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如何与求助者商定咨询目标 咨询目标是求助者与咨询师共同的目标，是双方都要实现的目标，因此要有
双方商定。 1．找出求助者的主要问题 ●所谓“主要问题”，是求助者最关心、最困扰、最需要解决的问题（不一定是
最先提出的问题）。 2．确定从哪个问题入手 ●咨询师与求助者的目标不太一致时，应以求助者的目标为主。 3. 双方商定咨询目标 咨询目标商定后，还没完成商定目标的全过程，还需要整合。咨询目标的整
4 共情
咨询师体验求助者内心世界的能力
5 积极关注 对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注
●商定咨询目标需要做哪些前期工作
详答 1. 全面深入了解求助者 收集资料要围绕7个问题进行（7w） 一1一 who,他是谁？ 一2一 what,发生了什么事？ 一3一 when,何时发生的？ 一4一 where,在哪里发生的？ 一5一 why,为什么会发生？（直接间接原因、表层深层原因） 一6一 which,与哪些人相关？ 一7一 how,事情是如何演变的？ ●最重要的是“who” 与求助者会谈时，应当考虑到求助者以下因素：
●不同心理咨询流派的咨询目标 人本主义学派：自我实现 行为主义学派：改变、消除适应不良的行为
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精神分析学派：潜意识意识化、重组基本人格 完形学派：承担责任，以内在支持来对抗对外在支持的依赖 理性情绪学派：消除自我失败观，更能容忍与更能过有理性的生活
●如何划分咨询阶段 心理咨询划分为3个阶段 1. 诊断阶段 2. 咨询阶段； 3. 巩固阶段（没有“回访阶段”） 每个阶段的任务和工作内容：
对助者表达真诚的注意事项 第一，心理咨询师必须理解真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚。 第二，真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂。 第三，心理咨询师 不能有感而发，忘情发泄自己的内心世界。 第四，表达真诚应适可而止，过 度的真诚反而适得其反。 第五，表达真城还体现在非言语上，身体姿势、目光、声音、语调等都可以表
●●●咨询师如何表达真诚？ 咨询师以“真正的我”、“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把
自己隐藏在专业角色下，不带着“咨询专家”的假面具，表里如一，真实可信地置 身与求助者的关系中。
咨询师的真诚具有如下重要的意义：
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一一一 可以为咨询营造安全、自由的氛围，使求助者可以敞开心扉； 一一一 为求助者提供一个良好的榜样。 表达真诚需要注意 1. 真诚不等于说实话； 2. 真诚应该实事求是； 3. 真诚不是自我发泄； 4. 表达真诚应该适度； 5. 真诚还体现在非言语交流上； 6. 表达真诚应考虑时间因素； 7. 真诚体现在咨询师的坦诚上。
●对倾听的正确理解和如何倾听？
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倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地并在倾听时适度参与 。倾听是心理咨询的第一步，是咨询师的基本功，也是建立良好咨询关系的基本 要求，既可表达对求助者的尊重，也能促进求助者的表达。
1) 倾听是一种积极的听。 2) 倾听是一种认真的听 3) 倾听是一种关注的听 4) 倾听要有适当的参与 5) 不仅仅是用耳朵听，而是要用心听。
第三，心理咨询师应遵循礼仪，礼貌待人。 第四，心理咨询师应该信任求助者。 第五，心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘 密及隐私应该进行保护，不随意传播。 第六，心理咨询师应该对求助者真诚。 第七，当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的 一种尊重。
咨询师如何表达热情？ 热情与尊重相比，与求助者的距离更近；体现在咨询观过程： 1. 在初诊接待阶段打好热情的基础 2. 通过倾听和非言语行为，表达热情 3. 咨询中认真、耐心，不厌其烦，是热情的最好表达 4. 咨询结束时，使求助者感到温暖
3. 判断求包括 1. 属于心理学范畴； 2. 积极的； 3. 具体或量化的； 4. 可行的； 5. 可以评估的； 6. 双方接受的； 7. 多层次统一。
有效咨询目标的7个基本要素
属心积极 具体量化 可行可评 双方接受 多层统一
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缺乏共情容易使咨询过程出现障碍表现为4个方面： 1. 求助者感到失望，影响自我表达； 2. 求助者觉得受到伤害； 3. 影响求助者自我探索； 4. 影响咨询师对求助者的反应。
正确的理解和使用共情，应当注意以下几点： 1. 咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题
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“无平礼信保真”
对求助者表达尊重的注意事项
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第一，心理咨询师在咨询中应接纳求助者，尤其接纳求助者与咨询师自己不 同的方面，如自己所反对、否定、反感的内容，也应接纳其消极、灰暗、错误等内 容。
