论 抚慰百姓供应粮草，我又不如萧何；论领兵百万，决战沙场，百战百胜，我不如韩信。可是，我能做到知 人善用，发挥他们的才干，这才是我们取胜的真正原因。至于项羽，他只有范增一个人可用，但又对他猜 疑，这是他最后失败的原因。”）虽时隔几千年，斗转星移，沧海桑田，但汉高祖刘邦的一段话，对当今
的 管理者仍然具有重要的意义。 分组讨论：
约束。尤其是当今的管理者，面临越来越多的知识型员工，如何有效地激励约束
他们成为一个重大的课题。
罗宾斯将管理定义为，管理是指同别人一起或通过别人使活动完成得更
因为技术人员与管理人员的素质（胜任力）模型完全不同。 ③管理人员都有直接下属可以支配——授责与授权要匹配，
不能缺失；授权是门艺术。 ④重要工作，领导当然亲力亲为。例如，KPI占比最重的工
作或重要的影响全局绩效的关键事件等。
从管理学上看管理实质
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1.1管理的实质
按说刘邦实力远逊于项羽，从自身说，刘邦文不能提笔，武不能上阵，而项羽勇冠三军，力能拔山举 鼎；从兵力上说，楚汉相争开始时刘邦仅有十万人马，而项羽拥四十万雄兵；从所处地理位置说，刘邦被 项羽有意识地封到地势偏僻，群山环抱，交通不便的四川，周围又用秦朝三员降将：章邯、董欣、司马翳 重兵包围；而项羽雄居关中地区，坐拥中原广袤的土地。在综合实力如此悬殊的情况下，刘邦的胜面极 小。 而刘邦却能够于短短的四年之内灭亡楚国，围杀项羽，他究竟靠的是什么？
“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。所以，从管理的角度而言，沟通是管
理者应具备的重要技能。
激励能力。应当注意的是，采取激励措施应当是在完成本职工作的基础
上进行的。因为，激励的概念就是指在你完成本职工作之上，能够更好
地发挥你的能力。所以，管理者在对员工进行激励的时候应当区分两种情
况：
① 员工的工作积极性不高，没有去完成他的职责，此时不是激励的问
考核能力 指导能力 授权能力 团队建设的能力
在所有这些技能里面，从管理本质来说，管理者的沟通能力和激励能力是
尤为重要的两点。
二、 什么是角色
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1、角色的定义
美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述：
2、角色的分类
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对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力 应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。在这里，
管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别 人
的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。作为管理者，应将注意力放在如何借 助下属、上司的力量来实现管理目标。管理的本质如图所示，主要分为两个部 分。
从现实的角度，管理就是用人。实质就是：管理不是自己去做事情，而是让别人去做，让别人去做 你想做的事。
● 管理人员—通过别人完成工作 ● 技术人员—自己亲自完成工作
在给企业做薪酬制度和考核制度的时候，就面临这样的问题，不同的人应该用什么作标准 来区分：是管理人员还是技术人员。管理人员和技术人员的考核标准和薪酬标准是不一样 的，薪酬的等级和水平高低也有差异。例如总工程师这个位置，是把他（她）作为管理人 员还是作为专业技术人员，这个标准是什么呢？就是不管有没有直接下属，就是不管这个 工作的内容是什么，而是要看完成任务的方式，是自己去做还是通过别人去做。凡是自己 做的，不管做的是生产还是销售，还是财务，都是专业人员或者叫技术人员。如果是通过 别人去做工作，哪怕就是一个班组长，那也是管理人员。
2、角色定位模型
角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置， 正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自 己的事业、未来确定一个角色。
三、管理者(经理人)的基本观念
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基本观念
1、管理者首先是人力资源管理者 2、管理者是上级决策的的推进者 3、员工的成功是管理者成功的保证 4、管理者的素质与风格决定部门文化
人力资源（人）来自 GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司
管 整合 理
物质资源
成 一个有效 以达到 组织的目标
系统
金融资源
建筑、陈设品、
机器、电脑、设备、 原材料和供应品等
现金、资 本和债权
（商品、服务、 就业、顾客满意 度、福利和 所有者的回报）
一、对管理概念的基本认知
3、管理的职能
管理学中的四项基本职能
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李小华创业的案例演示企业管理层次的演进过 程： ——从没有管理到简单管理 ——从简单管理到经验型管理 ——从经验型管理到科学管理 ——从科学管理到卓越管理…
让我们一起关注——到底什么是“管理”？
一、对管理概念的基本认知
1、怎样给管理下定义？
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第一讲 管理者的角色与角色定位
课程导入
案例：个体户李小华的创业史
——组织成长的四个阶段
◆第一阶段：一个人的组织
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李小华
