增强 PAAS
居民商家 管理 信息 通用
身份认证 组织管理 互动信息 统一支付
资质证照 角色权限 服务信息 统一搜索
虚拟卡 流程报表 管理信息 统一通讯
……
……
跨街道/社区
互联互通
……
……
3.0-4
大数据决策
3.0-5
基础设施支撑
DAAS
基础PAAS IAAS
数据管理
数据采集
资源服务
数据库
基础数据库
监督 执行
业务化 社交化
社区管 理者
互动
服务
构造线上产业繁荣生态圈
线下社区智 能设施建设
停车场、门禁、监控、信息屏、购物机……
Part 2
建设内容
智慧社区建设原则——按需定制、集约化建设、快速构建
原有业务
新建业务
已有 信息化系统
已有app
……
微信公众号 入口整合
新建业务
新建 APP
……
建设统一平台
基于平台构建智慧社区虚拟关系模型
多身份 多组织 多场景 多应用
为每个小区、每个家庭、每个人建立模型
把社区服务更便捷高效推送给社区每个人、每个家庭 通过社区各类用户与线上场景交互，实现对线下社区的映射，构建虚拟社区
居民
社区 服务者 社区 管理者
多身份
居委会 物业公司
商家 社区服务机构
… 多组织
活动中心 社区服务站 社区诊所
居民库 商家库
物管库
组织库
数据融合
任务调度
平台管理
云数据库
专业数据库
服务
治理
政务
…
主题数据库
流动 人口
综合 治理
计划 生育
…
基础架构运维
虚拟化
自动化配置
……
服务器
存储
网络
……
大数据服务 云服务
社区平台-催生智慧社区新生态
移动化 平台化
服务
项目投 资
商家
政府
社区 线上平台
服务 形成产业要素聚集
需求
居民
统一 用户
统一 登录
用户
交大通App
Android “社区”APP
PC工作台
物业
物业 管理
办公 应用
设施 管理
……
应用 应用 应用
居委会、街道办
社区 管理
政务 管理
移动化
社区应用 分散建设
物业管理
统一 用户
统一 登录
……
统一 用户
统一 登录
社区政务平台
统一 用户
统一 登录
社区应用 整合
3.0-1
互联互通 打通孤岛
1 42
3
一、平台不完善
社区环境改造只做了智能化建设， 没有基于平台整合做智慧化建设。
二、缺乏深度的服务整合
没有基于刚需进行深度的服务整 合，服务没有做到移动化、智慧 化，仅仅是服务的罗列。
破解现状问题的思路
互联互通的 强大平台
提高服务接入 和数据沉淀能
力
社交化的 解决方式
提升服务便捷 性和用户粘性
持续的用户 运营推广
破解思路
智慧社区理念
社区APP
居民移动使用
管理形成的 数据
社区大数据中心
智能设备的 数据
居民
用一个手机App畅享智慧社区所有服务 生活服务智能推送，感受到社区的智慧
社区管理智慧决策
打造智慧社区平台
潜心打造了移动化、社交化、业务化、平台化的开放式互联互通平台
智慧城市整体解决方案（建设&运营） 智慧政务整体解决方案（建设&运营） 智慧社区整体解决方案（建设&运营）
邻居好货 交易
智能门禁 硬件
今日话题 达人问答
小组群聊 社交
$
八卦闲聊 文娱活动
智慧社区：居民应用服务平台的价值
社交环境
生活环境
光纤 交换机 路由器 防火墙 服务器 服务器集群 存储集群
服务环境
智慧社区实现路径：全面感知、数据融合、智能应用、服务推送
对于智慧社区建设的愿景
智慧社区的实现路径
全面的服务融合 网络融合/服务融合 /数据融合
数据链驱动智慧生态 行为数据/需求数据/构建精细 化管理数据
集居家生活、邻里 社交、物业服务、 政务服务、社区管 理为一体的智慧环 境
社会业务
银行 税务 工商
……
原有业务不推倒重来
新建业务集约化建设
社会业务无缝对接
已有系统和APP统一接入平台，是对原有系统的升级与赋能，实现统一管理 新建业务利用平台集约化建设，平台对外提供统一的技术标准及规范
智慧社区——建设内容
1
区级平台
社区平台
5
二级平台应用服务
居民服务平台 政务应用平台 物业服务平台 商业服务平台 运营服务平台
智慧社区建设实施落地全流程解决方案
Contents
目录
1. 理解分析 2. 建设内容 3. 实施路径 4. 合作模式 5. 效益预期 6. 投资预算
Part 1
理解分析
理解的智慧社区
什么是智慧社区？
社区环境的智能化
智慧 社区
社区服务的智慧化 社区管理的精细化
社会治理的智慧化
家庭、社区生活环境中引入各类智能 化设备和管理手段，环境更宜居便捷。
智慧服务
智慧生活服务 智慧物业服务 智慧商业服务 智慧社会服务 智慧政务服务
……
数据基础 硬件设施 社区环境
数据融合
设备数据 管理数据 用户行为数据 资源数据 社交数据
传感硬件
应用融合
物业系统 商业系统 政务系统 社工管理
网络硬件
处理硬件
二维码标签 RFID标签 摄像头 传感器 识读器 读写器 GPS
居民楼 小商超 物业服务中心
….. 多场景
物业服务 医疗服务 养老服务 生活缴费 家政服务 社区党建
多应用
“社区”平台——智慧社区3.0版：建设架构
3.0-3 一个APP畅享所有服务
3.0-2
应用库管理 建立标准
数字社区1.0 应用
数字社区2.0 行业SAAS
IOS
居民
物业 服务
商业 服务
居民服务平台
智慧社区：居民——中低频应用服务
数字化、网络化、智能化、互动 化和协同化
更加安全、便利、舒适、愉悦的 生活环境
智慧社区实现对社区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”人生七大要素的数字化、网络化、 智能化、互动化和协同化，为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境。
智慧社区：居民——中高频服务
用C端运营推广思维，通过平台化、社交化的方式建设 居民中高频应用场景和服务。
便捷的感知服务 智能化的服务推送/资源推送
实时的消息推送
运营驱动持续发展 活动运营/内容运营/用户运营
/应用运营
智慧社区建设现存问题
四、缺乏运营
缺乏运营推广、缺少社区运营者。 智慧社区的建设成果可能变为管 理者的拖累。
三、没有沉淀数据
没有沉淀用户关系，从而产生共同 行为，居民对智慧社区的可获得感、 满意度不高。
以社区居民为服务核心，为居民提供安全、 高效、便捷的智慧化服务。
充分利用物联网、移动互联网等新一 代技术实现社区的精细化管理。
社区是社会的基本单元，构建智慧社 区是实现社会治理智慧化的途径。
对于智慧社区建设的愿景
服务更贴心 生活更便利 管理更精细
用户群体
居民 社区工作者 物业员工 社区志愿者 商家