素
Specific Measurable Action-oriented Realistic Time-related
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有效的管理者并非为工作而工作，而是为 成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是 什么？”。企业的目的和任务必须转化为目标。 如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必 然会被忽视。
－－杜拉克
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定向思维很重要， 因为我们内在的能量是根 据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的 愿景或目标时，我们实际上是向一定的信息宣 布了新的意义，我们就会开始意识到那些以前 从不注意的信息，我们以前不注意它们，是因 为我们以前没有这种需要，现在我们需要了， 我们就会注意它。
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目标管理的特点
强调员工参与 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础。 1.部下既了解组织的目标，又参与制定目标。 2.可使主管集中于关键领域。
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目标管理的特点
强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作。 小目标需服从大目标。
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目标管理的特点
强调结果
对管理者考核的是其结果(成果)，而不是 “活动”本身。 要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈 来达到这一点。 结果往往是由“用户”所决定的。
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（1）出差的目的－－明确化 （2）费用的预算目标－－可量化 （3）时间目标－－有时间限制的 （4）可以实现的目标 （5）注重结果的
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目标标准的特征
基于工作而非人 为人所知 具体可测量 付诸文字 可以达到 经过同意确定 有时间限制 标准可变
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好目标的特征
特征一：与高层目标一致 特征二：目标应当符合SMART原则 特征三：具有挑战性 特征四：书面化
目标与计划管理
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课程内容
第一讲：目标管理 第二讲：计划管理
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未了解目的港口的人 无法一帆风顺。
－－塞内卡
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第一讲：目标管理
目标管理的意义 目标的内容 目标管理的特点 目标SMART要素 目标制订的步骤 如何实施目标管理
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目标管理的定义
目标管理是根据公司的战略规划， 组织目标运用系统化的管理方式，把各项 管理事务展开为：有主次、可控的和高效 的管理活动，激励员工，共同参与，以实 现组织和个人目标，努力工作的过程。
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建立下属目标的步骤
步骤三：与下属目标对话 步骤四：书面化
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如何实施目标管理
目标管理六个步骤：
1.工作职责→ 3.具体标准→ 5.行动计划→
2.关键结果→ 4.工作目标→ 6.目标控制→
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制定目标的工具
剥洋葱法
方法大意：实现目标的过程是由现在到将来， 由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目 标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相 反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目 标到小目标层层分解。