设计
生产
销售
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◆第二阶段：增加助手的组织
李小华 设计师
李小华 总经理
生产人员 3人
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1、管理之道
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这主要分为两个部分： 决策过程：决定做什么，明确目标； 实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成
目标。
【自检】
分组讨论：你如何区分管理人员和技术人员？
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你如何区分管理人员和技术人员？ 提示： ①技术人员需要自己亲自进行研发工作。 ②好的技术人员可以提拔成管理人员。但必须接受管理训练，
2、管理技能
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对于管理者而言，要达成目标，应当具备以下三种基本技能 ：
管理者应具备 的基本技能
技能 专业技术能力 人际沟通能力
分析决策能力
说明 完成工作的基本能力 表达自己想法和见解的能力 设定目标、制定计划措施的能力
【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不 同。职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的 是专业技术能力。而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只 要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。
李小华 市场经理 业务助理
课程导入
◆第三阶段：直线型组织
总经理
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设计部 经理
生产部 经理
市场部 经理
行政部 经理
财务部 经理
10 人
5人
课程导入
◆第四阶段：直线职能制组织
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李小华 管理咨询机构
董事会 总经理
如何理解：管理者首先是人力资源管理者？
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案例分析与分组互动讨论 ： 成功的管理者——刘邦

秦二世时，百姓由于不堪秦朝的暴政，纷纷起兵反秦，出身农民无产者的汉朝开国皇帝刘邦，与G出O身LD POWER 世家贵族的项羽各是一支起义军领袖，共同拥戴楚国王室后裔楚怀王联合抗秦，灭秦后形成深群圳市雄金逐威源鹿科书技有限公司 面，经过四年苦战，实力大弱于项羽的刘邦却从群雄中脱颖而出，击败项羽，平定海内，一统天下，建立 了中国历史上最强盛也最长久的王朝之——汉朝。
◆先赋性角色与获得性角色 有的角色是人们生下来就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度 的公民等等；而有些则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的 主管等等。
◆显性角色和隐性角色 显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的 执行过程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不 会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。
题，而是员工尚未达到岗位的基本要求。
② 员工已达到基本的岗位要求，但缺乏士气，此时应当进行激励。但是
激励不完全局限于下属，也包括对上司、同僚的激励。对于管理者来说，
当你有好的想法时，你要让别人接受，借别人之力完成，因此要有良好的
沟通能力；如果你要别人更好地去接受，并且心甘情愿去做好它，还要有
良好的激励能力。
◆正式角色和非正式角色 在单位，你被授予经理的地位，经理就是你的正式角色。某个民间组织 请你挂名，但这只是一种非正式的角色。
二、 角色定位模型
1、 什么是角色定位
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管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目 标定位是企业管理工作的基础。
结合刘邦自己总结的这段话，请你从人力资源管理的角度，分析刘邦是如何建立霸业的？

参考答案：
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从人力资源管理者的角度，我们来看刘邦是如何建立霸业的。主要有三点：
其一，招募一流的人才（选）。张良、萧何、韩信都是旷世奇才，而刘邦却
能将他们召集在一起。也就是说管理者自己不一定是某方面的专家，但却得招募
想要成为优秀的管理者还要具备的技能
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沟通技能。作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或深圳者市金下威源属科技有限公司
进行沟通。让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转
化为行动去实现它。否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸
实施。但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于