第二，心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的，不能因双 方地位、知识、金钱、文化等差异奉承或歧视求助者。
●共情包括3个方面的含义： （一）咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维； （二）咨询师借助于知识、经验，把握求助者的体验与其经历、人格之间的联系， 更好地理解问题的实质； （三）咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。
共情在咨询中的重要性主要表现在4个方面 1. 咨询师能够设身处地地、准确理解求助者，把握求助者的内心世界。 2. 使求助者感到被理解、接纳，对咨询关系有积极影响； 3. 促进了求助者自我表达、自我探索，使自我了解和交流更深入； 4. 对迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。
1．诊断阶段：
1) 建立良好的咨询关系； 2) 收集相关信息； 3) 明确问题、原因和严重程度，做出心理诊断；
2．咨询阶段： 心理咨询最核心、最重要的实质性阶段。
1) 调整求助动机； 2) 商定咨询目标； 3) 商定咨询方案； 4) 实施方案。
3．巩固阶段； 咨询的总结、提高阶段。
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1．开放式提问 2．封闭式提问 ●（三）鼓励技术 鼓励就是咨询师通过言语等对求助者进行鼓励，鼓励其进行自我探索和改变 。 ●（四）重复技术
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就是咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话，引起求助者对自己某句话 的重视或注意，以明确要表达的内容。 ●（五）内容反应技术
内容反应也称，释义技术或说明。内容反应技术是指咨询师把求助者陈述的 主要内容经过概括、综合和整理，用自己的话再反馈给求助者，以达到加强理解 、促进沟通的目的。 ●（六）情感反应技术
暗、负性的失败、缺点与不足，还应看到其长处、优点等积极、光明、正性的一面 。
第二，积极关注不仅仅是咨询师积极关注，还应帮助求助者积极关注自己， 看到自己的长处和优点等，自己发掘自己内在的潜能与资源。
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第三，积极光注时应该避免盲目乐观。
第四，积极关注时尤其应该避免消极。
第五，积极关注也应该尊重现实，实事求是。
达真诚。第六，表达真诚应根据咨询的进程而有所变化。
●共情的涵义是什么？如何做到共情？（P59） 一一一 咨询师对求助者内心世界的理解及体验就是共情 一一一 “共情”在心理咨询各理论流派中有不同称谓或译法：共情、投情、神入、同
感心、同理心、通情达理、设身处地等等。
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一一一 罗杰斯：共情是体验别人内心世界的能力 1. 咨询师借助于求助者的言行，体验对方的内心世界； 2. 咨询师借助于知识经验，把握对方体验与其人格之间的联系； 3. 咨询师要运用技巧将自己的共情传达给求助者。
倾听时容易犯的错误 1) 打断求助者 2) 急于下结论； 3) 轻视求助者的问题； 4) 干扰或转移求助者的话题； 5) 不适当地运用咨询技巧
倾听时容易犯的错误 “断急轻扰巧”
●不适当运用咨询技巧，容易出现的问题是： 1) 询问过多； 2) 概述过多； 3) 不适当的情感反应。
9种参与性技术
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●●●如何制定咨询方案？ 咨询方案包括哪些内容？
一般来说，咨询方案包括7项内容： 1．咨询目标：符合咨询目标有效性的7个要素。 2．咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程。 3．咨询的效果及评价手段 4．双方各自的责任、权利和义务： 5．咨询的次数与时间安排： 6．咨询的相关费用 7．其他问题及有关说明
如何与该求助者商定咨询方案？ (一) 咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。 (一) 一般来说，咨询方案包括7项内容：
1．咨询目标：符合咨询目标有效性的7个要素。 2．咨询的方法、过程和原理 3. 双方各自的责任、权利和义务： 4．咨询的次数与时间安排： 5．咨询的费用 6．咨询的效果及评价手段 7．其他问题及有关说明
合是咨询师一项非常重要的工作。
（五）近期目标和远期目标的整合 从大目标着眼，从小目标着手，是辩证处理这两种目标关系的准则。
●某些咨询师对咨询目标存在的错误观念 1．咨询师应当保持完全中立态度； 2．应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观； 3．有些咨询师把求助者的快乐、满足作为咨询目标； 4．将求助者能否适应环境作为咨询目标。
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一1一 年龄特征
一2一 一3一
性格特征 问题特征
一4一 文化特征 2. 在深入了解求助者时，可参照如下思路：
一1一 明确求助者想要解决的问题；
一2一 进一步了解问题的来龙去脉；
一3一 澄清求助者的真实想法；
一4一 深入探讨求助者问题的深层原因。
咨询师重要而且非常关键的一步找到核心原因。
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简答 （一）倾听技术 （二）开放式提问技术与封闭式提问技术 （三）鼓励技术 （四）重复技术 （五）内容反应技术 （六）情感反应技术 （七）具体化技术 （八）参与性概述 （九）非言语行为的理解与把握