cartoon of an enthusiastic customer p58 p.10
Customer Enthusiasm 客户的热忱
High 高
核心价值观 Core Value
Customer Enthusiasm sells cars!
客户的热忱促动了汽车的销售！
Low 低
High 高
Brand Loyalty 对品牌的忠诚
-- 团队的力量来自于有着不同特长的队员
Diversity of team members builds strength.
-- 团队合作互利双赢不仅限于部门之间
Team Concept goes beyond building win-win relationships at departmental level.
p.3
p.4
p.5
核心价值观 Core Value
价值观是企业文化中的一项重要的理念和规则系统。价值观主导 着人们认为什么是重要的、什么是不重要的；什么是有价值的、 什么是没有价值的；什么是提倡的、什么是反对的；什么是应做 的、什么是不该做的。
p.6
以客户为中心 Customer Focus
-- 安全的产品 Product safety
-- 安全的设施 Facility safety
-- 安全意识 Safety Awareness
p.13
核心价值观 Core Value
团队合作 Teamwork
创造良好氛围，积极发挥员工与合作伙伴特点、长处
We will promote an environment in which the unique qualities of each employee and partner can be employed to win.
积极的生活态度 饱满的工作热情 冷静的理性思维
可持续发展的企业文化人的表现
快乐每一天 进步每一天 成功每一天
p.17
建设一个可持续发展的企业， 是对员工利益的可持续保障！Байду номын сангаас
p.18
-- 成功的团队需要的是对队员的引导和培训而非纯粹的管理和控制
Winning requires leading and coaching over managing and controlling.
p.14
诚信正直 Integrity
成为值得信赖的公司和员工
We will be a trustworthy organization and employee
p.11
核心价值观 Core Value
Good Buying
Experience
美好的购买经历
Good Ownership
+ Experience 美好的拥有体验
=
Customer
Enthusiasm
客户的热忱
Sales/ Marketing 销售/ 营销
Manufacturing 制造
p.12
-- 守法守信，忠诚可靠
Abide by the law and keep the commitment, to be loyal and reliable
-- 互相尊重，敢于纠错
Respect each other and maintain maturity
核心价值观 Core Value
p.15
A p p raisal
硬指标考核
Tangible Performance
p.2
企业文化加速企业发展
正是这个融合中外文化精髓、扎根中国现实土壤的 文化理念，培育了企业一支充满朝气、能征善战的员工 队伍。
特别是对跨地区发展的、产业价值链长的、员工快 速增长的中外合资企业，加强企业文化建设，形成统一 的意志和行动显得尤为重要和迫切。
核心价值观 Core Value
安全和环保 Safety & Environment Proactive 充分关注人的安全和健康以及环境安全
We will pay full attention to people’ s safety and health as well as the safety of environment
Continuous learning and open-minded
-- 追求卓越，突破传统思维方式
Strive to improve and Challenge the conventional thinking
核心价值观 Core Value
p.16
建设一个可持续发展的企业：
可持续发展的企业文化人的特征
核心价值观 Core Value
Enthusiasm 热忱
Satisfaction 满意
☺
Disappointment 失望
p.9
Customer Satisfaction 客户满意
核心价值观 Core Value
Customer Enthusiasm 客户的热忱
cartoon of a satisfied customer p57
核心价值观 Core Value
企业文化要素： 核心价值-能力-行为
Corporate Culture Element: Core Value-Competency-Behavior
行为
Behavior 能力
Competency 核心价值
Core Value
p.1
公司宗旨 SGM Vision
核心价值观 C o re V alu e
-- 保持客户长期热忱
Keep customers’ long term enthusiasm
p.7
核心价值观 Core Value
客户链和价值链
客户
客户链
价值链
销售
Customer Chain Value Chain
制造
p.8
Level of
Expectation 期望水平
Level of
Reality 实际水平
不断改进与创新 Continuous Improvement & Innovation
更好、更快、更有效，更多运用新思维
We will do things better, faster, more effective and implement more new ideas
-- 不断学习，解放思想
能力指标 C o m p eten cy
行为 B eh avio r
企业宗旨 V ision
企业文化
C o rp o ra te C u ltu re
目的 G oal
目标 O b jective
指标 T arg et
软指标考核
Intangible Performance
绩效考核 P erfo rm an ce
核心价值观 Core Value
以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准
We will measure our performance by determining whether it has met customers’ satisfaction
-- 明确内外客户需求
Clarify the internal and external customers’ expectation